【正文】 ，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話，我們一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說(shuō)了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯(cuò)了，省很多事。介紹有兩種：第一種介紹自我介紹，第二種介紹介紹他人。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動(dòng)中會(huì)遇到的幾個(gè)禮儀。第一、公務(wù)交往中的介紹的問(wèn)題。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹，這是第一個(gè)點(diǎn)。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名，一口氣全出來(lái)，別擠牙膏。最后第四個(gè)點(diǎn)要注意，倘若你的單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話，這個(gè)名字較長(zhǎng)的話，一定要注意第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。這是關(guān)于自我介紹。第一種人我們稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員。第三如果來(lái)了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的。第一個(gè)要點(diǎn)一個(gè)沒(méi)有名片的人，將被視為沒(méi)有社會(huì)地位的人。說(shuō)實(shí)在話，在外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專(zhuān)用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。包也是個(gè)好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。我們經(jīng)常有的同志，你要說(shuō)好聽(tīng)的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫(xiě)；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。那么在國(guó)際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅電話更不給你。名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。第一個(gè)點(diǎn)盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說(shuō)是不是？那么第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達(dá)。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無(wú)論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。還可以采用第三個(gè)方式，我們稱(chēng)為聯(lián)絡(luò)法。當(dāng)然這個(gè)在我國(guó)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較大的問(wèn)題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志，大概是沒(méi)有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒(méi)有。第二沒(méi)有。第二個(gè)點(diǎn)你要注意，那是更重要的一個(gè)點(diǎn)，接過(guò)名片一定要看，是否對(duì)人家尊重，是否待人友善，那這個(gè)點(diǎn)很重要的。我有一天到一個(gè)單位去講學(xué)去了，我給那個(gè)主持活動(dòng)的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒(méi)看，我人民大學(xué)金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方這不可以的，所以在這點(diǎn)要注意。商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) 商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。何地方覺(jué)得尷尬。Page ? 11 商務(wù)禮儀儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話溝通； Page ? 12 儀表禮儀服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；要注意個(gè)人性格特點(diǎn) ；應(yīng)符合自己的體型；Page ? 13 儀表禮儀著裝問(wèn)題。Page ? 15 儀表禮儀 ； ； 。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；不要在公共場(chǎng)所化妝；不要在男士面前化妝；不要非議他人的化妝 ；不要借用他人的化妝品；男士不要過(guò)分化妝。Page ? 23 舉止禮儀商務(wù)交往是一門(mén)交往藝術(shù)； 商務(wù)交往是一門(mén)交往藝術(shù)；而 舉止禮儀更是一門(mén)行為學(xué)藝術(shù)。所謂來(lái)而不往非禮也，預(yù)先取之，必 先予之。當(dāng)然這個(gè)方法最好用在上級(jí)對(duì)下級(jí)。Page ? 27 舉止禮儀：xx，以后如何與你聯(lián)系。送禮投其所好許 多時(shí)候會(huì)讓我們做事事半功倍。否則?? Page ? 29 舉止禮儀 坐車(chē)的藝術(shù)最重要認(rèn)為，在坐車(chē)時(shí)，我們都講究 一個(gè)最次，這也就是我們經(jīng)常說(shuō)的“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座”。Page ? 31 舉止禮儀 請(qǐng)客吃飯的藝術(shù)； ； ； 。Page ? 33 言談禮儀人與人之間都有溝通，人與人之間都有溝通，溝通是 聯(lián)系人際交往的橋梁。Page ? 35 言談禮儀商務(wù)人員的語(yǔ)言藝術(shù)少說(shuō)多聽(tīng) Page ? 36 言談禮儀一，選擇談話內(nèi)容 。陽(yáng)春白雪與下里巴人本不是一體，多 談?wù)勶L(fēng)花雪月總是能舒爽人的心情。Page ? 39 言談禮儀 實(shí)在沒(méi)話說(shuō)的時(shí)候說(shuō)說(shuō)天氣也是一個(gè)不 錯(cuò)的選擇，至少不會(huì)誤入歧途，談到別人 忌諱的話題，戳到痛處。文明禮貌。； ； 。●人物生平生于1959年11月6日。金正昆曾任國(guó)際傳播與交流教研室、外交學(xué)教研室副主任。在國(guó)內(nèi)高校中，首先開(kāi)設(shè)禮儀課程。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。在國(guó)內(nèi)高校中，首先開(kāi)設(shè)社論課程，也在招收外交學(xué)碩士研究生、外交學(xué)博士研究生。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。政務(wù)禮儀的關(guān)鍵在于“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)”。一個(gè)精心安排的歡迎儀式，能使來(lái)賓一踏入被訪國(guó)就能產(chǎn)生良好的第一印象；一個(gè)圓滿的歡送儀式，也能給來(lái)賓留下一個(gè)難忘的回憶。如何掌握基本的商務(wù)活動(dòng)，使您適應(yīng)商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？如何避免商務(wù)交流中可能遇到的尷尬問(wèn)題：如著裝不妥、用餐時(shí)手足無(wú)措？如何杜絕事情雖小，但會(huì)對(duì)個(gè)人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務(wù)禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。課程內(nèi)容會(huì)讓您倍感中華文化的博大精深和中華禮儀的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。以柔克剛，以靜制動(dòng)有權(quán)力才有權(quán)利，有實(shí)力才有勢(shì)力。不在其位，不謀其政。1富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時(shí)，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問(wèn)題上不 要輕易否定別人（不要對(duì)別人說(shuō)“不”）；否定即傷害。1真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。禮多人不怪。2人際關(guān)系的成功=15%專(zhuān)業(yè)技術(shù)+85%為人處世2朋友一場(chǎng)，常來(lái)常往。要善于聆聽(tīng)。3絕不在想讓自己哭的人面前哭。要學(xué)