管理評審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-wenkub
2024-10-15 12 本頁面
【正文】 和管理工作。改進(jìn)措施的檢查與驗證：改進(jìn)措施實施結(jié)束后，各責(zé)任部門應(yīng)將《質(zhì)量體系改進(jìn)措施表》報品質(zhì)部，品質(zhì)部 對實施情況進(jìn)行檢查后報管理者代表，以便對實施效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行評價； 實施結(jié)果有效的，品質(zhì)部應(yīng)將其措施納入或編制相關(guān)文件，以鞏固其改進(jìn)效果； 經(jīng)驗證，改進(jìn)措施未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，管理者代表應(yīng)指示品質(zhì)部重新填發(fā)《質(zhì)量體 系改進(jìn)措施表》, 由責(zé)任部門重新制定并實施改進(jìn)措施，直至達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！豆芾碓u審報告》需經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。.i:錄39。與會者討論、分析、評價。管理評審以會議形式進(jìn)行。 總經(jīng)理認(rèn)為其他尚需評審的內(nèi)容。 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)績效分析，如：經(jīng)常發(fā)生的用戶投訴情況的分析、用戶反饋的信息分析等。 下列情況下之一時，應(yīng)及時追加進(jìn)行管理評審：a)ISO9002: 2000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生換版時；b)公司組織機構(gòu)發(fā)生重大改變時；C)公司提供的管理和服務(wù)發(fā)生重大責(zé)任事故或顧客有嚴(yán)重投訴時；d)總經(jīng)理認(rèn)為必要時。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對各告【卜j B t ii【進(jìn)十告施賣情己進(jìn)行監(jiān)督，.驗證i及時向管理者代表報告。 適用范圍適用于對公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性評審的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評審并對體系改進(jìn)作出決策，批準(zhǔn)《管理評審計劃》和《管理評審報告》。 程序要點 評審的時間。 評審內(nèi)容。 發(fā)生的重大安全責(zé)任事故。管理評審前的準(zhǔn)備。會議程序如下。評價質(zhì)量體系的適宜性、有效性；分析質(zhì)量體系運行中 存在的系統(tǒng)問題、重大問題，提出改進(jìn)質(zhì)量體系的措施、意見。.管理評審報告。改進(jìn)措施。質(zhì)量體系改進(jìn)措施可由管理評審會議提出并填寫在隨《管理評審報告》下達(dá)的《質(zhì) 量體系改進(jìn)措施表》中，也可由管理評審會議確定的責(zé)任部門制定。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對分供方的評審與審批。 凡為公司采購有形產(chǎn)品時的供貨商均為需要進(jìn)行評審的分供方。，公正、公開、公平評審的原則。 至少選取三家分供方進(jìn)行評審的原則。 分供方參加評審的基本條件。 向公司提供本規(guī)程 款中的基本要素的詳細(xì)數(shù)據(jù)和承諾。 對于重要的(大宗的)對外采購或?qū)ν馕蟹?wù)，打分時應(yīng)由評審人員分別獨立打分，然后去掉最高分和最低分后選取中間分平均后計算出評審分。 合格分供方的評審產(chǎn)生程序。 公司與合格方簽署采購合約或?qū)ν馕泻霞s。公司經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)對合格分供方及時建檔，建檔時應(yīng)清晰標(biāo)明：a)分供商的名稱、注冊地址；b)評審結(jié)果和記錄；c)分供商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；d)資質(zhì)等級證書；e)質(zhì)量保證書；f)其他證明材料。 經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每季度的分供方跟蹤評審結(jié)果將分供方分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。 分供方的評審記錄和管理檔案，應(yīng)當(dāng)每半年匯總一次交公司辦公室存檔，長期保存。 《合格分供方檔案》。 適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司經(jīng)理(含)以下員工的考勤管理工作。 人事部負(fù)責(zé)員工考勤管理的復(fù)核與監(jiān)督工作。公司實行六天工作制。管理處員工因工作需要原則上不能于周六、周日休息，休息時間由部門主管安排在其他時間輪休；b)一般情況下當(dāng)月假期當(dāng)月休，因工作需要不能正常休假的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，員 工可申請延補休欠假；不能延補休欠假的，支付不低于員工工資(基本工資+崗位工 資)的200％工資報酬。管理處員工因工作需 要原則上在法定假日期間不安排休息，并支付不低于員工工資(基本工資+崗位工 資)的300％工資報酬。申請婚假須提前1 周提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，可予休息。女職工計劃內(nèi)懷孕4個月以內(nèi)流產(chǎn)的，給予流產(chǎn)假15 天；4 個月以上的給予流產(chǎn)假42 天。d)探親假：在本公司連續(xù)工作滿1 年以上，夫妻分居兩地(跨省)或末婚遠(yuǎn)離(跨省或 300 公里以上)父母居住的員工，按勞動法有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。 員工打卡。 簽卡程序。 人事部文員依據(jù)部門簽署確認(rèn)的《簽卡證明》于3 日內(nèi)在員工考勤卡上予以簽卡。 請(休)假。b)員工因工作關(guān)系，未能在休假當(dāng)日休假的按以下程序辦理：—— 需調(diào)休的，填寫《請(休)假卡》報主管(經(jīng)理)簽準(zhǔn)；—— 調(diào)休不了的執(zhí)行加班程序。 加班。 部門(管理處)經(jīng)理審批：確因工作量過多，不能在正常工作日完成的予以批準(zhǔn)；屬 員工工作效率問題引起的加班不予審批。 遲到/早退。 考勤統(tǒng)計。b)根據(jù)“請(休)假卡”統(tǒng)計病假、事假及其他有薪假期。不相符的，按以下方法處理：物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系126—— 加班單的上班時間比考勤卡上的上班時間晚的，以加班單為準(zhǔn)；—— 加班單的上班時間比考勤卡上的上班時間早的，以考勤卡為準(zhǔn)；—— 加班單的下班時間比考勤卡上的下班時間晚的，以考勤卡為準(zhǔn)；—— 加班單的下班時間比考勤卡上的下班時間早的，以加班單為準(zhǔn)。c)發(fā)現(xiàn)有不符的，返還人事部文員重新辦理；審核無誤的，予以簽名確認(rèn)后返還人事 部文員。 記錄 《加班單》。 相關(guān)支持文件 《合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。二、適用范圍適用于業(yè)主入住的管理工作。財務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項入住費用。五、程序要點辦理入住手續(xù)的前提條件。⑷物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。b)《入住通知書》的內(nèi)容要求寫明管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應(yīng)帶的資料、證件及交納的費用明細(xì)，并附簡明扼要的入住流程等。a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明“管理處”字樣；——入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時間。⑵業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。⑴驗證：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，應(yīng)首先對以下證件進(jìn)行檢查：ａ）《購房合同》原件；ｂ）業(yè)主的身份證原件；ｃ）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本；ｄ）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。一般情況下，入住費用包括以下項目：ａ）煤氣
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