中國(guó)電信深圳分公司eap淺議-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 14:24本頁(yè)面
【正文】 司作為國(guó)內(nèi)較早開展EAP項(xiàng)目的公司之一，取得了良好的開端，但是從總體上看，EAP在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)新領(lǐng)域，需要專業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)共同去創(chuàng)新、去提升，不斷深入挖掘企業(yè)、員工需求，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，以更好的滿足企業(yè)和員工日趨豐富及不斷變化發(fā)展的實(shí)際需要。幾次危機(jī)干預(yù)讓基層成功應(yīng)對(duì)員工心理危機(jī)事件，避免造成負(fù)面影響和危害，心理咨詢同時(shí)為不少員工解決了實(shí)際工作、生活中的心理困擾，團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)項(xiàng)目為員工在親子教育、人際關(guān)系、職場(chǎng)發(fā)展、養(yǎng)生保健等方面提供了科學(xué)高效指導(dǎo)，受到員工的充分認(rèn)可。（2）EAP項(xiàng)目能為員工提供實(shí)質(zhì)性幫助。一方面，每年都有不少的嚴(yán)重心理問(wèn)題事件發(fā)生，以本公司為例，近年來(lái)，幾乎都有員工自殺、家屬非正常死亡、嚴(yán)重精神疾病事件的發(fā)生；與此同時(shí)，員工心理自我意識(shí)，他們對(duì)心理方面問(wèn)題的關(guān)注程度也在逐年提高，員工個(gè)體心理咨詢數(shù)量、咨詢時(shí)間近年更是顯著增加，2012年個(gè)別時(shí)段甚至出現(xiàn)因?yàn)閱T工咨詢數(shù)量過(guò)于集中而被迫暫時(shí)停止的情況。助力“員工愛(ài)企業(yè)、企業(yè)愛(ài)員工”雙關(guān)愛(ài)工程，為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境；3）增強(qiáng)員工的內(nèi)心幸福感和滿足感，降低員工對(duì)企業(yè)制度、薪酬、福利等等方面的不滿情緒，有效預(yù)防員工心理疾病，降低員工心理危機(jī)事件的發(fā)生率； 4）EAP不僅重視員工的心理因素，而且把全面關(guān)心員工的身心健康作為目標(biāo)，不只是把員工看成是管理的對(duì)象，更重要的是作為伙伴和朋友，強(qiáng)調(diào)采用體貼、關(guān)懷的方式構(gòu)筑健康的企業(yè)文化，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建和發(fā)展。經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)中國(guó)電信深圳分公司EAP項(xiàng)目，從2011年開始實(shí)施至今已有3年頭，內(nèi)容覆蓋職業(yè)心理健康、壓力管理、時(shí)間管理、人際溝通、工作與家庭平衡等多個(gè)領(lǐng)域，從最開始的摸底調(diào)查、心理測(cè)評(píng)、熱線咨詢、專題培訓(xùn)，到目前較完整的EAP項(xiàng)目體系，根據(jù)每年的實(shí)際需要，我們嘗試過(guò)大部分規(guī)范的EAP項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并力爭(zhēng)在內(nèi)容及形式上，每年有所創(chuàng)新與拓展，一路走來(lái)，我們收獲不少經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。從員工的層面看：（1）幫助他們意識(shí)到心理健康的重要性；（2）學(xué)習(xí)到心理健康知識(shí)、掌握實(shí)用性強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)的方法；（3）即時(shí)減壓，宣泄負(fù)面情緒，提升心理滿意度和幸福感，促進(jìn)工作效率的提高；（4）解決員工家庭、親子、人際關(guān)系方面的困擾，體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的人文關(guān)懷理念。我們收到不少基層管理人員及一線員工的積極反饋。2013年下半年，為為貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)關(guān)于“實(shí)施精神幫扶”和省公司黨組“進(jìn)一步關(guān)心關(guān)愛(ài)員工”的要求，提高員工心理素質(zhì)，妥善處理員工的心理問(wèn)題，保障員工心理健康與生命安全，深圳分公司結(jié)合自身實(shí)際，制訂《深圳分公司員工心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急處理預(yù)案》，明確各級(jí)單位、領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)職責(zé)，并對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了EAP項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理。2012年9月，因家屬意外死亡，4名員工內(nèi)心受到創(chuàng)傷，華人心智心理專家及時(shí)為他們進(jìn)行2小時(shí)的團(tuán)體咨詢，取得良好效果；2012年深圳分公司與華人心智合作，舉辦了兩期“心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)”，培訓(xùn)工會(huì)干部心理干預(yù)能力，預(yù)防危
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