【正文】 握的東西；B：徹底改變對(duì)方的傳統(tǒng)思想與觀念；C：改變對(duì)方不正確的心態(tài)、工作主法與作風(fēng)；D：做好上報(bào)下傳的工作，好事往下傳，壞事往上報(bào)。六、溝通的階段第一階段：邀約前溝通，運(yùn)用溝通模式的第1部分內(nèi)容：關(guān)心的話。那就要求我們講人生講理想，來(lái)發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心深處的成功欲望。贊美的話：贊美是做人的一種美德，我們必須學(xué)會(huì)贊美，當(dāng)然必須是真誠(chéng)的，不是虛偽的贊美，才有效，人一旦受到贊美，就難以拒絕別人的好意或建議，另外，贊美可以提高人的信心。C：根據(jù)法用一些有力的資料和證據(jù)來(lái)說(shuō)明您的看法，比如說(shuō)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品的有關(guān)證明以及顧客的使用效果。免爭(zhēng)執(zhí)。這樣您才能心中有數(shù)，打有備之戰(zhàn)。有準(zhǔn)備凡事都要作充分的準(zhǔn)備，主要作好兩方面的準(zhǔn)備。二、溝通概念何謂溝通？所謂溝通，就是交流雙方的思想、觀念、觀點(diǎn)，達(dá)到共識(shí)，便是溝通。完整仔細(xì)的傾聽(tīng)也有利于自己對(duì)信息的采集，能夠更好地做出反應(yīng)。所以說(shuō)不能將話語(yǔ)的多少看成評(píng)價(jià)交流能力的標(biāo)準(zhǔn)。人際交流溝通的重要性并不比多說(shuō)。當(dāng)然，管理中說(shuō)沒(méi)有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的。也許他會(huì)一時(shí)尊重你的職務(wù)，可后果是他會(huì)離開(kāi)，去找自已的前途。所以要學(xué)會(huì)溝通，就要一定懂得其途徑。第一篇：溝通的重要性溝通的重要性記得前陣子培訓(xùn)的時(shí)候周總就給我們上過(guò)一節(jié)課，名字就是“有效溝通”，現(xiàn)在想想確實(shí)是這樣，尤其在工作崗位上的時(shí)候更加感覺(jué)溝通的重要性，剛剛來(lái)到崗位，懂得不多，如果不好好溝通，那就談不上進(jìn)步了，學(xué)習(xí)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在是最重要的，不溝通就是再拒絕別人與自己之間的橋梁。因?yàn)樗恢皇钦Z(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。上行溝通的重要性：如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)人生。只有全力以赴的朋友；明知方向的朋友；才是成功的朋友。那什么樣才是交流能力強(qiáng)什么又是弱呢？是不是能說(shuō)話多便是交流能力強(qiáng)？并非，一個(gè)人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達(dá)出的信息量的大小與信息的質(zhì)量。傾聽(tīng)，接受，反饋這是對(duì)于信息處理的三個(gè)階段。反饋，及時(shí)的反饋對(duì)于對(duì)話題的理解，雙方的溝通都有著重要作用，如果不及時(shí)反饋會(huì)使問(wèn)題清晰化，雙方交流更加順暢。溝通的靈魂：不是我想說(shuō)什么，而是別人想聽(tīng)什么？三、溝通的原則溝通有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。A：充足的資料和證據(jù)。孫子也說(shuō)：末戰(zhàn)先算，末戰(zhàn)先勝。溝通最忌引起爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)最易壞事，以下幾個(gè)辦法對(duì)避免引起爭(zhēng)執(zhí)，都相當(dāng)有效，朋友盡可靈活應(yīng)用。D：比較法引用一些具體的準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)說(shuō)明您的觀點(diǎn)，比如說(shuō)：上班一族的收入與電子商務(wù)的豐富回報(bào)相比較，以顯示電子商務(wù)的魅力。感謝的話：您應(yīng)該與對(duì)方說(shuō)，非常感謝公司和上級(jí)給予您機(jī)會(huì)和幫助，感謝下級(jí)的努力和配合，這樣，給人的感覺(jué)就是——這事業(yè)肯定很好，如果不好的話為什么要感謝別人呢？不抱怨甚至不大罵才怪呢？促使對(duì)方引起深入了解的好奇心與興趣。如果不能把對(duì)方這種欲望發(fā)掘出來(lái)，您是達(dá)不到目的的，任何一個(gè)人，都會(huì)有成功的欲望，只不過(guò)有人表現(xiàn)明顯，有人表現(xiàn)不明顯，或者說(shuō)有人正在苦苦尋找機(jī)會(huì)，有人在這段時(shí)期，或由于生活安穩(wěn)，或由于沉浸于愛(ài)情的的甜密之中，不想奮斗而已，只要您改變其觀念，讓其引起極大的危機(jī)感，他會(huì)贊同您的觀點(diǎn)的。第二階段：會(huì)前會(huì)溝通，運(yùn)用ABC法則以及感謝的話。