【正文】 幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。 XX年年8月份我來到了廣州,自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的(金牌電訊),其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員,在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人,幸運(yùn)的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中。我為是10086話務(wù)員中的一員，感到無比的驕傲和自豪。最后要化解不滿，誠(chéng)懇地向客人道歉，并且找出顧客滿意的解決方法。然后，追究原因。無論是長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)工作還是面對(duì)客戶的不明白、無理攪三分啊或是故意騷擾都很容易觸動(dòng)我們頭腦中那根緊繃的弦，很容易讓自己失控，必須想辦法讓自己冷靜下來。這使意識(shí)到了在一個(gè)公司中分工的重要性，或許我們?cè)拕?wù)員在修復(fù)網(wǎng)絡(luò)、返還話費(fèi)這些方面并沒有什么實(shí)質(zhì)性的作用，但卻是不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們將這些信息反饋相關(guān)部門，有他們出面來解決。但只要能夠妥善結(jié)局，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。盡管大多時(shí)候都能圓滿解決，但這是一種可怕的心里依賴，甚至可以說是一種不負(fù)責(zé)任的懦弱心里，這在我獨(dú)立接電話時(shí)就開始表現(xiàn)出來了。只是聽聽看看，不去自己親自實(shí)踐永遠(yuǎn)也無法正真提高能力，甚至是活在自己建設(shè)的空中閣樓之中，做一只井底之蛙無法成長(zhǎng)。剛開始時(shí)顧客的問題操作系統(tǒng)的使用都不是很明白，慢慢才能弄清楚。進(jìn)入到工作的地點(diǎn)，只見每個(gè)人都有條不紊的工作著，桌子左側(cè)是杯子，右側(cè)是鼠標(biāo)，中間是一個(gè)本子，書包放在主機(jī)箱上。走到這里也使我感到了這個(gè)企業(yè)的溫馨，為員工提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境，并且不斷為員工加油鼓勁，也使我看到了這個(gè)企業(yè)對(duì)員工的重視！進(jìn)入移動(dòng)公司班長(zhǎng)第一個(gè)就向我們強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的重要性，在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。而從我決定加入這份工作開始我也就成了這個(gè)公司榮辱與共的一分子。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要有：彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)、語音短信、動(dòng)感短信、飛信、手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)、手機(jī)視頻業(yè)務(wù)、手機(jī)游戲業(yè)務(wù)平臺(tái)、無線音樂俱樂部、139郵箱、語音雜志、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)沙龍。但通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我對(duì)這些業(yè)務(wù)有了更清楚、更全面的了解。使用全球通的用戶一般是一些高消費(fèi)、高收入的商務(wù)人員，他們對(duì)自己的時(shí)間要求很嚴(yán)格，而且經(jīng)常通過電話聯(lián)系一些重要的事情，對(duì)服務(wù)要求比較高，因此對(duì)服務(wù)于此類臺(tái)席的話務(wù)員素質(zhì)要求也比較高，一般都是移動(dòng)公司的正式員工當(dāng)中的一些老話務(wù)員接待，而一些新話務(wù)員還有我們這些兼職話務(wù)員只能接一些三類臺(tái)席的電話，也就是——?jiǎng)痈械貛Ш蜕裰菪?。前兩天的培?xùn)是在學(xué)校里面進(jìn)行的。實(shí)習(xí)時(shí)間——7月9日——8月10日由于學(xué)校提供了的一個(gè)假期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我有機(jī)會(huì)進(jìn)入10086客戶服務(wù)中心當(dāng)話務(wù)員，這個(gè)實(shí)習(xí)我會(huì)真真切切的體會(huì)一下工作的感覺。同時(shí)，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)，加大“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”應(yīng)用內(nèi)容開發(fā)整合力度，通過“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”向客戶提供集語音、數(shù)據(jù)通信為一體的多媒體信息服務(wù)，使人類真正實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，無任何阻隔的通信夢(mèng)想。