【正文】 度停送電制度停送電工作直接關(guān)系安全生產(chǎn)，做好停送電工作是一項科學(xué)的技術(shù)管理工作，根據(jù)《電氣安全工作規(guī)程》及集控運(yùn)行實際情況特制定本制度。對連續(xù)性要求較高的系統(tǒng)應(yīng)定期或不定期的進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)或切換演練。第五章 備份管理第二十一條 鑒于信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的多樣性，應(yīng)根據(jù)各系統(tǒng)對數(shù)據(jù)安全性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的不同要求以及其他實際情況，制定系統(tǒng)備份和恢復(fù)策略?？傂羞\(yùn)營管理部應(yīng)及時查明疫情計算機(jī)病毒來源并及時清除病毒；（三）UPS系統(tǒng)故障：網(wǎng)點UPS系統(tǒng)出現(xiàn)蜂鳴或指示燈告警時，計算機(jī)協(xié)管員應(yīng)準(zhǔn)確記錄蜂鳴頻率或指示燈狀態(tài)，立即報告總行運(yùn)營管理部，由總行運(yùn)營管理部根據(jù)故障現(xiàn)象對故障原因進(jìn)行定位，同時，總行運(yùn)營管理部應(yīng)安排專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場對故障UPS設(shè)備進(jìn)行檢修和恢復(fù)。用戶在系統(tǒng)使用或監(jiān)控人員在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，首先向運(yùn)營管理部報告，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)立即報告運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人，并按《運(yùn)行維護(hù)手冊》及相關(guān)規(guī)程進(jìn)行維護(hù)。第十三條 運(yùn)行中心維護(hù)人員應(yīng)對易受病毒攻擊的系統(tǒng)安裝防病毒軟件，并根據(jù)生產(chǎn)安全的要求，定期進(jìn)行病毒庫升級和病毒檢查。第十條 系統(tǒng)運(yùn)維人員需詳細(xì)記錄日常運(yùn)行維護(hù)情況，并定期向項目組提供運(yùn)行情況匯總和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（四）制定系統(tǒng)日志、負(fù)載監(jiān)控、系統(tǒng)備份和恢復(fù)策略。第七條 運(yùn)營管理部運(yùn)行維護(hù)人員的主要職責(zé)包括：（一）做好系統(tǒng)上線投產(chǎn)的環(huán)境準(zhǔn)備工作，包括網(wǎng)絡(luò)、不間斷電源等。第二章 崗位職責(zé)第五條 運(yùn)營管理部系統(tǒng)運(yùn)維崗位人員負(fù)責(zé)我行信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。第二條 本辦法所稱信息系統(tǒng)，是指我行日常經(jīng)營和業(yè)務(wù)辦理所使用的計算機(jī)軟件、硬件及基礎(chǔ)IT設(shè)施，包括各類業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)、機(jī)房設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)器設(shè)施、電腦終端設(shè)備等。五、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制：、針對手工錄入、批量導(dǎo)入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式，系統(tǒng)將自動對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和完整性進(jìn)行檢查和校驗。、信息系統(tǒng)的變更必須嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，系統(tǒng)管理人員不得擅自進(jìn)行軟件的刪除、修改等操作，不得擅自升級、改變軟件版本，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。財務(wù)、全面預(yù)算等重要保密系統(tǒng)需經(jīng)財務(wù)系統(tǒng)主管部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，操作過程必須詳細(xì)記錄。、新系統(tǒng)上線運(yùn)行時必須做好系統(tǒng)的完全備份，根據(jù)業(yè)務(wù)頻率和數(shù)據(jù)的重要程度做好增量備份。備份可采用磁盤、移動硬盤、U盤等存儲介質(zhì)。、系統(tǒng)發(fā)生故障時，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度的降低故障帶來的損失。、系統(tǒng)中的管理員賬號和權(quán)限，經(jīng)使用單位提請信息中心授權(quán)后，方可使用。、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理、維修和維護(hù)；出現(xiàn)自身無法解決的問題時，將異?，F(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作詳細(xì)記錄，并立即提交給信息中心，由專業(yè)人員對異常情況進(jìn)行分析和處理。、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新備份。、定期實施靜態(tài)殺毒，對服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理。、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。、及時處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯誤，對所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。、不得擅自刪除、移動、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時間。二、服務(wù)器管理服務(wù)器管理、服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。運(yùn)行管理 、機(jī)房的各類計算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。、每周對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每季度進(jìn)行一次大清掃，對機(jī)器設(shè)備檢查與除塵。、嚴(yán)禁在機(jī)房計算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設(shè)備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。安全管理、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。、各單位機(jī)房應(yīng)建立相關(guān)的出入登記、設(shè)備機(jī)歷登記、設(shè)備巡檢、重大故障等記錄，并認(rèn)真填寫。第二篇：信息系統(tǒng)日常運(yùn)維管理制度及相關(guān)記錄信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度為了規(guī)范公司信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合公司實際，制定本制度。