【正文】 各分公司（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若手機(jī)終端銷(xiāo)售指標(biāo)完成率＜60%，本考核項(xiàng)不得分； 若60%≤完成率≤100%，按線性比例得分，計(jì)算公式：手機(jī)終端銷(xiāo)售指標(biāo)考核得分=（完成率60%）247。（30分）考核營(yíng)業(yè)廳全年的手機(jī)終端銷(xiāo)售量。(二)年度業(yè)務(wù)銷(xiāo)售指標(biāo)考核營(yíng)業(yè)廳全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，反映營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力。（1）指標(biāo)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)方式：年度人均利潤(rùn)=（全年運(yùn)營(yíng)收入—全年運(yùn)營(yíng)成本）247。統(tǒng)計(jì)方式：年度盈利率=（全年運(yùn)營(yíng)收入全年運(yùn)營(yíng)成本）247。其中，各項(xiàng)指標(biāo)的滿分分值均為100分，所占權(quán)重分別為10%、50%、30%、10%。若出現(xiàn)與營(yíng)業(yè)廳相關(guān)的越級(jí)投訴（判定為有責(zé)），扣3分/起；出現(xiàn)與營(yíng)業(yè)廳相關(guān)的重大投訴（判定為有責(zé)），扣5分/起，扣完為止。若客戶滿意度＜60%，本考核項(xiàng)不得分。(1)指標(biāo)說(shuō)明省公司以月度或季度為單位根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)客戶數(shù)按1%的比例進(jìn)行抽樣，樣本量不少于20個(gè)，統(tǒng)一由10000號(hào)集中對(duì)抽取客戶進(jìn)行滿意度感知語(yǔ)音撥測(cè)，根據(jù)客戶反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若監(jiān)測(cè)得分＞95分，本考核項(xiàng)得滿分；若80分≤監(jiān)測(cè)得分≤95分，則按比例線性得分，計(jì)算公式：日常服務(wù)質(zhì)量考核得分＝（監(jiān)測(cè)得分80）247。數(shù)據(jù)來(lái)源：各分公司（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若增值業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率＜60%，本考核項(xiàng)不得分；若60%≤完成率≤100%，按線性比例得分，計(jì)算公式：增值業(yè)務(wù)指標(biāo)考核得分=(完成率60%)247。各分公司可依據(jù)每月工作重點(diǎn)考核一項(xiàng)或多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)（最多不超過(guò)3項(xiàng)），并賦予不同業(yè)務(wù)一定的分值，但相加不能超過(guò)10分，其中流量包為必須考核項(xiàng)目。當(dāng)月目標(biāo)值100%。(100%60%)15分；若完成率＞100%，則超出100%，3分封頂，計(jì)算公式：有線寬帶指標(biāo)考核得分＝15分+（完成率100%）15分。（1）指標(biāo)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)當(dāng)月新增的有線寬帶用戶量。當(dāng)月目標(biāo)值100%。(100%60%)15分；若完成率＞100%，則超出100%，3分封頂，計(jì)算公式：e家套餐指標(biāo)考核得分＝15分+（完成率100%）15分。（1）指標(biāo)說(shuō)明：只統(tǒng)計(jì)每月新增的e家套餐發(fā)展量，不統(tǒng)計(jì)套餐變更的業(yè)務(wù)量。當(dāng)月目標(biāo)值100%。本項(xiàng)所有業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售量均按照BOSS系統(tǒng)中發(fā)展人屬性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：發(fā)展人屬于營(yíng)業(yè)廳或空缺的，計(jì)入該營(yíng)業(yè)廳發(fā)展量；發(fā)展人屬于其他部門(mén)的，不計(jì)入該營(yíng)業(yè)廳發(fā)展量。其中，前兩項(xiàng)指標(biāo)的滿分分值均為100分，所占權(quán)重分別為60%、40%。二、適用范圍本辦法適用于中國(guó)電信湖北分公司下屬各級(jí)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)月度及年度績(jī)效考核；本考核辦法涵括公司對(duì)營(yíng)業(yè)廳的重點(diǎn)考核內(nèi)容，能全面體現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)的綜合管理水平；考核得分作為店長(zhǎng)薪酬發(fā)放以及為上級(jí)部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)等級(jí)晉升、降級(jí)、淘汰等提供參考依據(jù)。