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正文內(nèi)容

從國外醫(yī)療廣告現(xiàn)狀透視醫(yī)院市場營銷-wenkub

2024-10-14 02 本頁面
 

【正文】 與此相反,“細(xì)水長流”式的經(jīng)營,比較受到業(yè)內(nèi)贊許。但是,有些治療性病的醫(yī)療機(jī)構(gòu),利用病人對疾病的無知以及難以啟齒,聲稱用“菌必治”等高級抗生素,效果最好,價(jià)錢貴一些,實(shí)際上還是用青霉素。病可能可以治好,但要付出比按規(guī)范診療高得多的費(fèi)用。由于急于創(chuàng)造品牌效益、提高社會(huì)知名度,往往通過大量投放廣告,甚至不惜以“吹噓療效,名星造勢” 的方式,吸引病人,然后通過“過度診療、高收費(fèi)、協(xié)定處方、以次充好”等辦法牟取高額的利潤,以此填補(bǔ)高額的廣告投入并獲得暴利。相對來講,似乎售中和售后服務(wù)更受患者歡迎。此外,醫(yī)院營銷假如按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來講,也可以分為售前、售中、售后。內(nèi)部營銷還應(yīng)該注意改善服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),使得患者對醫(yī)療服務(wù)更加滿意。⑤ 與醫(yī)療同行保持良好的合作關(guān)系。①與各種媒體保持良好的聯(lián)系,當(dāng)面臨重大危機(jī)時(shí),可以在媒體前贏得喘息的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)必須引起醫(yī)院管理者的高度重視。因此,療效與收費(fèi)是決定患者滿意度的兩個(gè)決定性指標(biāo)。患者感覺滿意至少有以下幾種情形:①取得滿意療效,費(fèi)用合理。醫(yī)療服務(wù)不是一種單純的商品,醫(yī)療更重要的是所肩負(fù)的道義責(zé)任。初始階段,廣告投入可以多一些,覆蓋面廣一些,經(jīng)過合理的醫(yī)療過程,贏得患者的口碑和美譽(yù)度,業(yè)務(wù)量增長之后,再適當(dāng)減少廣告的投入。4 醫(yī)療廣告不是醫(yī)院營銷的全部隨著醫(yī)療體制改革,近幾年的市場化、商業(yè)化使得越來越多的醫(yī)院重視醫(yī)療營銷。正因如此,藥品廣告的效果在公立醫(yī)院就充分顯現(xiàn)出來了。一份來自國家食品藥品監(jiān)督管理局2004年1至9月對全國部分藥品電視廣告監(jiān)測檢查的數(shù)據(jù)表明,廣告違法率高達(dá)62。私營、中外合資合作、股份制等醫(yī)院數(shù)量約占全國醫(yī)院總數(shù)的1O,為1 500多家,數(shù)量偏少,難以滿足大眾多層次、多樣化的醫(yī)療保健需求。在這種情況下,“醫(yī)療廣告要取消”的呼聲無疑引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響。廣告形式也花樣翻新,很多醫(yī)療服務(wù)廣告中,以故事、詩歌、人物專訪等形式大量出現(xiàn)??梢哉f,“高比重”、“高增長”是目前醫(yī)療廣告市場的兩大特點(diǎn)。法國醫(yī)療評估局負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評估,該機(jī)構(gòu)每4年一次對法國各醫(yī)院進(jìn)行檢驗(yàn)認(rèn)證和醫(yī)療質(zhì)量評估,評估結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)布,供社會(huì)各界參考,同時(shí)也為公眾提供準(zhǔn)確的就醫(yī)信息指導(dǎo)。許多醫(yī)院通過舉辦社區(qū)健康節(jié)(健康咨詢、診斷、展等)、慈善義診、針對不同群體(如病人、醫(yī)生或器官捐獻(xiàn)者)發(fā)行期刊等活動(dòng)來推廣形象。在德國,《醫(yī)療廣告法》規(guī)定:第一、醫(yī)院只能做“形象廣告”,只能在報(bào)紙、雜志、路牌、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等媒體上出現(xiàn)。假如醫(yī)院不做“廣告”,醫(yī)院的市場營銷將如何運(yùn)作,茲探討如下。1 醫(yī)療廣告在國外如何定位方設(shè)置廣告牌。第二、廣告內(nèi)容必須與營業(yè)許可證中核定的內(nèi)容相符,不能介紹未經(jīng)臨床驗(yàn)證的診療方法。有的醫(yī)院還時(shí)常組織各種學(xué)術(shù)活動(dòng),出版行業(yè)學(xué)術(shù)刊物等,這些都成為宣傳醫(yī)療服務(wù)的重要窗口。新的醫(yī)療政策迫使醫(yī)療營銷不能過分依賴廣告據(jù)央視市場研究公司一項(xiàng)調(diào)查顯示,醫(yī)療廣告占大眾媒體總廣告額的10,少數(shù)媒體甚至超過50。從營銷角度看,醫(yī)療廣告確實(shí)是醫(yī)院最為重要的一種市場營銷與品牌推廣方式。