【正文】 應”會隨著時間的推移接踵而來。員工素質的高低，取決于企業(yè)領導者的素質。六是部分員工文化素質偏低，理論知識較差，年齡偏大，綜合素質不高，只能從事簡單的操作崗位工作，還不能真正從事科研工作。企業(yè)員工隊伍的崗位責任制還不具體、不嚴密、不科學，具體操作性還不強。能力素質是指勞動者的職業(yè)活動能力，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。三、企業(yè)員工素質分析素質是指一個人能正確認識周圍環(huán)境事物而生存，并挑戰(zhàn)其環(huán)境事物而自覺貢獻和服務社會的能力。企業(yè)為什么生產，企業(yè)為誰而生產，這是企業(yè)所有活動的起點和歸宿，也是管理的基礎和核心，是企業(yè)開展管理活動首先要解決的問題。二、企業(yè)經營以人為本企業(yè)管理的要素包括人員、資金、設備、物料、技術、信息、市場等，在諸多的要素中，人是最重要的，也是管理的主體、對象和核心。目前很多企業(yè)把企業(yè)成本定義為：資金占用、原輔材料、設備耗材、辦公管理、銷售經營、工資福利以及不可預支費用等，最重要的是企業(yè)把這些成本計算、概算都統(tǒng)統(tǒng)交給財務部門去處理，而企業(yè)領導把最致命的成本———“員工素質”忽略了。企業(yè)的生存和發(fā)展，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。由于科學技術的飛速發(fā)展，每個人的知識和技能都在快速老化，且社會環(huán)境的變化，使企業(yè)中的員工素質提高變得尤為重要。其實，低素質的員工是企業(yè)的最大的致命成本。在生產經營活動中對其他要素的管理，都必須通過對人的管理才能實現(xiàn)。其次企業(yè)競爭的活力和發(fā)展的潛力———來自人。它包含著人的身體素質、文化素質、能力素質、習慣素質等方面，不能分割，不能獨立。其中，專業(yè)能力一般是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關的基礎能力，是職業(yè)活動得以進行的。還沒營造出有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的大環(huán)境，不尊重知識、不尊重人才、不尊重創(chuàng)造的現(xiàn)象時有發(fā)生，一方面缺乏人才，另一方面浪費人才、埋沒人才的現(xiàn)象還依然存在。四．提高員工素質的重要性員工的素質代表著企業(yè)向客戶兌現(xiàn)品牌承諾的能力?？雌髽I(yè)的發(fā)展，同時更要看企業(yè)領導者的素質，在如今的商場上，游戲的規(guī)則已經改變，在市場競爭比較激烈的情況下，很多企業(yè)不適應這個變革，不適應生產力的快速發(fā)展，開始倒閉、轉產等等，但是只要我們仔細的對這些企業(yè)進行研究，就不難看出，這些企業(yè)幾乎都存在三個必亡的因素：首先，企業(yè)領導者的素質不高，個人利益高于一切，找不準企業(yè)效益的增長點；其次就是員工的素質不高，領導者不注重對員工的素質培養(yǎng)，裙帶關系比較嚴重，形成能進不能出，能上不能下的被動局面；再次就是企業(yè)的產品生存空間太小，質量差，這個問題也是企業(yè)領導者的直接責任，是由領導者的素質決定的。另外，員工素質的低下，也會在產品質量上大打折扣，損失企業(yè)的聲譽和信譽，直至企業(yè)走向衰敗，這樣的例子不勝枚舉。五．提高員工素質的基本方法和途徑隨著企業(yè)改革的深化和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)和職工都面臨著生存和發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，在近似殘酷的優(yōu)勝劣汰競爭機制下要么奮起直追，要么黯然出局。1．創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化精神影響人企業(yè)員工的素質即言談舉止直接關系到企業(yè)的形象和員工在顧客心中的位置。她所營造的濃厚文化氛圍和人文情懷，再通過各種有益的文化活動，以豐富職工的文化生活，陶冶職工的高尚情操，培育企業(yè)的共同價值觀，促進員工思想行為和企業(yè)的發(fā)展目標高度統(tǒng)一，為員工發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性源源不斷地提供精神動力，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力。2．堅持用以人為本的思想政治教育引導人。一個企業(yè)的發(fā)展雖然看的是企業(yè)良好的經濟效益，但要想使企業(yè)健康發(fā)展，用正確的思想政治教育引導廣大員工熱愛企業(yè)、奉獻社會必不可少。思想政治教育還要有針對性，使其全方位的滲透、融和于員工素質教育工作之中，堅持以人為本，實行“人性化”服務，將會對提高員工素質產生不可低估的作用和效果。要發(fā)揮有線電視覆蓋面廣、反應靈敏、傳播快捷的作用，開辟電視知識講座、電視演講、安全知識專題等欄目，進行有針對性的學習。要采取內部培訓、送外培訓、赴外學習考察、送外深造等形式，形成以在職培訓為主，以崗位培訓和繼續(xù)教育為重點，以提高實際操作技能為核心教育培訓模式。大膽使用人才，這是激勵人才最直接最有效的途徑。三是嚴格按照業(yè)績考核結果兌現(xiàn)變動薪酬和獎金。只在這樣才能充分發(fā)揮員工的潛在能力，調動員工的工作積極性和主動性，推動企業(yè)健康、快速、高效率的向前發(fā)展。請看小故事，說說自己的感想20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國臺灣市場。最后一輪面試，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的。感想：我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成。可是他并沒有降低自己對藝術的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。心有多大，舞臺就有多大。松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡?！蔽覀兊墓ぷ鞫际怯梢患∈缕綔惼饋淼模灰獙⒁患唵蔚氖伦龅阶詈?，積累起來后，就是成功的基石。通常我們懈怠責任的理由：a我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好 b肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，我這兒才有問題。一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不齊，是我錯了”當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤。優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責任承擔著小張和小王都是速遞公司的骨干成員。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手。事后，老板找他二人單獨談話。幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。感想：對自己的行為負責，對公司和老總負責，對客戶負責，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度這種無法估量的資產，更會給你帶來意想不到的收獲。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責任感的人，他會認真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關重要。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單。應該如何做：a閑談莫論或者少論企業(yè)事。d請相信一句名言：沉默是金。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權，如果領導執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。e與上司進行過于親密的接觸。” 跳槽不利的原因：a總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。d新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。c干一行，愛一行?？梢驗閮杉虑榱钏念I導很生氣。激情 想一想？你在工作中是否充滿激情？為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。如何培養(yǎng)工作的激情工作時眼能看見的愛對自己的選擇負責只有付出，才能有回報工作時能看見的愛 “工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業(yè)、任務、勞動、苦役等等?！薄肮ぷ鲿r眼能看見的愛。只有對自己負責，對自己的選擇負責，對自己的行為負責，并對自己的選擇和行為承擔相應的責任和義務。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度。有這樣一個故事三個工人同時在一個建筑工地上干活?！?若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經坐到辦公室里在設計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。員工素質的核心是敬業(yè)精神和奉獻意識，這是職工所有素質的基礎，也是員工的文化素質和技術素質賴以不斷提高的精神依據(jù)。