三、考核內(nèi)容考核分為月度考核和年度考核。統(tǒng)計(jì)方式：月度績(jī)效考核得分=業(yè)務(wù)銷(xiāo)售考核得分60%+客戶服務(wù)考核得分40%+加分扣分。（30分）考核營(yíng)業(yè)廳每月的手機(jī)終端銷(xiāo)售量。數(shù)據(jù)來(lái)源：各分公司（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若手機(jī)終端銷(xiāo)售指標(biāo)完成率＜60%，本考核項(xiàng)不得分； 若60%≤完成率≤100%，按線性比例得分，計(jì)算公式：手機(jī)終端銷(xiāo)售指標(biāo)考核得分=（完成率60%）247。統(tǒng)計(jì)方式：e家套餐指標(biāo)完成率=當(dāng)月實(shí)際新增量247。（20分）考核營(yíng)業(yè)廳每月新增的移動(dòng)用戶量。數(shù)據(jù)來(lái)源：各分公司（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若移動(dòng)放號(hào)指標(biāo)完成率＜60%，本考核項(xiàng)不得分；若60%≤完成率≤100%，按線性比例得分，計(jì)算公式：移動(dòng)放號(hào)指標(biāo)考核得分=(完成率60%)247。統(tǒng)計(jì)方式：有線寬帶指標(biāo)完成率=當(dāng)月實(shí)際新增量247。（10分）考核營(yíng)業(yè)廳每月新增的ITV用戶量。數(shù)據(jù)來(lái)源：各分公司（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若ITV指標(biāo)完成率＜60%，本考核項(xiàng)不得分；若60%≤完成率≤100%，按線性比例得分，計(jì)算公式：ITV指標(biāo)考核得分=(完成率60%)247。（1）指標(biāo)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)當(dāng)月新增的增值業(yè)務(wù)用戶量。(100%60%)10分；若完成率＞100%，則超出100%，2分封頂，計(jì)算公式：增值業(yè)務(wù)指標(biāo)考核得分＝10分+（完成率100%）10分。（9580）40分。統(tǒng)計(jì)方式：客戶滿意度＝（非常滿意樣本數(shù)+滿意樣本數(shù)）247。（20分）考核營(yíng)業(yè)廳每月的有理由投訴和營(yíng)業(yè)廳須承擔(dān)部分責(zé)任的無(wú)理由投訴量。(三)加分/扣分項(xiàng)（1）廳店表?yè)P(yáng)：營(yíng)業(yè)廳或其個(gè)人所獲得的集團(tuán)、省、市、縣的各級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)，集團(tuán)公司每起加5分，省公司每起加3分，市公司每次加2分，縣公司加1分，每月最多加5分。統(tǒng)計(jì)方式：店長(zhǎng)年度績(jī)效考核得分=廳店效能考核得分10%+業(yè)務(wù)銷(xiāo)售考核得分50%+客戶服務(wù)考核得分30%+團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核得分10%。全年運(yùn)營(yíng)收入100% 年度盈利率增幅=本年度盈利率去年年度盈利率 數(shù)據(jù)來(lái)源：營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理門(mén)戶（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)若年度盈利率增幅＞5%，本考核項(xiàng)得滿分；若5%≤增幅≤5%，則按線性計(jì)分，計(jì)算公式：年度盈利率增幅考核得分＝60分（5%增幅）247。營(yíng)業(yè)廳員工人數(shù)年度人均利潤(rùn)增幅=本年度人均利潤(rùn)去年年度人均利潤(rùn) 其中營(yíng)業(yè)廳員工人數(shù)是指該營(yíng)業(yè)廳所有的合同制員工、派遣制用工及業(yè)務(wù)外包人員。分公司可根據(jù)年度的工作重點(diǎn)，對(duì)年度考核的業(yè)務(wù)項(xiàng)及分值進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對(duì)于市州分公司城市及縣市城關(guān)各級(jí)營(yíng)業(yè)廳，此項(xiàng)僅考核智能終端銷(xiāo)售量。(100%60%)30分；若完成率＞100%，則超出100%，加分不封頂，計(jì)算公式：手機(jī)終端銷(xiāo)售指標(biāo)考核得分＝30分+（完成率100%）30分。全年目標(biāo)值100%。