【正文】 文化建設(shè)就是要通過(guò)各種方法和機(jī)制，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展、增進(jìn)員工忠誠(chéng)度的主導(dǎo)價(jià)值觀，在廣大員工中打造熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)注企業(yè)興衰的文化氛圍，積極營(yíng)造“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化。合適的企業(yè)愿景既能清晰的描述企業(yè)的未來(lái)，又能建立一種鼓舞人心的目標(biāo)，這個(gè)愿景關(guān)系到企業(yè)將樹立什么樣的形象，也將關(guān)系到員工個(gè)人的發(fā)展前景，激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)員工強(qiáng)大的凝聚力和向心力，如果員工相信他們所做的是值得的，如果他們相信能夠通過(guò)自己在企業(yè)中的工作完成一些他們值得花費(fèi)時(shí)間和精力做的事，他們就會(huì)更加積極。下面我們先從如何形成能夠建立良好員工忠誠(chéng)的優(yōu)秀企業(yè)文化開始。員工不愿與企業(yè)共進(jìn)共退，花大代價(jià)培養(yǎng)的人才不斷流失，是任何一個(gè)企業(yè)都不愿看到的?！钡诙喝绾芜\(yùn)用優(yōu)秀的企業(yè)文化建立員工的忠誠(chéng)度如何運(yùn)用優(yōu)秀的企業(yè)文化建立員工的忠誠(chéng)度摘要：本文為了探討如何運(yùn)用優(yōu)秀企業(yè)文化建立員工忠誠(chéng)度，從以下兩個(gè)方面對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行闡述，一是如何形成能夠建立良好員工忠誠(chéng)度的優(yōu)秀企業(yè)文化，二是如何運(yùn)用這種企業(yè)文化，通過(guò)兩個(gè)部分的共同作用最終完成企業(yè)員工忠誠(chéng)度的建立。有些人 具有很高的技術(shù)水平，但需要提高公眾演講能力。該公司的行政總監(jiān)Jeffrey McIlnea（杰弗里）說(shuō)：“我們將公司收入的2%投入各項(xiàng)教育 中去。在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰，而是一種切實(shí)需求。“于 是，我開始觀察她在聚會(huì)中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)她的言談舉止是個(gè)十足的老師樣，”他說(shuō)，“這才是 她至愛(ài)的職業(yè)。基本上，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司賣命。能鼓勵(lì)員工熱情工作。例如，行政總監(jiān) Machael Bondignore（邁克）每年都親自給員工頒發(fā)幾個(gè)主席成就獎(jiǎng)，員工可互相提名，獎(jiǎng)金 100美元?！倍啾碚脝T工?！比R文認(rèn)為，這能幫助員工肯定自我。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾 公司（Honeywell）允許其員工拿出15%以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購(gòu)買等值于自己薪金4%的公司股票。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理 Mark Borg（博格）說(shuō): ?對(duì)我們來(lái)說(shuō)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以 讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤(rùn)有何 影響，如一位需自行購(gòu)買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤(rùn)變化。解決辦法是，公開你的帳簿?！俺晒φ呦矚g這種環(huán)境，”該公司外科部人力 資源副總裁Bradley Black（布萊克）說(shuō)，“人們都希望留下，希望獲勝。新澤西一位管理顧問(wèn)Craig Schneier（克雷格）說(shuō)：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑 戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，這些策略能使人心惶惶 的員工隊(duì)伍絕處逢生。管理顧問(wèn)Robert Swain（斯溫）說(shuō)：“那些最開明的企業(yè)在這點(diǎn)上很坦誠(chéng)。第一篇：如何建立員工忠誠(chéng)度如何建立員工忠誠(chéng)度如今的員工惱怒不已，才沒(méi)心思去承受一切呢！他們對(duì)未來(lái)的事尖酸刻薄，對(duì)企業(yè)曾有的 那份獻(xiàn)身精神早已蕩然無(wú)存。