七、如何與16種人溝通機(jī)會(huì)型特點(diǎn)：對(duì)原先的打工或事業(yè)很厭煩，正在尋找新的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。消費(fèi)型特點(diǎn)，只想節(jié)省電話費(fèi)，不想推薦、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)。交友型特點(diǎn)：只是喜歡團(tuán)隊(duì)的氛圍、愛(ài)交朋友，不想經(jīng)營(yíng)。研究型特點(diǎn)：凡事尋根問(wèn)底、追根溯源，瑣碎又觀念陳舊。老板型特點(diǎn)：以高收入自居，對(duì)省話費(fèi)和機(jī)會(huì)不屑一顧，對(duì)老師的講解沒(méi)興趣。1狐疑型特點(diǎn)：戒備心理太強(qiáng)，謹(jǐn)小慎微、害怕冒任何風(fēng)險(xiǎn)。1雄辯型特點(diǎn)：專(zhuān)門(mén)來(lái)挑刺、找毛病、辯論的，或者來(lái)替別人當(dāng)參謀的，態(tài)度就是要難倒你。1投機(jī)型特點(diǎn)：一開(kāi)始就想不勞而獲、投機(jī)取巧，自己沒(méi)成為會(huì)員就要求老師幫忙溝通的人。第四篇：溝通的重要性大瀝高級(jí)中學(xué)教師論文溝通的重要性 溝通的重要性原文潔 摘 要：即使是科任老師，也需要跟學(xué)生溝通 關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：溝通 學(xué)生 教師 很多人覺(jué)得，作為科任老師是不需要跟學(xué)生溝通的，認(rèn)為那是班主任才有義 務(wù)做的事，所以多數(shù)人上完課拍拍屁股就走了。正因?yàn)樗痰陌鄤e比較多，所以跟學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)也比較多，比較容易。當(dāng)然，對(duì)于一些喜歡上課睡覺(jué)的“頑固分子”，我會(huì)叫他們起來(lái)回答問(wèn) 題，讓他們站站比什么都好。到了下一次去上他們班上的 課，課堂的氛圍確是安靜了許多，但這種安靜有點(diǎn)讓人害怕。到了后來(lái)，她終于肯跟我聊天了，其實(shí)也算不上是聊天，因?yàn)檎f(shuō)話的由始至終只有我一個(gè)，她一句話也沒(méi)有回答。到現(xiàn)在才覺(jué)得，原來(lái) “搗亂”也有“搗亂”的好處。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談話。其實(shí)，溝通是一種與生俱來(lái)和欲望，每個(gè)人都迫切地想與他人溝通，尤其是在有求于他人時(shí)，就會(huì)想辦法與他搞好關(guān)系，通過(guò)各種渠道與之進(jìn)行溝通，建立良好的人際關(guān)系。剛好那邊要公司出示一份有關(guān)消防安全合格證書(shū)，并對(duì)相關(guān)資料作相應(yīng)解釋?zhuān)谑俏揖秃退黄鹑ヌ幚磉@件事。其實(shí)每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到溝通問(wèn)題，到單位見(jiàn)面打招呼是溝通，和朋友、客戶(hù)相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級(jí)、同事之間，部門(mén)與部門(mén)、公司與公司之間都離不開(kāi)溝通。良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成二種最終的成果：第一種是包容不同意見(jiàn)，向上開(kāi)展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大因數(shù)。在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么說(shuō)什么，不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠(chéng)無(wú)偽、不矯揉造作。因此，疏通住處溝通渠道是十分重要的，如民意測(cè)驗(yàn)，召開(kāi)各種類(lèi)型的座談會(huì)，進(jìn)行訪問(wèn)，設(shè)立“建議箱”、“舉報(bào)箱”，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度，開(kāi)展抽樣調(diào)查，鼓勵(lì)彈劾等。要注意下級(jí)的情緒，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，不搞專(zhuān)制和獨(dú)裁，不失民心。如果平行溝通渠道不暢通，群體下屬部門(mén)就會(huì)各自為政，容易產(chǎn)生部門(mén)之間的隔閡、矛盾和沖突，甚至形成獨(dú)立王國(guó)，因此平行溝通是不容忽視的一種溝通方式。如企業(yè)的匯報(bào)制度、會(huì)議制度，按組織系統(tǒng)逐級(jí)進(jìn)行的上級(jí)批示的下達(dá)或下級(jí)情況向上級(jí)反映等。另外，溝通按主體的性質(zhì)分還有個(gè)人與個(gè)人的溝通、個(gè)人與群體的溝通、群體與群體的溝通；