【正文】 ，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實有經(jīng)驗的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務都不用說了，頂多把名字重復一下，省得你念錯了，省很多事。介紹有兩種：第一種介紹自我介紹，第二種介紹介紹他人。首先我想跟各位講一講公務活動中會遇到的幾個禮儀。第一、公務交往中的介紹的問題。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。所以有經(jīng)驗的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓練有素。單位、部門、職務、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。最后第四個點要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。這是關(guān)于自我介紹。第一種人我們稱為專業(yè)對口人員。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務最高的。第一個要點一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機號碼不給你，私宅電話更不給你。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。第一個點盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？那么第二個點你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡法。當然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。第二沒有。第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的。我有一天到一個單位去講學去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意。商務禮儀——講師手冊 商務禮儀——講師手冊 —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。減災效應 Page ? 5 商務禮儀如何認識減災效應？ 如何認識減災效應？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。何地方覺得尷尬。Page ? 11 商務禮儀儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話溝通； Page ? 12 儀表禮儀服飾及其禮節(jié)要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；要注意個人性格特點 ；應符合自己的體型；Page ? 13 儀表禮儀著裝問題。Page ? 15 儀表禮儀 ； ； 。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時間、場合而定；不要在公共場所化妝；不要在男士面前化妝；不要非議他人的化妝 ；不要借用他人的化妝品；男士不要過分化妝。Page ? 23 舉止禮儀商務交往是一門交往藝術(shù)； 商務交往是一門交往藝術(shù)；而 舉止禮儀更是一門行為學藝術(shù)。所謂來而不往非禮也，預先取之，必 先予之。當然這個方法最好用在上級對下級。Page ? 27 舉止禮儀：xx，以后如何與你聯(lián)系。送禮投其所好許 多時候會讓我們做事事半功倍。否則?? Page ? 29 舉止禮儀 坐車的藝術(shù)最重要認為，在坐車時，我們都講究 一個最次，這也就是我們經(jīng)常說的“坐，請坐，請上座”。Page ? 31 舉止禮儀 請客吃飯的藝術(shù)； ； ； 。Page ? 33 言談禮儀人與人之間都有溝通，人與人之間都有溝通，溝通是 聯(lián)系人際交往的橋梁。Page ? 35 言談禮儀商務人員的語言藝術(shù)少說多聽 Page ? 36 言談禮儀一，選擇談話內(nèi)容 。陽春白雪與下里巴人本不是一體，多 談談風花雪月總是能舒爽人的心情。Page ? 39 言談禮儀 實在沒話說的時候說說天氣也是一個不 錯的選擇，至少不會誤入歧途，談到別人 忌諱的話題，戳到痛處。文明禮貌。； ； ?！袢宋锷缴?959年11月6日。金正昆曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任。在國內(nèi)高校中，首先開設禮儀課程。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。在國內(nèi)高校中，首先開設社論課程，也在招收外交學碩士研究生、外交學博士研究生。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。政務禮儀的關(guān)鍵在于“尊重、溝通、規(guī)范、互動”。一個精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產(chǎn)生良好的第一印象；一個圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個難忘的回憶。如何掌握基本的商務活動，使您適應商務場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務“餐”中亮出您的風度和端莊？如何避免商務交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。課程內(nèi)容會讓您倍感中華文化的博大精深和中華禮儀的源遠流長。以柔克剛，以靜制動有權(quán)力才有權(quán)利，有實力才有勢力。不在其位，不謀其政。1富蘭克林法則：當你和別人接觸時，暢所欲言永遠有限制條件；謹記在非原則問題上不 要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。1真正善于溝通的人不拿自己的標準要求別人。禮多人不怪。2人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世2朋友一場，常來常往。要善于聆聽。3絕不在想讓自己哭的人面前哭。要學