精選移動客服實習(xí)報告范文三篇-wenkub
2023-04-12 02:52:57 本頁面
【正文】 移動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個痛苦的過程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓(xùn)的同事相繼離開。??實習(xí)內(nèi)容：??移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。 精選移動客服實習(xí)報告范文1 ??20_年12月23日我由嘉路人力資源公司進入中國移動廣西分公司擔(dān)任10086呼叫中心客服代表。我們在寫移動客服實習(xí)報告的時候，一定要將學(xué)到的內(nèi)容和自己的感受結(jié)合起來寫，你知道可以怎么寫嗎？以下是和大家分享的精選移動客服實習(xí)報告范文三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)移動移動電信進行招聘職工人員。承接廣西所有移動用戶的電話。堅持就是勝利!??實習(xí)結(jié)果：??20_年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務(wù)知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會學(xué)到。??每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實。??如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近20多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為 移動客服工作人員的酸甜苦辣。??通過這段時間的實習(xí)，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能掌握這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。想起剛開始我對于移動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子復(fù)印個什么的，如果不去主動交流自己的心得與體會，就不會進步，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境。??第二，工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。我時刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì)。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時間后，我對移動公司的業(yè)務(wù)、服務(wù)、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識。??進入移動公司以后，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持!如何讓客服感受到上帝的
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