營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié)-wenkub
2024-10-20 10 本頁面
【正文】 分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。工作之余設(shè)立營業(yè)心得分享，對(duì)于前臺(tái)較好的服務(wù)案例由前臺(tái)人員與其他營業(yè)員進(jìn)行分享，追求怎么才能做得更好。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續(xù)努力，明年再創(chuàng)輝煌。自從今年８月開始全省對(duì)營業(yè)廳績效考核辦法進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務(wù)管理，調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價(jià)植。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。第一篇：營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié)營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時(shí)也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象 這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺(tái)的形象，組織全體營業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)教材》，認(rèn)真對(duì)照自已的一言一行。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。二、定期組織培訓(xùn)，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括：Ｇ網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，Ｃ網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī)，業(yè)務(wù)受理量、話費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。四、07年的工作思路。通過共同學(xué)習(xí)，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛崗敬業(yè)。其次抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化一線人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。第二篇：營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié)營業(yè)廳經(jīng)理年終工作小結(jié)轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時(shí)也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)就我們營業(yè)廳本的工作情況作如下總結(jié)：一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺(tái)的形象，組織全體營業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)教材》，認(rèn)真對(duì)照自已的一言一行。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。二、定期組織培訓(xùn)，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括：Ｇ網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，Ｃ網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī)，業(yè)務(wù)受理量、話費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。四、07年的工作思路。通過共同學(xué)習(xí)，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛崗敬業(yè)。其次抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化一線人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。第三篇：營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿范文廳經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家晚上好！我是許楓。妥善處理營業(yè)廳各種突發(fā)事件等等，做一名出色的廳經(jīng)理，對(duì)個(gè)人能力和素質(zhì)的要求都非常高。通過做了一年多的營業(yè)廳值班經(jīng)理，具備了應(yīng)有的管理經(jīng)驗(yàn)及管理作風(fēng)，同時(shí)，無論大小事情，都能想辦法去化解。如果能競聘成功，日后的工作將從以下幾方面開展：做好營業(yè)人員的服務(wù)和業(yè)務(wù)的提升工作。提高服務(wù)質(zhì)量，我們要將細(xì)節(jié)工作做好，嚴(yán)格要求自己，完善自己。提高處理問題的能力。另要保障各部門之間的良好的溝通和配合，做到信息共享。最后，祝大家身體康健、天天開心！祝愿我們公司明天會(huì)更好！許楓2012．1．14第四篇：營業(yè)廳經(jīng)理競聘材料營業(yè)廳經(jīng)理競聘材料（）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是匯豐營業(yè)廳營業(yè)員。3G沃廳的日子里，我和我們優(yōu)秀的3G業(yè)務(wù)一起成長，也對(duì)自己有了更高的要求。在我看來，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要得到群眾的信賴和支持，對(duì)同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。收費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、
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