【正文】 r a good customer relations. And these many benefits of emerce, must resort to effective logistics model and logistics management can be truly realized. It is essential to the impact of electronic merce on logistics panies were analyzed. The first deals with the logistics, emerce emerce logistics basic theoretical framework, on this basis to Taobao, for example, through emerce logistics and foreign parative case study of electronic merce on the role and impact of logistics panies to find out China39。因此有必要對電子商務對物流企業(yè)的影響進行分析研究。電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例 I 電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例摘 要 近年來，基于信息技術產(chǎn)業(yè)的激烈擴張，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的運輸業(yè)脫胎換骨，迅猛發(fā)展起來，與此同時，以網(wǎng)上交易為核心內(nèi)容的電子商務也得到迅速發(fā)展。 本文首先論述了物流、電子 商務電子商務物流的基本理論框架，在此基礎上以淘寶網(wǎng)為例，通過與國外電子商務物流案例的比較，研究了電子商務對物流企業(yè)的作用和影響，找出我國物流行業(yè)不能很好適應電子商務發(fā)展的原因，并在此基礎上提出解決的對策。s logistics industry is not a good reason to adapt to emerce development, and puts forward the countermeasures. Keywords: Emerce。據(jù)我所知， 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設計）不包含其他個人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。學?？梢怨颊撐模ㄔO計）的全部或部分內(nèi)容。 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準請他人代寫 2）工程設計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應符合國家技術標準規(guī)范。實際操作中客戶選中商品并付款后，企業(yè)能否及時有效地通過物流配送系統(tǒng)將商品送到雙方約定地點，成為保障電子商務順利完成交易的關鍵。借助互聯(lián)網(wǎng)，商務活動過程中的信息流、資金流和商流能在 瞬間實現(xiàn)，但對物流的實現(xiàn)能力卻是相當有限，物流始終是電子商務的瓶頸問題之一。然而，許多傳統(tǒng)的商務購銷、儲運模式卻無法滿足電子商 務的發(fā)展要求，甚至制約了電子商務的前進腳步，物流業(yè)便是其中重要的環(huán)節(jié)。 電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例 8 2 電子商務與現(xiàn)代物流 關系概述 電子商務環(huán)境下的物流 在電子商務的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新的特點： l、物流信息化 物流信息化的表現(xiàn)為物流信息收集的代碼化和數(shù)據(jù)化、物流信息處理的計算機化和電子化、物流信息傳遞的標準化和實時化以及物流信息存儲的數(shù)字化等。二是物流組織的網(wǎng)絡化，即利用局域網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)全球的產(chǎn)銷模式，調(diào)動全球的網(wǎng)絡資源為企業(yè)所用，通過全球物流網(wǎng)絡將產(chǎn)品發(fā)送出去。 集成化 集成化是指電子商務下物流在其基礎設施、包裝標準化、信息基礎設施，物流運作模式，在數(shù)據(jù)與功能、技術與設備、人員和組織等各個層次上，都朝著集成化方向發(fā)展。 物流是電子商務的基本構成部分 電子商務的本質(zhì)是商務，商務的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四個方面：商品所有權的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關信息的獲取及應用，商品本身的轉(zhuǎn)交。 電子商務通過快捷、高效的信息處理手段，能容易地解決信息流、商流和資金流的事項。但是，如果缺少了物流，生產(chǎn)將無法順利進行，不管電子商務是多么便捷，都將是無稽之談。 電子商務對物流的影響 電子商務活動對物流的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例 10 改變傳統(tǒng)物流觀。傳統(tǒng)的物流過程由很多流程構成，受人為因素及時間影響很大。這些都是由計算機依照事先設計好的程序自動完成的。在電子商務環(huán)境下，這種競爭的有效性會明顯下降．原因就在于電子商務需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，對于單個企業(yè)來說，不管其規(guī)模有多大，也難以達到這一要求。企業(yè)據(jù)市場情況進行相應的庫存管理操作，如有原材料的缺貨，則需要進行采購，從制造商、供應商處進行采購并進行相應的進貨及驗收工作，然后進入儲存管理環(huán)節(jié)，包括分揀、存放、揀選，再根據(jù)訂單信息進行出貨管理，包括包裝、分類、組配、裝貨及配送等。