（1）指標(biāo)說(shuō)明：統(tǒng)計(jì)包括購(gòu)機(jī)入網(wǎng)、自備機(jī)入網(wǎng)等新增的移動(dòng)用戶量。(100%60%)20分；若完成率＞100%，則超出100%，加分不封頂，計(jì)算公式：移動(dòng)放號(hào)考核得分＝20分+（完成率100%）20分。全年目標(biāo)值100%。（1）指標(biāo)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)全年新增的IIV用戶量。(100%60%)10分；若完成率＞100%，則超出100%，2分封頂，計(jì)算公式：ITV指標(biāo)考核得分＝10分+（完成率100%）10分。統(tǒng)計(jì)方式：增值業(yè)務(wù)完成率=全年實(shí)際新增量247。(三)客戶服務(wù)指標(biāo) （40分）考核營(yíng)業(yè)廳全年整體的服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)來(lái)源：省市公司月度服務(wù)監(jiān)測(cè) （40分）考核營(yíng)業(yè)廳全年整體的客戶服務(wù)滿意度。數(shù)據(jù)來(lái)源：10000號(hào)客戶感知語(yǔ)音撥測(cè) （20分）考核營(yíng)業(yè)廳全年的有理由投訴和營(yíng)業(yè)廳須承擔(dān)部分責(zé)任的無(wú)理由投訴量。數(shù)據(jù)來(lái)源：投訴一體化系統(tǒng)(四)團(tuán)隊(duì)建設(shè)指標(biāo) （60分）考核員工對(duì)所在營(yíng)業(yè)廳管理的滿意度。（90%70%）60分。統(tǒng)計(jì)方式：月均員工流失率=全年流失員工數(shù)247。若流失率＞10%，本考核項(xiàng)不得分。績(jī)效調(diào)整權(quán)：店長(zhǎng)有權(quán)針對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情況，結(jié)合公司的政策及相關(guān)制度，制定或優(yōu)化適合本廳的考核方案與獎(jiǎng)懲機(jī)制。100）100% 原則上店長(zhǎng)的績(jī)效工資要與員工的績(jī)效工資水平掛鉤，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)與員工利益的統(tǒng)一。第二篇：績(jī)效工資考核辦法教師績(jī)效工資分配辦法為推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)?？?jī)效工資制度順利實(shí)施，建立符合教育教學(xué)規(guī)律和教師職業(yè)特點(diǎn)的教師績(jī)效考核制度、科學(xué)有效地實(shí)施教師績(jī)效考核，充分發(fā)揮激勵(lì)與約束作用，更好地體現(xiàn)教職工的工作實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)，為全面、科學(xué)、有效地實(shí)施我校教職工績(jī)效工資發(fā)放考核，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)與約束機(jī)制，更好的體現(xiàn)我校教職工的實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)，切實(shí)維護(hù)教職工利益，明確我校內(nèi)部分配政策和考核辦法，結(jié)合我校實(shí)際，特制定《惠民小學(xué)教師績(jī)效工資發(fā)放考核辦法（試行稿）》。（二）以德為先，注重實(shí)績(jī)。（四）客觀公正、規(guī)范有序。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)做好我校教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的考核發(fā)放工作，特成立武威市惠民小學(xué)教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核領(lǐng)導(dǎo)小組。特崗教師、聘任教師任班主任的，根據(jù)考核結(jié)果，優(yōu)、良、中三個(gè)等次分別按照50元、40元、20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放班主任津貼。班主任考核按細(xì)則采用定期檢查、隨機(jī)抽查、學(xué)生記載、領(lǐng)導(dǎo)巡視等辦法進(jìn)行綜合評(píng)定?？己宿k法（百分制量化考核）（1）紀(jì)律（30分）①課堂紀(jì)律（5分）第一、自習(xí)課、作業(yè)課必須保持安靜有序。如出現(xiàn)出操拖拉、行動(dòng)遲緩、隊(duì)列混亂、大聲喧嘩、無(wú)口令等現(xiàn)象者各扣1分，班主任不跟操者一次扣3分；學(xué)生無(wú)故不出操者，1人次扣班主任考核分1分。無(wú)故不做者1人次扣班主任考核分1分。第三、參加升降國(guó)旗儀式或晨會(huì)時(shí)，必須嚴(yán)肅認(rèn)真，按規(guī)定脫帽行禮，不亂講話，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的班級(jí)扣班主任考核分2分。