、對信息系統(tǒng)的備品備件必須詳細(xì)記錄，保證數(shù)量及型號滿足系統(tǒng)應(yīng)急，如有缺失必須及時進(jìn)行補(bǔ)充和更新，并做好標(biāo)簽，明確功能。、信息系統(tǒng)的新系統(tǒng)接入或舊系統(tǒng)刪除操作需經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。四、信息系統(tǒng)變更管理 、信息系統(tǒng)的更新、升級及重大變更需上報機(jī)電管理部審批，審批完成后方可執(zhí)行；若需中斷業(yè)務(wù)時需向公司匯報批準(zhǔn)后執(zhí)行。對存儲涉密信息的磁介質(zhì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定密級及保密期限，并視同紙制文件，分密級管理，嚴(yán)格借閱、使用、保管及銷毀制度。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到備份介質(zhì)上，備份介質(zhì)需標(biāo)明備份日期和備份內(nèi)容，嚴(yán)格控制知悉此備份的人數(shù)，備份的數(shù)據(jù)必須由專人負(fù)責(zé)保管。應(yīng)急處理、在信息系統(tǒng)準(zhǔn)備階段，由承建商、使用單位、信息部門三方共同編制緊急預(yù)案，并定期演練；信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況時，由信息部門依據(jù)緊急預(yù)案，向有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時通報故障情況。使用單位根據(jù)用戶的職責(zé)權(quán)限編發(fā)賬號，每個用戶對應(yīng)唯一的賬號，禁止使用他人賬號，否則造成的后果由使用者和賬號泄露者共同承擔(dān)。三、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理應(yīng)用管理、系統(tǒng)投入使用前，依據(jù)公司的信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié)合該應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)特性，業(yè)務(wù)部門組織系統(tǒng)使用部門共同制定該系統(tǒng)的應(yīng)用方案。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運(yùn)行等操作前，檢測文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動清除或由管理員選擇處理。、未經(jīng)上級管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測。、對服務(wù)器數(shù)據(jù)實施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的泄露、丟失及破壞。、不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情，無工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。、機(jī)房工作人員在有公務(wù)離開崗位時，必須關(guān)閉顯示器；離開崗位1小時以上，必須關(guān)閉主機(jī)及供電電源。、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動，保持機(jī)房安靜。、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。、機(jī)房管理人員定期（如每月或每季度）對機(jī)房硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，以保證其有效性。第一篇：信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度信息系統(tǒng)運(yùn)維管理制度為了規(guī)范公司信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合公司實際，制定本制度。、機(jī)房應(yīng)建立相關(guān)的出入登記、設(shè)備巡檢、重大故障等記錄，并認(rèn)真填寫。安全管理、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。、嚴(yán)禁在機(jī)房計算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設(shè)備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。、每周對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每季度進(jìn)行一次大清掃，對機(jī)器設(shè)備檢查與除塵。運(yùn)行管理、機(jī)房的各類計算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。二、服務(wù)器管理服務(wù)器管理、服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。、不得擅自刪除、移動、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時間。、及時處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯誤，對所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。、定期實施靜態(tài)殺毒，對服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理。、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新備份。、系統(tǒng)出現(xiàn)問題時由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理、維修和維護(hù)；出現(xiàn)自身無法解決的問題時，將異?，F(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作詳細(xì)記錄，并立即提交給上級部門，由專業(yè)人員對異常情況進(jìn)行分析和處理。、系統(tǒng)中的管理員賬號和權(quán)限，經(jīng)使用單位提請信息部門授權(quán)后，方可使用。、系統(tǒng)發(fā)生故障時，由信息部門依據(jù)緊急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度的降低故障帶來的損失。，備份可采用磁盤、移動硬盤、U盤等存儲介質(zhì)。、新系統(tǒng)上線運(yùn)行時必須做好系統(tǒng)的完全備份，根據(jù)業(yè)務(wù)頻率和數(shù)據(jù)的重要程度做好增量備份。財務(wù)、全面預(yù)算等重要保密系統(tǒng)需經(jīng)財務(wù)系統(tǒng)主管部門審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，操作過程必須詳細(xì)記錄。、信息系統(tǒng)的變更必須嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，系統(tǒng)管理人員不得擅自進(jìn)行軟件的刪除、修改等操作，不得擅自升級、改變軟件版本，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。