【正文】 一、接待住戶和來訪客人要熱情、主動(dòng)，對住戶提出的問題要耐心解釋并及時(shí)處理。十一、配合公司做好收費(fèi)工作。七、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。三、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共差公司的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。，準(zhǔn)確登記。倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。負(fù)責(zé)員工宿舍管理：1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9)協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級政府部門的工作關(guān)系；10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點(diǎn)，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次。、地毯等。1發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時(shí)上報(bào)上級。1負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計(jì)工作。服從主管和領(lǐng)班的工作安排。熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報(bào)警等系統(tǒng)的工作原理。1負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。定期檢查設(shè)備運(yùn)行，每天在微信平臺匯報(bào)運(yùn)行情況。熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其使用功能。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。1完成上級交辦的其它任務(wù)。第一篇：物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)崗位職責(zé)物業(yè)副經(jīng)理：負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。工程部崗位職責(zé)工程部部長制定工程年/月度計(jì)劃、維修保養(yǎng)年/月計(jì)劃；合理安排工程部的各項(xiàng)工作；檢查監(jiān)督工程部的工作情況；負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，組織培訓(xùn)；合理控制本部門維修及管理成本；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。領(lǐng)班協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃，并對其實(shí)施情況進(jìn)行督促和檢查。做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。1完成上級交辦的其他工作。按時(shí)對安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。1完成上級交辦的其他工作。保潔員，及各處樓梯，地面灰塵。、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施。二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班1)根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實(shí)執(zhí)行好工作計(jì)劃； 2)負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行各類工作計(jì)劃，并將工作完成情況上報(bào)服務(wù)中心； 3)堅(jiān)決服從上級管理，完成好上級的各項(xiàng)工作指令；4)熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點(diǎn)； 5)對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)；6)經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；7)帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時(shí)裝修、亂堆亂放等行為；8)負(fù)責(zé)24小時(shí)值班期間對轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來人員管理； 9)負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)； 10)負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作；11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)系； 12)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13)負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 14)負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會，及時(shí)傳達(dá)上級指示和例會精神，具體組織落實(shí)；秩序維護(hù)員門崗1)崗前一個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2)對進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管；4)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；6)負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告； 7)維持車場出入口交通秩序；8)負(fù)責(zé)對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定收費(fèi)并出具發(fā)票； 10)車輛進(jìn)場時(shí)對車輛外觀進(jìn)行檢查； 11)控制外來車輛進(jìn)場； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；13）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管； 巡邏崗1)熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2)維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)詢問； 3)協(xié)助對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理； 4)負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場所（地）； 5)負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管；6)協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時(shí)協(xié)調(diào)處理； 7)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；8）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理；9）負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)； 10）主動(dòng)為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗1)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；2)通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時(shí)跟進(jìn)處理；3)每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進(jìn)行一次測試； 4)熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5)每天在規(guī)定的時(shí)間段時(shí)呼叫各崗位；6)接到投訴事項(xiàng)、維修事項(xiàng)按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報(bào)；7)做好設(shè)備運(yùn)行記錄； 8)認(rèn)真做好值班等記錄；9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。負(fù)責(zé)對員工食堂監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；負(fù)責(zé)后勤財(cái)產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報(bào)后勤物資采購計(jì) 劃，負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。1參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報(bào)修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項(xiàng)，維護(hù)宿舍管理秩序負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。，手續(xù)不全不得出庫。、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。四、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。八、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢查驗(yàn)收。十二、負(fù)責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)登記，做好業(yè)主檔案。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)，做到日收日清。權(quán)限與責(zé)任：1）2）1）2）3）權(quán)限：對小區(qū)年初預(yù)算具有建議權(quán)； 對小區(qū)的各項(xiàng)管理工作具有參與權(quán)。負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、通道、停車場、綠化地、車輛及其它公共場所的治安防范管理。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知公司，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾箱。完成公司交辦的其他臨時(shí)性的工作。當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與物管員聯(lián)系。三、商貿(mào)服務(wù)保潔員崗位職責(zé)按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。上班必須著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備和人身安全。每次使用后在入庫前對使用工具的性能、機(jī)具配件進(jìn)行核查，若有損壞，要查清原因劃清責(zé)任，報(bào)主管處理。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX綠化部崗位職責(zé)一、綠化主管崗位職責(zé)熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化部分。依據(jù)植物物侯期的特點(diǎn)制定植物保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核培訓(xùn)效果。1加強(qiáng)與公司各個(gè)部門和政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)。檢查員工的出勤情況和員工的儀表儀容，督導(dǎo)員工遵守公司相關(guān)制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)小區(qū)義務(wù)消防員工崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。五、一旦發(fā)生火警事故，必須采取如下措施：撥打“119”火警電話，報(bào)告火場情況。協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，查明原因和損失情況，做好安置工作。、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果。，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。、催繳工作。，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶的疑難問題。，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。，并設(shè)立臺賬。，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的教育。、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。、樓盤促銷、娛樂活動(dòng)、辦公室消殺工作。，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。（3）組織實(shí)施公司經(jīng)營計(jì)劃。（7）公司章程或總公司授予的其他職權(quán)。負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的不定期抽查巡視工作，并對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，作好有關(guān)記錄，收集有關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。負(fù)責(zé)編制公司的、月度工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并定期制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)監(jiān)導(dǎo)各專業(yè)主管對員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲工作，主動(dòng)關(guān)心員工的思想和生活，負(fù)責(zé)提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)目保安隊(duì)的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo),對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評；負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項(xiàng)目的崗位設(shè)置及人員配置，并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作；負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實(shí)際情況做出應(yīng)對預(yù)案。②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備