物業(yè)管理人員個人事跡-wenkub
2024-10-21 02 本頁面
【正文】 、更高效、更優(yōu)質(zhì)的為客戶服務(wù)；在不斷提高客戶的服務(wù)體驗的同時，我和團隊也在不斷提升，不斷成長。自進入家政服務(wù)行業(yè)以來，我每一步都走得踏踏實實，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的工作和學習方式。通過自己的不斷努力，曾兩次榮獲企業(yè)優(yōu)秀員工稱號。并發(fā)動員工了解企業(yè)文化，了解企業(yè)生存之道，極大的提高了員工的歸屬感以及凝聚力。在實際生活中，在做好本職工作的同時也積極幫助別人，幫老年人提東西，幫助物業(yè)人員維持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等；雖然家政服務(wù)有些人看不上，但我認為只要有一顆火熱、愛奉獻的心區(qū)善待別人，擺正自己心態(tài)，盡心盡力做好自己本職工作，尊重別人的同時自己也會得到別人的尊重。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)，個人總結(jié)《物業(yè)財務(wù)管理人員個人工作總結(jié)》。二是搞好每月例行對賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。（三）認真負責地抓好綠化維護。三、主要經(jīng)驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。因此，2020年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。在2020年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。因此，2020年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。爭取一次評審過關(guān)。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。為此，2020年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2020的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在2020年通過認證。2020年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。(三)行政工作：綜合管理部在2020年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。業(yè)務(wù)上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在2020年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定2020年工作計劃。要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。誠信服務(wù)。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。二是對業(yè)主的投訴不說“不”字。各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。加大管理人員的培訓。各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。制定小組職責，工作目標和措施。工作計劃(四)一、定編定崗及培訓計劃今年是某某x物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子()一套人馬，在保留原某某x中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某x物業(yè)的運作，最終走向市場。其中某某x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。工作計劃(五)一、定編定崗及培訓計劃今年是某某x物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子()一套人馬，在保留原某某x中心的功能基礎(chǔ)上，通過某某x物業(yè)的運作，最終走向市場。其中某某x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為某某萬元，其它收入某某萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。第四篇：物業(yè)管理人員上半年個人工作計劃物業(yè)管理人員上半年個人工作計劃人生天地
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