員工行為規(guī)范培訓(xùn)[5篇模版]-wenkub
2024-10-17 14 本頁(yè)面
【正文】 ，并符合季節(jié)；穿黑皮鞋要保持光亮。、房號(hào)、投訴內(nèi)容、時(shí)間，并把自己作為處理投訴的第一責(zé)任人，妥善處理或轉(zhuǎn)交其他部門(mén)處理。，應(yīng)預(yù)先整理好通話內(nèi)容，以便語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明了。超過(guò)三聲應(yīng)先道歉；“對(duì)不起，讓您久等了。遇客戶要禮讓先行，主動(dòng)按住電梯按鈕。，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶要面帶微笑、點(diǎn)頭示意、主動(dòng)問(wèn)好。、挖鼻孔、瘙癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。三、儀容儀表要求，按規(guī)定要求著裝，工作牌佩帶端正。未經(jīng)批準(zhǔn)，不泄露公司機(jī)密和個(gè)人隱私。具有良好節(jié)約和環(huán)保意識(shí)，節(jié)約能源，利用廢物，杜絕浪費(fèi)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。二、服務(wù)意識(shí)要求。以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為客戶服務(wù)，了解用戶需求，努力為客戶排憂解難。問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答問(wèn)題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，追求完美。、背心、拖鞋。四、行為舉止要求，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂。、客戶的家之前，應(yīng)用手輕敲三下，征得同意后再進(jìn)入。，禁止大聲喧嘩，旁若無(wú)人。”，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候“您好！”，自報(bào)家門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。，不得打私人電話，如有急事，時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。、損壞，作為處理投訴、獎(jiǎng)罰之依據(jù)。在和人談話及打招呼時(shí)，將西裝的第一個(gè)鈕扣扣住，西裝上衣的口袋不要插筆，應(yīng)插在西裝上衣內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋。每天上班前要檢查自己的儀表，讓自己更充滿自信地迎接每天的工作。切勿標(biāo)新立異，染過(guò)于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或剪過(guò)于短的頭發(fā)，尤其是營(yíng)銷(xiāo)人員、駕駛員、維修人員。勤洗澡，無(wú)體味。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。褲子褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。多年的教學(xué)實(shí)踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實(shí)施高效目標(biāo)性培訓(xùn)。以下建議為必培訓(xùn)項(xiàng)，但不僅限于以下建議，各部門(mén)應(yīng)結(jié)合部門(mén)內(nèi)員工的實(shí)際特點(diǎn)、素質(zhì)水平及業(yè)務(wù)能力等因素，制定其他培訓(xùn)內(nèi)容。工作期間不允許吃零食，水果等食品，不允許睡覺(jué)，聊與工作無(wú)關(guān)的話題。善敏河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司明、主動(dòng)熱情、禮貌待人。在公共辦公環(huán)境，應(yīng)避免走動(dòng)中接打電話，避免使用可能影響公司形象的非正規(guī)手機(jī)鈴聲。三、環(huán)境衛(wèi)生不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑。工作中員工如有疑難或不滿，不得當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑信博不得在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播可能影響正常同事關(guān)系的消息。員工要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造互相信任、相互支持、公平競(jìng)爭(zhēng)、真誠(chéng)溝通的工作氛圍。品牌愿景：“天天366，人人好生活”，“天天366，人人都快樂(lè)”。善敏第五篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范廣安市百年物業(yè)管理有限公司員工行為規(guī)范一、員工守則（1）遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（5）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開(kāi)展工作，工作場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。（9）不得違紀(jì)索取，收受客戶提供的利益，報(bào)酬。（11）及時(shí)上報(bào)或處理對(duì)客戶的投訴。二、工作態(tài)度（1）服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。（2）嚴(yán)于職守堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（5）勤勉高效
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