區(qū)別在于電子商務的每個訂單都要送 貨上門，服務的區(qū)域廣泛，需要一定的網(wǎng)上信息查詢服務，比傳統(tǒng)商務的物流配送在 Inter 及信息技術的集成上要復雜一些。其中，出現(xiàn)了一些與高科技相結(jié)合和實行現(xiàn) 代管理的新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物流作為一種先進的組織方式和管理技術，被世界各國廣泛采用，并形成一種新興產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。同時，這也表明，我國的物流配送市場是一個潛力非常巨大的市場。在我國國內(nèi)，目前還缺乏完全意義上的物流企業(yè)，多數(shù)企業(yè)僅承擔其中的某一項功能，和國外物流企業(yè)的差距非常大。 物流配送問題 采購 生產(chǎn) 銷售 物流系統(tǒng) 訂貨 庫存 發(fā)貨 信息系統(tǒng) 配送 裝卸 包裝 保管 作業(yè)系統(tǒng) 電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例 13 電子商務的實體配送環(huán)節(jié)是有物流承擔的。 圖 32 電子商務流程圖 (1) 缺乏全國性的物流網(wǎng)絡 受“ 重商流，輕物流”思想的影響，我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，物流市場混亂。因此，物流對未來的電子商務發(fā)展會起到非常大的決定和制約作用。 (4) 物流本身發(fā)展的滯后 和電子商務的發(fā)展相比，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。 顯然，我國物流存在的問題已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的“瓶頸”，主要表現(xiàn)在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務；物流配送的成本過高、速度過慢是電子商務的買方最為不滿的問題。網(wǎng)站總 數(shù)也達到了 694200 個。 信用問題 對于 B2C 業(yè)務，大多數(shù)消費者購買前需要對商品進行認真判斷，但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低，所以許多消費者對電子商務望而卻步。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。它涉及到資金安全、信息安全、商業(yè)電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例 16 秘密等等。現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和通信技術日新月異，公眾難以跟上知識和技術的發(fā)展步伐。 20xx 年追加投資 億元， 20xx 年繼續(xù)追加投資 10 億元，并宣布免費期延長 3 年，在這一系列政策的推動下，淘寶網(wǎng)迅速成長為國內(nèi) C2C 交易市場的領頭，超越 eBay易趣成功打造了亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，淘寶成為了中國 C2C 電子商務市場的一大奇跡，見表 1 淘寶歷年交易額和用戶數(shù)。淘寶網(wǎng)在為客戶提供更安全和高效的網(wǎng)絡交易平臺的同時，也營造一種全新的輕松和互助式經(jīng)營氛圍。 圓通速遞 上海圓通速遞有限公司，成立于 20xx 年 5 月，近年來圓通速遞業(yè)務發(fā)展迅速，網(wǎng)絡覆蓋中國，現(xiàn)擁有配送網(wǎng)點 1500 余個，已發(fā)展成為集速遞、物流、電子商務為一體的大型民營企業(yè)。 宅急送 宅急送是成立于 1994 年 1 月的國內(nèi)著名的物流公司，其業(yè)務覆蓋全國 2300多個城市和地區(qū)，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。雙方 都比較信任的物流公司的引入，一定程度上緩解了雙方的信任危機，而淘寶網(wǎng)自身也一直在自我完善。 淘寶對物流企業(yè)的影響分析 積極影響 近年來，淘寶網(wǎng)加強了供應鏈合作 (即與物流企業(yè)合作 )，為廣大客戶提供可選擇的物流服務，物流企業(yè)直接在網(wǎng)站后臺接受和處理客戶的物流需求訂單，從而建立一個完美意義上的客戶對客戶的電子商務平臺。淘寶網(wǎng)還有計算“物流價格”功能，它根據(jù)賣家和買家地址，自動計算出各個物流供應商的運送價格。總之，淘寶網(wǎng)采用的 第三方物流的方式，利用成熟的物流技術與人性化的物流管理模式，為淘寶網(wǎng)減少了不必要的投資，也為客戶提供了方便快捷的物流服務。 電子商務對物流企業(yè)的影響作用分析 —— 以淘寶為例 20 物流配送成 本高 因為目前 C2C 電子商務網(wǎng)絡購物的單筆交易額較小，主要集中在 1000 元以下，體現(xiàn)為一對一的單向物流過程，一般由于單個賣家的日均配送數(shù)量很小，其很難與快遞公司形成穩(wěn)定的客戶關系，賣家在快遞公司面前的談判砝碼很小，這造成了配送成本長期居高不下，很難實現(xiàn)規(guī)模效益。超過半數(shù)的消費者基本的配送服務都得不到滿足，更別說更高層次的配送質(zhì)量的享受。 美國的物流中央化 美國的物流中央化模式強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的管理方式。物流 (少庫存多批發(fā) )與銷售 (多庫存少批發(fā) )相互對立，必須利用統(tǒng)籌來獲得整體成本最小的效果。 物流代理 物流代理 (Third Party Logistics, TPL。這一合同明確規(guī)定了服務費用、期限及相互責任等事項。一個連接完整的供應鏈體系通常由采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