中國(guó)電信深圳分公司eap淺議-wenkub
2024-10-13 14 本頁面
【正文】 目的一方面在于了解企業(yè)、員工基本情況，為EAP項(xiàng)目的安排提供參考，另一方面，也是企業(yè)對(duì)員工心理健康狀況的摸底，讓企業(yè)對(duì)員工心理狀況有更深入的了解，從而采取針對(duì)性的措施。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們注重把握如下幾方面的內(nèi)容和環(huán)節(jié)：（1）宣傳推廣。在提升員工忠誠(chéng)度，減少職業(yè)倦怠，降低員工主動(dòng)離職率，改善組織氣氛，保持積極心態(tài)；增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力等方面發(fā)揮了積極作用。【關(guān)鍵詞】 EAP 心理測(cè)評(píng) 心理援助 危機(jī)干預(yù) 探索 實(shí)踐 深圳分公司EAP的探索與實(shí)踐EAP，即員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，通過專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。EAP在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家得到廣泛應(yīng)用，深圳地處改革開放的前沿地帶，得風(fēng)氣之先，EAP這些年來也得到長(zhǎng)足的發(fā)展，但總體仍處于起步階段，正因如此，每年EAP方案確定之后，我們均會(huì)通過各種方式向員工推廣，包括宣傳頁、卡片、啟動(dòng)儀式、OA系統(tǒng)、郵件、短信等等。2011年，我們通過《SCL90癥狀自評(píng)量表》對(duì)深圳分公司員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：%的員工需要進(jìn)一步的評(píng)估與診斷，%的員工可能存在中度以上心理問題，主要表現(xiàn)工作壓力、人際交往、睡眠問題、職業(yè)規(guī)劃、親子教育等方面。心理咨詢是EAP項(xiàng)目的重要組成部分，深圳分公司的EAP項(xiàng)目中，包括了多種形式的心理咨詢，以滿足不同員工的需求，其中包括：面談咨詢、駐場(chǎng)咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、團(tuán)體咨詢等等。2014年3月，我們結(jié)合“三八”節(jié)，開展“女性員工關(guān)愛月”主題活動(dòng)。（6）危機(jī)干預(yù)。2013年下半年，為為貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)關(guān)于“實(shí)施精神幫扶”和省公司黨組“進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛員工”的要求，提高員工心理素質(zhì)，妥善處理員工的心理問題，保障員工心理健康與生命安全，深圳分公司結(jié)合自身實(shí)際，制訂《深圳分公司員工心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急處理預(yù)案》，明確各級(jí)單位、領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)職責(zé)，并對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了EAP項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理。從員工的層面看：（1）幫助他們意識(shí)到心理健康的重要性；（2）學(xué)習(xí)到心理健康知識(shí)、掌握實(shí)用性強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)的方法；（3）即時(shí)減壓，宣泄負(fù)面情緒，提升心理滿意度和幸福感，促進(jìn)工作效率的提高；（4）解決員工家庭、親子、人際關(guān)系方面的困擾，體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的人文關(guān)懷理念。助力“員工愛企業(yè)、企業(yè)愛員工”雙關(guān)愛工程，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境；3）增強(qiáng)員工的內(nèi)心幸福感和滿足感，降低員工對(duì)企業(yè)制度、薪酬、福利等等方面的不滿情緒，有效預(yù)防員工心理疾病，降低員工心理危機(jī)事件的發(fā)生率； 4）EAP不僅重視員工的心理因素，而且把全面關(guān)心員工的身心健康作為目標(biāo)，不只是把員工看成是管理的對(duì)象，更重要的是作為伙伴和朋友，強(qiáng)調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)筑健康的企業(yè)文化，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展。（2）EAP項(xiàng)目能為員工提供實(shí)質(zhì)性幫助。深圳分公司作為國(guó)內(nèi)較早開展E
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