它們會(huì)告訴員工，礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力，它們無(wú)法保 證 給予他們工作保障，但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)他們。設(shè)立高期望值。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)?！苯?jīng)常交流。Springfield ReManufacturing Corporation（編者譯：泉 域公司）正是這樣做的?！币瞧髽I(yè)不想那么透明，也有很多其它交流辦法。如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因?！碧峁┙?jīng)濟(jì)保障。另外，員工能在公開股市上購(gòu)買霍尼韋爾股票，而且免收傭金。“如果你理財(cái)有道，就能培養(yǎng)一批有高度自信心的員 工，”他說(shuō)，“人們往往在感受到被關(guān)心的時(shí)候才會(huì)感到自信。既然你不能給員工提供工作保障，至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。另外，公司每年還設(shè)有最佳經(jīng)理獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金為 3000美元）、最佳銷售員獎(jiǎng)（免費(fèi)渡假 旅游）和最佳技術(shù)服務(wù)員獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金1000美元）?！陛o導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)?！傲糇∪瞬诺纳喜呤?，盡力在公 司里扶植他們，”Allied Van Lines（編者譯：埃利溫公司）的銷售推廣部主管Debra Sieckman（黛布拉）說(shuō)道。所以我們將她調(diào)到培訓(xùn)部。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就非銳化其技能不可。員工對(duì)此表示歡迎，因?yàn)檫@是另一種收入形式。他們?cè)谶@里能學(xué)到這些。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化員工忠誠(chéng)度構(gòu)建落實(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，員工的忠誠(chéng)度也是企業(yè)文化的重要組成部分。由于人的欲望是無(wú)窮盡的，有限的物質(zhì)激勵(lì)或金錢永遠(yuǎn)無(wú)法滿足人的無(wú)限需要，這種需求，只有用無(wú)限的文化或精神給予滿足。一、形成能夠建立良好員工忠誠(chéng)度的優(yōu)秀企業(yè)文化 企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)是因?yàn)橛袃?yōu)秀的文化，是因?yàn)槠髽I(yè)的文化在規(guī)范著員工的行為并建立員工良好的忠誠(chéng)度。①一旦員工將這種愿景融入到自己的價(jià)值觀中，必然會(huì)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景全身心的投入，這是員工忠于企業(yè)的前提。①王吉鵬著，《企業(yè)文化建設(shè)》北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2005，為員工創(chuàng)造寬松的成長(zhǎng)環(huán)境，晉升、發(fā)展的機(jī)會(huì)以增強(qiáng)員工的長(zhǎng)期承諾，提高員工的忠誠(chéng)度，降低離職意愿，促成企業(yè)永續(xù)發(fā)展。以人為本的企業(yè)文化表現(xiàn)在管理制度的不再僵硬化，完善了傳統(tǒng)的工作方式，如采取更加靈活的上班時(shí)間、上班地點(diǎn)、上班方式解決員工工作與生活的沖突，把關(guān)心員工本人擴(kuò)展到關(guān)心員工的家庭，把關(guān)心員工現(xiàn)階段的發(fā)展擴(kuò)展到關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展，真正把人當(dāng)?shù)谝毁Y源來(lái)看待了。、公平、平等的企業(yè)文化誠(chéng)信的企業(yè)文化使得整個(gè)企業(yè)處在一個(gè)人與人之間相互信任，公司與員工相互信任的人際和諧的狀態(tài)，公平、平等的企業(yè)文化氛圍使企業(yè)的員工既能有提高自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)又感到受到尊重和企業(yè)對(duì)能力的重視。員工認(rèn)為是否受到公平、平等的對(duì)待由主觀判斷形成的，這要受起自身價(jià)值觀的影響，一旦他們感受到了不平等對(duì)待就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生消極的抵抗心理，改變對(duì)企業(yè)的看法，忠誠(chéng)度必然降低。良好的溝通環(huán)境可以起到員工知識(shí)共享，信息交流互補(bǔ)的作用。