【正文】 級心目中的地位（ABCD）(A)飲食習俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊（ABD）(A)讓下級知道你關心他們(B)給予能干的下屬關心和肯定(C)充分依靠下屬(D)讓每個人都受到重視（BC）(A)關心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合(D)建立像朋友似的感情（ABCD）(A)性格基礎(B)一般能力基礎(C)實踐基礎(D)心理生理基礎（AD）組成的具有特殊功能的整體(A)若干個相互制約的元素(B)若干個相互制約的子系統(tǒng)(C)若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)(D)若干個相互聯(lián)系的元素 （ABCD）(A)領導者(B)協(xié)調對象(C)協(xié)調手段(D)協(xié)調目標（ABD）(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素（BCD）(A)思想?yún)f(xié)調是解決問題的關鍵(B)思想?yún)f(xié)調是實施激勵(C)思想?yún)f(xié)調是解決問題增強凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調是積極的平衡（ABC）(A)語言因素對溝通的影響(B)非語言因素對溝通的影響(C)信仰與行為習慣對溝通的影響(D)文化對溝通的影響（ABCD）而造成群體間的不團結和工作中的不協(xié)調(A)任務不清(B)職責不明(C)互相牽制(D)扯皮“彈鋼琴”需要注意的方面（ABCD）A)著眼目標，控制全局(B)把握方向，協(xié)調全局(C)高瞻遠矚，規(guī)劃全局(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局（BC(A)朋友關系(B)顧主關系(C)師徒關系(D)夫妻關系（）(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C)處世交友(D)選擇職業(yè)(三)判斷題一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲是 否 (部門經(jīng)理或車間主任)之間的沖突是人際沖突，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。正確對待領導、下屬和自己。（五）均衡關系，著重勸慰，團結為上 與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。你要找出領導干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。避免直接的對立面，好讓別人接受。三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。二、認真掌握好領導干部的溝通協(xié)調的方法在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：（一）與上級溝通。（三）打造較強的業(yè)務工作能力。如何提高領導干部的協(xié)調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：一、加強學習努力提高領導干部的素質（一）樹立服務觀念，強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調溝通能力提供基礎。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。注意與上下級之間的關系溝通協(xié)調，消除溝通協(xié)調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這個時代的要求。認真學習溝通協(xié)調的知識，請教他人溝通協(xié)調的經(jīng)驗，積極參與溝通協(xié)調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。因此，重視溝通、學會溝通，是必須具備的能力。溝通，另一個層面的意思就是人際關系。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通 過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。一、明確了溝通與協(xié)調的涵義溝通，另一個層面的意思就是人際關系。心得二：專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調能力的提升心得體會我參加了千陽縣2014年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。溝通與協(xié)調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝。五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。三、避免老套陳舊的之行方式。在復雜多變，壓力巨大的國內(nèi)外環(huán)境中，必須進一步解放思想，從中國和世界的歷史、現(xiàn)實和未來出發(fā)，準確把握時代特點，與時俱進，探索一切新規(guī)律，新理論、新方法。讀此書使我受益匪淺。一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為教育是業(yè)內(nèi)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。其次，溝通要把生活與工作分開。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關心。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，、了解了溝通與協(xié)調的必要性通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。一、明確了溝通與協(xié)調的涵義溝通，另一個層面的意思就是人際關系。第一篇：溝通與協(xié)調能力的提升《溝通與協(xié)調能力的提升》總結我在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。四、總結了和人溝通與協(xié)調的方法首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。通過學習，我進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。2014年9月《執(zhí)行力與創(chuàng)新力》培訓總結感謝學校給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。從中認識到，創(chuàng)新思維是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基本價值取向的實踐活動。二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。我們還是習慣于用開會、發(fā)文、寫總結的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫總結就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權威性。在工作中常有的狀況