第一篇：移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告企業(yè)介紹——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司成立于1999年8月12日，1999年9月9日正式掛牌運(yùn)營(yíng),2004年7月公司整體上市后由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林省移動(dòng)通信公司更名為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司。企業(yè)文化介紹——企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。由于這次報(bào)名參加的假期實(shí)習(xí)的人比較少，所以我們都不用進(jìn)行面試直接去參加的培訓(xùn)。在這里我們主要是進(jìn)行了一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。這里先說一下，接電話一般分為三類——一類臺(tái)席是一些全球VIP客戶，二類臺(tái)席是普通的全球同客戶，三類臺(tái)席就是動(dòng)感地帶和神州行了，而我們負(fù)責(zé)的就是三類臺(tái)席，而我們培訓(xùn)的內(nèi)容也是針對(duì)三類臺(tái)席進(jìn)行的。甚至讓我感覺以前我對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)在是一知半解，對(duì)自己在使用移動(dòng)電話所產(chǎn)生的種種問題，在這里慢慢了解了自己的無知，也慢慢打破了心中那種對(duì)移動(dòng)員工遙不可及的神話。對(duì)這些業(yè)務(wù)我們一點(diǎn)一點(diǎn)弄明白它的具體使用方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，知道了許多以前有疑問卻不知道如何解決的問題。接下來的7天，我真正走進(jìn)了移動(dòng)客服的工作環(huán)境，真正看到了BOSS的工作界面，有點(diǎn)興奮有點(diǎn)緊張，也真正開始使自己融入這個(gè)企業(yè)，開始真正體會(huì)這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化和工作環(huán)境！坐車來到長(zhǎng)春移動(dòng)公司，環(huán)境有點(diǎn)荒涼但卻很幽靜，進(jìn)入大門后“正德厚生 臻于至善”幾個(gè)大字隨處可見，可見其對(duì)企業(yè)文化的重視。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。員工們坐在電腦前，戴著耳機(jī)，不斷的敲擊鍵盤，移動(dòng)鼠標(biāo)，耐心而又有效地回答客戶的一個(gè)又一個(gè)問題。移動(dòng)公司本著“以人為本”的理念，對(duì)用戶尊重而不失親切。在生活中也是這樣，只有親自接受錘煉才能長(zhǎng)大，否則終究是鏡花水月一場(chǎng)空。開始獨(dú)立分工號(hào)接電話時(shí)，每當(dāng)嘟嘟聲響起時(shí)，就有些心里發(fā)虛，接幾個(gè)電話就感覺很累很累，熟悉的業(yè)務(wù)還可以，而一些不熟悉的業(yè)務(wù)總想處處尋求幫助，總是感覺再就是不對(duì)的，弄得自己不知所措，心里一團(tuán)糟，只有不斷提醒自己冷靜下來。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”當(dāng)然有時(shí)也會(huì)遇到一些自己解決不了的問題，這時(shí)我們就要發(fā)揮一下團(tuán)結(jié)的精神，這時(shí)周圍的同事都會(huì)很耐心的幫我，這使我意識(shí)到在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。移動(dòng)公司這是一個(gè)整體，一個(gè)個(gè)零部件緊密的結(jié)合起來才構(gòu)成了它的強(qiáng)大，缺少任何一部分都只能是一堆破銅爛鐵。一些用戶說完一句話堵上耳機(jī)就開始抱怨，有時(shí)已經(jīng)處于崩潰的邊緣。仔細(xì)調(diào)查原因，掌握顧客心理。迅速舒緩、化解不同因素造成的負(fù)面情緒，做到萬般榮辱從容過，以內(nèi)心的愉悅狀態(tài)自然引發(fā)外在的愉悅狀態(tài)，內(nèi)外情緒統(tǒng)一，則會(huì)降低對(duì)心智的消耗，提升對(duì)外的整體服務(wù)?？傊?，這次實(shí)習(xí)使我獲益匪淺。在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳,進(jìn)帳、入帳、盤點(diǎn)等 但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,之后又進(jìn)入了XXX公司做會(huì)計(jì)工作。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸! 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,喜悅。另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才 說實(shí)話，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義。