這些醫(yī)療廣告字字情真意切,煽動(dòng)性極強(qiáng),而且多宣傳治療久治不愈的疾病或各種疑難雜癥,通過看這些廣告,使人感覺世間沒有絕癥和疑難雜癥??梢韵胂螅诓贿h(yuǎn)的將來,醫(yī)療廣告的審批政策和發(fā)布制度,監(jiān)督打擊力度將更大更強(qiáng)。目前我國醫(yī)療機(jī)制在宏觀層面上已經(jīng)形成政府舉辦的公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、私立醫(yī)院、股份制醫(yī)院等多種所有制并存,公平有序競爭的醫(yī)療服務(wù)格局。另一方面,投放醫(yī)療廣告的主體主要是民營、股份制醫(yī)院。在公立醫(yī)院“重質(zhì)量,療效高,信譽(yù)好”的種種光環(huán)映照和保護(hù)下,患者更容易放松警惕。民營醫(yī)院重視市場營銷的同時(shí),公立醫(yī)院的身份實(shí)際也早已雙重化——既要負(fù)擔(dān)公共衛(wèi)生體系中的居民基本醫(yī)療保障,又要在醫(yī)療服務(wù)中獲得醫(yī)院繼續(xù)生存發(fā)展的資金(包括人員的工資、獎(jiǎng)金、福利)。應(yīng)該說,醫(yī)療廣告的作用是把醫(yī)療服務(wù)盡快扶上質(zhì)與量的軌道,而不是生財(cái)?shù)奈ㄒ宦窂?。?jù)就醫(yī)習(xí)慣調(diào)查分析,8O 的民眾在選擇醫(yī)院時(shí),依靠的是過往的就醫(yī)體驗(yàn)和親戚朋友的介紹,簡單來說,也就是口碑傳播。②療效滿意,服務(wù)到位,收費(fèi)較高,但是可以接受。療效往往只有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn),但是收費(fèi)是否合理,民眾往往會(huì)和當(dāng)?shù)刈顧?quán)威的公營醫(yī)院比較。嚴(yán)格來講,醫(yī)療營銷的本質(zhì)就是醫(yī)療服務(wù)。②開展社會(huì)公益活動(dòng),取得良好的社會(huì)信譽(yù),如健康講座、義診、病友會(huì)等等。同行并非都是敵人,眾人拾柴火焰高,共同維護(hù)良好的醫(yī)療市場,才是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基石,大家都愿意去醫(yī)院看病,看得起病,醫(yī)療市場的“蛋糕”才會(huì)越做越大。例如,改善就診流程,縮短患者等候的時(shí)間;改善收費(fèi)流程,使患者對收費(fèi)清晰明了的同時(shí)又方便快捷。售前的醫(yī)療廣告,是讓更多的人知道有你的存在,為你的繼續(xù)服務(wù)打下基礎(chǔ)。從這一點(diǎn)來講,未來的醫(yī)療營銷,還是全面經(jīng)營為好。有的經(jīng)營者放話:“一年回本,二年賺夠,三年后換地方東山再起”。(2)高收費(fèi):本來某項(xiàng)新技術(shù)收費(fèi),物價(jià)部門核定的同級醫(yī)院收費(fèi)是一個(gè)數(shù),在此類醫(yī)院的收費(fèi)卻是基本收費(fèi)數(shù)的幾倍,但不對外公開,病人對此項(xiàng)收費(fèi)不熟悉,利用病人獲得信息的不對稱性虛高收費(fèi)。按“菌必治”收費(fèi)1 500~2 000元,謀取高額利潤。此類經(jīng)營者一般有足夠的耐心、雄厚的資金和周密的經(jīng)營計(jì)劃。2008年以來在往年檢查的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了檢查范圍,在對工業(yè)、金融、教育、衛(wèi)生等傳統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行執(zhí)法檢查的基礎(chǔ)上,又對房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤﹫?zhí)法檢查,豐富和拓展了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查的內(nèi)涵;在執(zhí)法檢查方式上,由以往的集中執(zhí)法檢查變?yōu)榧袌?zhí)法檢查和日常執(zhí)法檢查相結(jié)合,加大了檢查力度,提高了檢查覆蓋率。一、基層統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀及問題(一)基層單位對統(tǒng)計(jì)工作重視程度不夠、對統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識不到位部分受查單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視統(tǒng)計(jì)工作,統(tǒng)計(jì)人員對統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識程度不夠。