管理者與被管理者只有設(shè)身處地接納對(duì)方才能理解對(duì)方，一個(gè)有助于溝通的企業(yè)文化必然能通過(guò)各種形式如文化欄、宣傳欄的建設(shè)，管理人員與員工非正式談話機(jī)制，上下級(jí)人員平等的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，意見箱或網(wǎng)絡(luò)匿名制溝通形式傳遞企業(yè)和員工的個(gè)方面的信息、需求，有困難一起解決，有發(fā)展一同分享，增強(qiáng)雙方的相互理解，用以心換心的溝通去建立員工的忠誠(chéng)度。員工也是經(jīng)濟(jì)人，沒(méi)有對(duì)等的付出，就難以等到對(duì)等的回報(bào)。管理者在員工忠誠(chéng)管理中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。反之則效果相反。建設(shè)的過(guò)程中在不段運(yùn)用，運(yùn)用的過(guò)程中也在不斷的建設(shè)，但本文特意將這兩個(gè)部分分解開來(lái)，并不是承認(rèn) ③④張?jiān)瞥醯染幹?，《企業(yè)文化基本》深圳：海天出版社，2004年，第113頁(yè) 張?jiān)瞥醯染幹镀髽I(yè)文化基本》深圳：海天出版社，2004年，第114頁(yè) 兩者是無(wú)關(guān)的，而是為了更清楚的展示在建立員工忠誠(chéng)度過(guò)程中需要怎樣的文化以及將這種文化怎樣落到實(shí)處，得到員工認(rèn)同。優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工知道，必須通過(guò)各種手段向員工宣傳、傳播出去，如通過(guò)講故事的方式，將企業(yè)文化融入在故事中，既形象化又生動(dòng)。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總感覺(jué)企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者，他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成起著至關(guān)重要的作用?！雹抟氤浞职l(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理中的促進(jìn)作用，就必須“言必行，行必果”。所以企業(yè)文化既不能僅僅存在于領(lǐng)導(dǎo)者的口頭中，而是要讓員工切切實(shí)實(shí)感受到，在制度中觸摸到，才能規(guī)范其起員工的行為，通過(guò)不斷的踐行才能加深對(duì)企業(yè)文化的理解，才能深入到員工的價(jià)值觀，員工才會(huì)忠于企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化從建設(shè)到落實(shí)無(wú)不促進(jìn)建立員工的忠誠(chéng)度，優(yōu)秀的企業(yè)文化傳遞著一種身份的感覺(jué)，促進(jìn)成員對(duì)某一個(gè)事物的認(rèn)同大于個(gè)人利益的追求，引導(dǎo)員工的態(tài)度與行為，優(yōu)秀的企業(yè)文化像一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，具有強(qiáng)大的磁化作用和同化作用，用各種能夠強(qiáng)化員工忠誠(chéng)的的因子牢牢吸引住員工，建立有效的員工忠誠(chéng)度。【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化員工忠誠(chéng)度企業(yè)發(fā)展一、企業(yè)文化及員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成并為企業(yè)員工所認(rèn)同和遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為本，以人為中心。在影響企業(yè)員工忠誠(chéng)的因素中，企業(yè)文化和組織環(huán)境起著重要的作用。因此，尊重員工的追求，為員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，使其顯性智能和隱性智能都發(fā)揮出來(lái)，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融為一體，從整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的角度提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度, 才是優(yōu)秀企業(yè)文化的真諦。企業(yè)文化是一種氛圍，能夠形成一種正氣，形成一種積極向上的、嶄新的精神面貌，讓員工能夠感受到這個(gè)公司與那個(gè)公司不一樣。二、優(yōu)秀企業(yè)文化的核心作用優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無(wú)形資產(chǎn)，具有極強(qiáng)的魅力。指引方向。常言道：“人心齊，泰山移。激發(fā)潛能。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間、各個(gè)員工之間的職責(zé)在制度難免會(huì)有空隙或是重疊之處，而解決的