五、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制： 、針對手工錄入、批量導(dǎo)入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式，系統(tǒng)將自動對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和完整性進(jìn)行檢查和校驗。制度包括信息機(jī)房管理、服務(wù)器管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理、信息系統(tǒng)變更管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制。出入管理、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)信息中心批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置；、軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查，保障機(jī)房安全。、嚴(yán)格做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。、服務(wù)器機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時間外，要保障服務(wù)器24小時正常運(yùn)行。、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時關(guān)閉可疑的端口與服務(wù)，經(jīng)常查看服務(wù)器運(yùn)行日志，檢查服務(wù)器磁盤空間（或其它存儲設(shè)備)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)行情況并做好記錄。、雙休日、節(jié)假日，要安排專人在機(jī)房值班，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄處理。、及時關(guān)注IT行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務(wù)器安全參數(shù)，避免服務(wù)器被侵襲。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重病毒攻擊并形成一定破壞時，應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報告，同時向信息中心反映情況，并盡快采取有效措施組織搶救，最大限度控制受損面。、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防盜等設(shè)施。、系統(tǒng)賬號及權(quán)限由使用單位進(jìn)行管理，確需技術(shù)支持時，信息中心可對使用單位進(jìn)行指導(dǎo)。、信息系統(tǒng)用戶離職、調(diào)動時，其使用單位必須向信息中心出具離職、調(diào)動申請，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由系統(tǒng)管理員及時對其賬號進(jìn)行撤銷或修改。、應(yīng)急處理結(jié)束后，信息中心應(yīng)認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急事件發(fā)生的原因、處理過程和經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施和方案。、涉密文件和資料備份應(yīng)嚴(yán)加控制。、技術(shù)人員每周將備份上傳至信息中心，信息中心管理人員對備份執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄。、信息系統(tǒng)變更的實施需報機(jī)電部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，變更實施需由信息中心組織實施，系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)具體操作，變更過程必須詳細(xì)記錄并保存。、系統(tǒng)變更程序必須遵循與新系統(tǒng)開發(fā)項目同樣的驗證和測試程序，測試通過后方可進(jìn)行變更，必要時還要進(jìn)行額外測試。、系統(tǒng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照信息安全保密制度做好信息系統(tǒng)安全工作，各信息系統(tǒng)的口令、密碼要求嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁擅自更改或泄露系統(tǒng)訪問授權(quán)。第三條 本辦法中出現(xiàn)的詞條解釋如下：（一）運(yùn)行維護(hù)手冊：針對運(yùn)行維護(hù)人員編寫的有關(guān)系統(tǒng)日常維護(hù)、監(jiān)控、備份、一般性故障處理、軟件安裝、操作、配置方法及其他相關(guān)信息的文檔。系統(tǒng)運(yùn)維崗按運(yùn)行維護(hù)手冊的要求進(jìn)行一級維護(hù)，如無法按時解決問題，需第一時間請求主發(fā)起行協(xié)助，并在主發(fā)起行運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)下完成相關(guān)維護(hù)工作。各項技術(shù)指標(biāo)應(yīng)滿足系統(tǒng)軟硬件的要求。第三章 日常管理第八條 系統(tǒng)運(yùn)維人員應(yīng)按既定的策略和《運(yùn)行維護(hù)手冊》的要求，承擔(dān)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作。第十一條 系統(tǒng)運(yùn)維人員需根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時提出軟硬件升級或修改建議。第十四條 明確各系統(tǒng)的職責(zé)分工，對重要的系統(tǒng)應(yīng)實行雙備份。第十七條 如出現(xiàn)非常規(guī)故障或運(yùn)行維護(hù)人員在規(guī)定時間內(nèi)按《運(yùn)行維護(hù)手冊》無法解決問題時，應(yīng)立即通知相關(guān)廠商或報告主發(fā)起行要求協(xié)助解決。第十九條 系統(tǒng)故障排除后，運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)填寫系統(tǒng)故障處理單，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、解決方法、處理結(jié)果等。第二十二條 運(yùn)行維護(hù)人員必須按備份策略要求，做好系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的日常備份工作。某些系統(tǒng)可考慮采用雙機(jī)熱備份。一、嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》，在停送電時，應(yīng)認(rèn)真填寫操作票，操作時必須由兩人進(jìn)行，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，操作人員應(yīng)站在絕緣物上，并戴好絕緣手套方可操作。斷路器（負(fù)荷開關(guān)）、隔離開關(guān)拉閘后，應(yīng)進(jìn)行檢查，無異常情況立即在斷路器（負(fù)荷開關(guān)）、隔離開關(guān)把手上掛“嚴(yán)禁合閘，有人工作”的警告牌。線路、設(shè)備停電后，應(yīng)先驗電，證明確已停電后，立即在檢修設(shè)備的工作點（段）兩端導(dǎo)體上掛好接地線，并設(shè)防護(hù)遮欄后方可進(jìn)行工作。嚴(yán)禁傳訊、約時或打信號送電。第2條 IT運(yùn)維通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的原