【正文】 、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，以及電信主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營的其它電信業(yè)務(wù)。從員工的層面看：（1）幫助他們意識到心理健康的重要性；（2）學(xué)習(xí)到心理健康知識、掌握實用性強的自我調(diào)節(jié)的方法；（3）即時減壓，宣泄負(fù)面情緒，提升心理滿意度和幸福感，促進工作效率的提高；（4）解決員工家庭、親子、人際關(guān)系方面的困擾，體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的人文關(guān)懷理念。心理咨詢是EAP項目的重要組成部分，深圳分公司的EAP項目中，包括了多種形式的心理咨詢，以滿足不同員工的需求，其中包括：面談咨詢、駐場咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、團體咨詢等等。在提升員工忠誠度，減少職業(yè)倦怠，降低員工主動離職率，改善組織氣氛，保持積極心態(tài)；增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力等方面發(fā)揮了積極作用。形式包括：23小時的主題講座、23小時的主題沙龍、12天的內(nèi)訓(xùn)、23小時的戶外培訓(xùn)、23天的拓展+培訓(xùn)等等。首先，從宏觀上看，作為項目的組織和實施者，通過這些年來的探索與實踐，我們認(rèn)為，EAP對企業(yè)的好處可以歸納為如下幾方面：1）促進員工的身心健康，減少企業(yè)醫(yī)療保險費用的支出，降低離職缺勤率，節(jié)省招聘費用，從而降低成本；2）培養(yǎng)員工積極健康的生活方式，提高員工滿意度和生產(chǎn)效率。中國電信河源分公司的通信建設(shè)取得了令人矚目的長足發(fā)展。包括：綜合信息應(yīng)用、企業(yè)信息化應(yīng)用、IT服務(wù)及應(yīng)用、固定電話、移動電話業(yè)務(wù)、電話增值應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用業(yè)務(wù)等，具備行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綜合信息服務(wù)提供能力。中國電信四川公司已經(jīng)擁有一個以光纜為主、移動通信、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的天地空一體化通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。、服務(wù)人口330多萬，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已延伸至全市所有行政村和絕大多數(shù)自然村。從公司的層面看：（1）通過調(diào)查，對員工的心理健康狀況及性格特點更加了解，為管理層在識人、用人方面提供了很大的便利；（2）員工的整體心理健康狀況有所提升，降低了危機事件的發(fā)生率、提高員工出勤率，減少企業(yè)醫(yī)療保險費用的支出；（3）增強上下級間的有效溝通，提高工作執(zhí)行力度。（3）心理咨詢?！娟P(guān)鍵詞】 EAP 心理測評 心理援助 危機干預(yù) 探索 實踐 深圳分公司EAP的探索與實踐EAP，即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目，通過專業(yè)人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。2014年3月，我們結(jié)合“三八”節(jié)，開展“女性員工關(guān)愛月”主題活動。助力“員工愛企業(yè)、企業(yè)愛員工”雙關(guān)愛工程，為員工創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境；3）增強員工的內(nèi)心幸福感和滿足感，降低員工對企業(yè)制度、薪酬、福利等等方面的不滿情緒，有效預(yù)防員工心理疾病，降低員工心理危機事件的發(fā)生率； 4）EAP不僅重視員工的心理因素，而且把全面關(guān)心員工的身心健康作為目標(biāo)，不只是把員工看成是管理的對象，更重要的是作為伙伴和朋友，強調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)