僅僅的半年實(shí)習(xí)，我將受益終生。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月6日至10月15日月在xx移動(dòng)公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信市場(chǎng)占有率超過75%，截至20xx年，客戶總數(shù)已突破300萬，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率100%，是xx地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，實(shí)習(xí)報(bào)告《移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支持中心實(shí)習(xí)報(bào)告》。在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給各區(qū)縣和行政機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，讓他們協(xié)助收集一些數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@是市政府的網(wǎng)站，所以每個(gè)下級(jí)機(jī)構(gòu)及區(qū)縣都包含了在里面，所以說這個(gè)系統(tǒng)是相當(dāng)龐大的，需要各層人員的積極配合。我們每天的工作很簡(jiǎn)單，進(jìn)入基站填寫出入記錄，然后填寫設(shè)備的具體信息，最后是擦設(shè)備、電池、打掃衛(wèi)生、堵饋線窗。隨著移動(dòng)通信事業(yè)的飛速發(fā)展，通信技術(shù)已經(jīng)得到了很快的發(fā)展和普及，移動(dòng)基站在移動(dòng)通信過程中起到了基礎(chǔ)性和保證性的作用。人際關(guān)系上我結(jié)交了很多工作上的同事。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告4[實(shí)習(xí)內(nèi)容]：針對(duì)自身專業(yè)以外的行業(yè)進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。例如：我和營(yíng)業(yè)員相互混價(jià)等，這是一項(xiàng)必不可少的營(yíng)銷手段。[實(shí)習(xí)收獲]：作為一名實(shí)習(xí)生，我選擇的行業(yè)與自身專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，與其說是業(yè)不精通，還不如在現(xiàn)實(shí)中做到業(yè)精于通，做每行每業(yè)都一樣，最好的出發(fā)點(diǎn)還在于自己。但是在社會(huì)環(huán)境強(qiáng)大的壓迫下，我們更要懂得適者生存的道理，入鄉(xiāng)隨俗，我們要從最下等的人物面做起，力攀更高的階層，把大流的嗜好當(dāng)做自己的愛好，把自己變成其中的一份子，這樣的話，我們?cè)谝院蟮睦щy中也有應(yīng)對(duì)的策略。把手機(jī)玩通了，距離手機(jī)銷售的快捷與大幅度盈利也就剩一丁點(diǎn)了，做銷售嘛!了解是很必要的，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)人們開始懂的了，廠家開始大幅度調(diào)價(jià)了，互聯(lián)網(wǎng)讓你在家都知道低價(jià)了，那么我們還有利可尋嗎?當(dāng)然有，廠家做到了質(zhì)量，做到了價(jià)位回升，我們這些銷售商做的就簡(jiǎn)單多了，把一部手機(jī)的利潤(rùn)從幾百元降至一百元左右，這是一個(gè)突破，因?yàn)槭袌?chǎng)就是這樣，我們必須遵循。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者都不愿意買一部質(zhì)量不好的手機(jī)，所以就是多花點(diǎn)錢，只要質(zhì)量上得去，這也就不是問題了。移動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告5一、實(shí)習(xí)目的為了提前熟悉畢業(yè)以后就要進(jìn)入的公司,學(xué)習(xí)了解自己所應(yīng)聘工作崗位的具體內(nèi)容,以便幫助自己日后的工作能夠順利進(jìn)行,也為了把自己大學(xué)四年所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,今年9月3日。第一周的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是每天進(jìn)入一個(gè)分部進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀摩。(2)計(jì)費(fèi)組計(jì)費(fèi)組由9名員工組成，分為前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐和后臺(tái)提取數(shù)據(jù)支撐。(3)業(yè)務(wù)管理組顧名思義：業(yè)務(wù)管理組就是負(fù)責(zé)移動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理、營(yíng)銷等一系列的市場(chǎng)活動(dòng)。