發(fā)現(xiàn)說(shuō)臟話，1人次扣班主任考核分1分，打架1人次扣班主任考核分3分。第五、學(xué)生不穿奇裝異服，男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不染指甲，發(fā)現(xiàn)1人次扣班主任考核分1分。發(fā)現(xiàn)未佩戴紅領(lǐng)巾1人次扣班主任考核分1分。每天做到地面兩掃三灑，無(wú)果皮紙屑，桌凳擺放整齊無(wú)灰塵，窗臺(tái)無(wú)雜物無(wú)灰塵，屋頂、墻壁無(wú)破損和亂涂畫(huà)痕跡，燈具、插座、開(kāi)關(guān)干凈無(wú)灰，衛(wèi)生工具擺放整齊，垃圾箱及時(shí)清理。③個(gè)人衛(wèi)生：學(xué)生應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生，按時(shí)洗臉、洗手、洗澡，定期洗衣服，確保臉、手、衣服的潔凈。⑤板報(bào)（5分）班級(jí)板報(bào)每月一期，內(nèi)容健康、有教育意義，形式多樣新穎、質(zhì)量高。少開(kāi)一次班會(huì)扣班主任考核分5分，召開(kāi)不認(rèn)真，應(yīng)付差事者，發(fā)現(xiàn)一次扣班主任考核分2分，不及時(shí)記錄者，發(fā)現(xiàn)一次扣班主任考核分2分。（5）家校聯(lián)系（5分）①家訪一月至少兩次，形式可以多樣。（6）監(jiān)時(shí)性工作（5分）①各班主任及學(xué)生應(yīng)積極支持配合學(xué)校布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，并保質(zhì)保量完成。（7）財(cái)產(chǎn)管理（總務(wù)處每月考核1次）（5分）愛(ài)護(hù)班級(jí)公共財(cái)產(chǎn)，不損壞桌凳，不損壞燈管、插座、開(kāi)關(guān)等用電設(shè)施，不打玻璃，不損壞門(mén)拴、門(mén)鎖、窗紗、窗扣等門(mén)窗付屬物，不損壞教室墻掛物，不在教室內(nèi)外墻壁亂涂亂畫(huà)，保持墻壁的潔凈。路隊(duì)秩序較亂，堅(jiān)持不好的班級(jí)視其情節(jié)扣班主任考核分1——3分；凡因安全工作不力，造成學(xué)生安全事故的，視其情節(jié)扣班主任考核分5——10分，并經(jīng)學(xué)校研究，給予班主任相應(yīng)的行政處罰，年內(nèi)班級(jí)和班主任不得評(píng)優(yōu)、評(píng)先。備注：控輟保學(xué)工作班內(nèi)有一名學(xué)生輟學(xué)者，扣除班主任當(dāng)月津貼30無(wú)（屬任課教師責(zé)任的由任課教師承擔(dān)）。（五）教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資在我校教師月獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量校長(zhǎng)津貼班主任津貼超課時(shí)補(bǔ)助教育教學(xué)成果獎(jiǎng)后剩余部分將作為全體教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資進(jìn)行考核發(fā)放。參照《武威市小學(xué)教師管理辦法》和《武威市教職工考核制度》中的相關(guān)政策和規(guī)定進(jìn)行考核。超假的按照曠工或事假處理，考核以學(xué)?？记谟涗洖橐罁?jù)。⑧工作責(zé)任心強(qiáng)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)和其它工作，并得到師生和家長(zhǎng)的好評(píng)，反之扣1至3分。依據(jù)學(xué)校所有崗位周工作總量、中小學(xué)教師數(shù)量，計(jì)算教職工周人均工作量（中小學(xué)分別計(jì)算），從而得出教職工個(gè)人工作量得分。教職工周人均工作量25分①中學(xué)教師額定課時(shí)量為12—14/周，小學(xué)教師額定課時(shí)量為18—20/周；②中小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)，初中物理、化學(xué)、初三政治的權(quán)重系數(shù)為1，；③學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)以中衛(wèi)市中小學(xué)常規(guī)中規(guī)定的課時(shí)量計(jì)算；④學(xué)校工作兼職管理員，在滿工作量的情況下，體育室、各儀器室、圖書(shū)室、微機(jī)室、接收室、音樂(lè)室、美術(shù)室管理員、教研組長(zhǎng)，每兼一職2分，各實(shí)驗(yàn)室管理員每兼一職1分，兼職工作量得分視工作情況酌情打分，最高不超過(guò)5分，成績(jī)差的該項(xiàng)不得分。第一、凡月查中(包括定時(shí)檢查與抽查)教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度缺一項(xiàng)扣1分；教學(xué)進(jìn)度不結(jié)合實(shí)際；未具