業(yè)務員管理制度及職責[范文模版]-wenkub
2024-10-14 02 本頁面
【正文】 提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表的工作；在部門負責人的領(lǐng)導下，負責規(guī)定區(qū)域的銷售管理工作。對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點（必要時請臨工解決）；幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。1在所轄的市場完成市場的分銷與鋪貨陳列等工作，做好網(wǎng)點進貨記錄，即時配送到位,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。第二章 業(yè)務員思想道德行為準則第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。第三章 業(yè)務員日常工作規(guī)范條例第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。第三條 業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。第七條 業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。進行市場調(diào)查，通過電話拜訪，挖掘潛在客戶。完成上級領(lǐng)導下達的其他的工作、任務。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，提交到上級確認。仔細傾聽是最重要的。而在書面上就是我們業(yè)務人員運用專業(yè)的銷售方法和技巧將產(chǎn)品賣出，并保持不間斷的客戶服務的一種過程稱之為推銷。俗話說：“光說不練，虛把式”日子常了就會破綻百出，用戶就會說你不實在。只要他了解清楚了并認為該產(chǎn)品作用機理獨特能產(chǎn)生好的賣點，我相信我們的產(chǎn)品一定買得出去，并且會買出好價錢，不相信各位可以實驗一下。我們打一個比方，在一片市場上想開發(fā)的好一些，但是怎樣才能開發(fā)好呢？把所轄市場認真地轉(zhuǎn)一下走下去、走上來，再根據(jù)養(yǎng)戶反映和養(yǎng)殖情況，設置多少點心理就有數(shù)了，并制定工作計劃認真去執(zhí)行。就向我們的小孫同志，他的銷量較平穩(wěn)而又能逐漸提升。為什么說先推銷自己呢?大家都知道國際巨星成龍,用他做廣告就是運用名人效應，他代表了企業(yè)，大家看了這個廣告以后就認為這個企業(yè)絕對不錯就產(chǎn)生了好感，在買摩托時就會想起成龍這個廣告，所以推銷自己首先要做到與眾不同。你的所作所為都以升級化，所以我們外出一定要注意個人形象以及言語作風，要是做不到讓人信服你就不要想讓客戶大量購買你的產(chǎn)品了。銷售代表的職責一、銷售部、市場部及服務部之間合作與分工。明確一些就是達到或超過公司規(guī)定的任務數(shù)，只有達到或超過了才能算我們完成任務，才能夠得到公司的表揚，我們業(yè)務人員說一千到一萬，應該是以銷售成績來說話的，他表示很多，銷售成績包含了我們的辛苦，我們給用戶做的服務，以及幫助用戶將產(chǎn)品銷售出去等。作到這點可能有一定難度，我們一般的品種不可能全面占有用戶柜臺，但我們要抓住機會一點一點的深入了解市場病情，準確輸入品種這是我們業(yè)務員應該具備的一種職責。但在巡庫時得長個心眼，看到別的公司產(chǎn)品在短時間內(nèi)個別品種銷量猛增，你就應準確判斷市場行情或你是否和客戶關(guān)系出現(xiàn)問題了，市場亂了嗎？客戶利潤如何？如果不是這樣你就應該想想用我方產(chǎn)品替代如何？如何替代？我為什么說這些呢，目地是讓你在巡庫時能夠了解自己產(chǎn)品庫存有多少，不至于出現(xiàn)缺貨，同時還可以利用這次機會增加品種占有率。（產(chǎn)品的陳列）或許大家都知道為什么這么做。希望大家給予效仿。至于你做的成功與否那就是你的方法和技巧問題了，但是別忘了上述兩點成功法則。這樣用戶從宣傳上知道某種癥狀使用某種產(chǎn)品后，會自己去經(jīng)銷商那里買。所以大家一定要認清形勢，因勢利導、合理用藥給養(yǎng)殖戶最大指導，這樣就達到了我們業(yè)務員的第二職責了，也同樣灌輸其他職責了。大眾參與，全民教育，品質(zhì)管理會更上一層樓。第二條通過連續(xù)不斷的客戶服務。這一關(guān)也是商譽最重要的一點，我們這方面做的不太好，但我們也做了一點，不完全也不完善，我希望公司和我們業(yè)務人員合手一起將事做好一些，定人、定崗或兼崗,將來信、來人請教問題給
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