各個(gè)組員各司其職，在生活里，大家都是相互不分的好友。具體稽核操作是登入移動(dòng)公司BOSS系統(tǒng)，在查詢綜合欄里輸入對(duì)應(yīng)的代碼。渠道管理包括整個(gè)吐魯番各片區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳管理，結(jié)構(gòu)模式為市場(chǎng)部渠道中心分公司渠道主管片區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)代表營(yíng)業(yè)廳。比如我們經(jīng)常要聯(lián)系到的10086等。服務(wù)監(jiān)督組的同事們一天要接幾百個(gè)電話、要說上好幾個(gè)小時(shí)。這樣透過耳麥傳到客戶耳中的聲音就會(huì)變得很甜、很有磁性。這是我們必須學(xué)會(huì)的。但對(duì)于我們平常生活來說，聆聽也是同樣重要的。渠道管理中心經(jīng)市場(chǎng)部渠道管理組李主任安排，首先是去鄯善分公司實(shí)習(xí)為期三天，其中包括兩大模塊的學(xué)習(xí)。工作的展開是圍繞對(duì)營(yíng)業(yè)廳的管理、考核、幫助來進(jìn)行的。考核通過對(duì)新增、凈增、市場(chǎng)占有率等各種數(shù)據(jù)的提取，根據(jù)分析結(jié)果與任務(wù)指標(biāo)的對(duì)比對(duì)營(yíng)業(yè)廳KPI、酬金等進(jìn)行考核。通過學(xué)習(xí)，我了解到大致的原因可以分為三類：(1)、廳經(jīng)理心態(tài)問題由于大多數(shù)心機(jī)的酬金不如其它機(jī)型利潤(rùn)高，有的廳經(jīng)理就更愿意銷售其它機(jī)型從而賺取更多的利益，以此導(dǎo)致了心機(jī)任務(wù)不能如期完成。(2)、市場(chǎng)本身的問題由于市場(chǎng)固有的競(jìng)爭(zhēng)性或許會(huì)導(dǎo)致在某一時(shí)間段我們的市場(chǎng)新增、凈增等不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(3)、營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷手段問題有的營(yíng)業(yè)廳缺乏營(yíng)銷手段，習(xí)慣在廳內(nèi)等顧客上門。對(duì)營(yíng)業(yè)廳的考核考核內(nèi)容主要是針對(duì)辦理業(yè)務(wù)的流程是否規(guī)范、紙質(zhì)資料與系統(tǒng)資料是否一致、信息是否真實(shí)進(jìn)行稽核，總共分為營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理的一級(jí)稽核，渠道支撐組的二級(jí)稽核，市公司市場(chǎng)部的三級(jí)稽核。李主任又給我安排了一個(gè)完整的項(xiàng)目，加深對(duì)工作要求和工作流程的理解。(二)總結(jié)通過此次已經(jīng)進(jìn)行的為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)市場(chǎng)部的具體工作有了初步的印象，具體感想如下：(1)、市場(chǎng)部的工作是一項(xiàng)不容疏忽的工作不論是業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)終端和號(hào)卡的管理、財(cái)務(wù)稽核。因此在以后正式進(jìn)入市場(chǎng)部的工作中，我應(yīng)該把各項(xiàng)工作都與數(shù)字進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過數(shù)字來指導(dǎo)我的工作。主動(dòng)熟悉環(huán)境吐魯番移動(dòng)公司部門分布較多，僅市場(chǎng)部下面就分為了業(yè)務(wù)管理組、服務(wù)監(jiān)督組、計(jì)費(fèi)中心、數(shù)據(jù)中心、渠道中心五個(gè)小部門。比如沒事的時(shí)候就多幫忙做事。平時(shí)不懂的地方要主動(dòng)向同事請(qǐng)問，雖然他們都很忙，但這時(shí)候你平時(shí)的幫忙就派上了用場(chǎng)，所以進(jìn)入公司的我們不僅要學(xué)會(huì)工作的技能，更要學(xué)會(huì)人際方面的技巧。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次 培訓(xùn)讓我親眼見證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。我們來自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢裁炊疾粫?huì)，但是我希望能通過這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì)在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。這里的一切都感染著我，她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭，有工作一起分擔(dān)，有好吃的一起吃，我喜歡這里的工作環(huán)境，年輕化的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，大家工作都很有激情，在這里每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己