一些企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度不健全,在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核、統(tǒng)計(jì)工作交接和原始統(tǒng)計(jì)資料留存方面沒有做出規(guī)定。(五)統(tǒng)計(jì)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)的全面應(yīng)用,優(yōu)化了統(tǒng)計(jì)報(bào)表的申報(bào)流程,降低了企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的強(qiáng)度,減輕了基層統(tǒng)計(jì)人員的負(fù)擔(dān)。甚至個(gè)別企業(yè)根本不安排統(tǒng)計(jì)崗位,采取臨時(shí)安排人員的辦法應(yīng)付了事,沒有健全、規(guī)范的臺(tái)帳和原始記錄。從目前的檢查情況看,同上述要求恰好相反,統(tǒng)計(jì)的整體功能沒有全部發(fā)揮,統(tǒng)計(jì)工作不受單位和領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。三、如何提高基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作(一)基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)工作重要性的認(rèn)識統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部,對企業(yè)自身也能起到同樣的作用。統(tǒng)計(jì)人員要將重視統(tǒng)計(jì)工作提高到依法統(tǒng)計(jì)的高度,從思想上樹立法制觀念,自覺地做到有法必依,切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作,確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、真實(shí)性。第三篇:從玻璃現(xiàn)狀透視玻璃未來發(fā)展趨勢從玻璃現(xiàn)狀透視玻璃未來發(fā)展趨勢 如果要說普通玻璃的缺點(diǎn),任誰都可以隨便說一堆,如:易碎、破碎后易傷人、不隔熱……等,這也是最早時(shí)期很少被使用,特別在建筑行業(yè)。其中,作為玻璃造型藝術(shù)領(lǐng)域的一個(gè)重要分支平面藝術(shù)玻璃,在當(dāng)代玻璃藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域大放異彩,成為藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造的獨(dú)特媒介。玻璃行業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)的許多行業(yè)都存在著聯(lián)系,玻璃行業(yè)對推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著積極作用。1、不沾水的玻璃剛剛說到了能自我清潔的玻璃“蓮花”,現(xiàn)在讓我們再來認(rèn)識一種像荷葉般不沾水的玻璃。然而,這個(gè)效應(yīng)在和荷葉一樣光滑的玻璃身上卻行不通。神奇的不沾水玻璃和普通玻璃在構(gòu)造上并沒有太大區(qū)別,只是表面多了層高科技的納米涂層。比如說,司機(jī)朋友們就再也不用為下雨天發(fā)愁了,因?yàn)榧词管嚧巴獾挠暝俅?,雨水也?huì)統(tǒng)統(tǒng)順著玻璃淌下,絲毫不妨礙人們前方的視線。能否發(fā)明出一種既讓人們生活得溫暖舒適,又節(jié)約能源的新產(chǎn)品呢?科學(xué)家們帶來了好消息:英國科學(xué)家發(fā)明出一種能起著空調(diào)作用的玻璃,它能平衡溫度,讓人在室內(nèi)感到冬暖夏涼。說到這,也許你將要為這種神奇的玻璃心馳神往了吧,可是它現(xiàn)在仍有一些技術(shù)“缺陷”,在它的表面有一層看似骯臟的黃棕色薄層,嚴(yán)重影響了其美觀。小件的玻璃器皿臟了洗洗擦擦并不困難,可是擦拭外窗玻璃卻是件麻煩的苦差事。一旦污垢附著到“蓮花”身上,它的表面就會(huì)在陽光的作用下產(chǎn)生具有強(qiáng)氧化能力的電子空穴對。也許有人要擔(dān)心,由于強(qiáng)烈的氧化還原反應(yīng)不斷進(jìn)行,“蓮花”表面的特殊物質(zhì)是否會(huì)逐漸消失,到時(shí)候它是不是又變回普通的玻璃。普通玻璃可以讓室內(nèi)光線充沛,陽光燦爛,但是它也讓你的生活中的隱私暴露得一覽無余;有色玻璃(或者毛玻璃)雖然讓你留夠了私人空間,但它卻有著不透光的缺陷。當(dāng)沒有電流通過薄膜時(shí),液晶分子在自由狀態(tài)下呈無規(guī)律排列,入射光被散射,玻璃變暗;當(dāng)通電施加磁場后,液晶分子呈垂直排列,允許入射光通過,玻璃便透明起來?!爸悄懿A?
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