【正文】 作為一個(gè)大學(xué)生的我，應(yīng)付這些工作是非常的容易的。但是其實(shí)中國移動也并非是一個(gè)鐵飯碗，每一個(gè)職員除了平時(shí)上班，接待客戶外，還得進(jìn)行自我的增值，學(xué)習(xí)不同的知識來提高自身的能力。所以說在營業(yè)廳實(shí)習(xí)，其實(shí)收獲是很大的。社會實(shí)習(xí)活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)習(xí)活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。這是我明白了做任何事。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。東臺移動公司一直要求將“正德厚生，臻于至善”銘記于心。第二篇：移動營業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告實(shí)習(xí)小結(jié)實(shí)習(xí)是大學(xué)生涯中重要的一課，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這二個(gè)月是辛苦的二個(gè)月、充實(shí)的二個(gè)月。移動實(shí)踐，對我來說是一種無形的鍛煉。我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。剛開始面對客人的刁難我很氣餒，心浮氣躁，后來經(jīng)過同事的指導(dǎo)教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。在剛開始的工作中我由于不熟手遇到很多困難，但都在我的努力下克服了。實(shí)用化銀河短信業(yè)務(wù)為主，注重實(shí)惠、大眾化的資費(fèi)和自由、便捷的服務(wù)方式的客戶均可使用。它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變的溝通方式來演繹移動通信領(lǐng)域的“新文化運(yùn)動” 將無線通信和時(shí)尚生活融為一體，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。“我能”源于“全球通”值得信賴的實(shí)力。可見中國移動強(qiáng)大的社會效益。移動信息專家”。在上崗前的工作培訓(xùn)中，我首先要熟悉移動的工作資料和這個(gè)具體品牌在不同的市場環(huán)境下的競爭的利與弊。這將有助于我能更全面的認(rèn)識人生和了解社會的職業(yè)性質(zhì)。它讓我們在實(shí)踐中更好地了解社會的同時(shí)也打開了我們視野，增長了我們的見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會實(shí)踐是融入社會的第一步，是人生成熟的開始。這個(gè)暑假我經(jīng)過不斷的努力找到一份很有意義的兼職工作，是中國移動通信營業(yè)員，工作主要是為客戶提供辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。1．中國移動通信集團(tuán)公司簡介中國移動通信集團(tuán)公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡稱China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動通信運(yùn)營商，簡稱中國移動。2．中國移動通信集團(tuán)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)中國移動通信于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動的客戶品牌有許多，3．中國移動最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行 這三個(gè)品牌分別適用于商務(wù)人士，學(xué)生以及年輕潮人還有城市及農(nóng)村居民，可以說是三大品牌適合于大多數(shù)人的要求。是超越夢想，不懈追求的動力，是時(shí)代的主旋律，為時(shí)代喝彩。神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。二．我的實(shí)踐工作的業(yè)務(wù)范圍。我虛心地請教同事，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。，積極承擔(dān)工作，虛心向人請教。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。感到壓力不小。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。堅(jiān)信在經(jīng)過培訓(xùn)走向工作崗位以后，我會重新審視自我認(rèn)識自我，從而培養(yǎng)更良好的性格。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。此外，我覺得實(shí)習(xí)還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，因?yàn)橹挥性趯?shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。雖然是一個(gè)小的不能再小的營業(yè)廳，但他畢竟是我們這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)習(xí)中成長，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。雖然我是不需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導(dǎo)下，我也理解到很多關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識還有跟客戶交流的方式方法：其一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作職員有了更深進(jìn)的了解。中國移動也會不定時(shí)的對每一個(gè)職員進(jìn)行抽查考試。所以當(dāng)那些老員工在教我一些業(yè)務(wù)流程處理的時(shí)候，我都不以為然，覺得非常的容易。這讓我學(xué)會，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。面對不同的客戶，提供不同的服務(wù)，不僅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事發(fā)生。力爭圓滿的去完成每一件事。第二、不要偷懶。剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。我們的肩上開始扛著整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的信任。實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識?！眲?chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁“是東臺移動公司的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了東臺移動公司通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；”“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”“是東臺移動公司的愿景。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會到整個(gè)社會強(qiáng)大的凝聚力。中心的員工個(gè)個(gè)都會真誠相對, 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作。帶著這樣的理解，踏上了社會實(shí)習(xí)的道路，也結(jié)束了實(shí)習(xí)。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動向他們打招呼，并詢問他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了我的見識，開闊了我的視野；它讓我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今天，我們付出了努力，明天，將收獲金黃的果實(shí)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實(shí)習(xí)，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。在所剩時(shí)間不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時(shí)期的時(shí)間積累，必將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！以上是我對過去四個(gè)多月的實(shí)習(xí)心得體會。此外，我覺得實(shí)習(xí)還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，因?yàn)橹挥性趯?shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。雖然是一個(gè)小的不能再小的營業(yè)廳，但他畢竟是我們這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)習(xí)中成長，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。雖然我是不需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，但是在老員工的指導(dǎo)下，我也理解到很多關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識還有跟客戶交流的方式方法：其一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作職員有了更深進(jìn)的了解。中國移動也會不定時(shí)的對每一個(gè)職員進(jìn)行抽查考試。所以當(dāng)那些老員工在教我一些業(yè)務(wù)流程處理的時(shí)候，我都不以為然，覺得非常的容易。這讓我學(xué)會，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。面對不同的客戶，提供不同的服務(wù)，不僅可以提高工作的效率，也可以避免一些不必要的事發(fā)生。力爭圓滿的去完成每一件事。第二、不要偷懶。剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。我們的肩上開始扛著整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的信任。實(shí)習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對移動公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識?！眲?chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁“是東臺移動公司的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了東臺移動公司通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；”“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”“是東臺移動公司的愿景。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會到整個(gè)社會強(qiáng)大的凝聚力。中心的員工個(gè)個(gè)都會真誠相對, 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)