【正文】 務(wù)單位在優(yōu)化環(huán)境推動(dòng)發(fā)展、規(guī)范管理提高效率、提升素質(zhì)改善服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體，深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。滄源縣人力資源和社會(huì)保障局二〇一二年二月二十一日第二篇：衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案衛(wèi)生窗口服務(wù)單位涉及面廣、社會(huì)影響力大，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者的作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使服務(wù)窗口服務(wù)成為全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，帶動(dòng)本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定本方案。健全制度，形成長效機(jī)制。強(qiáng)化督查，確?；顒?dòng)實(shí)效。加強(qiáng)宣傳，營造濃厚氛圍。主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好第一責(zé)任人的職責(zé)，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真組織，努力形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，窗口領(lǐng)導(dǎo)直接抓，一級抓一級、層層抓落實(shí)的的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、推行網(wǎng)上投票、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強(qiáng)對窗口單位黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。通過黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、組織考評和群眾測評有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)外部形象。廣泛開展“黨員示范崗”、“星級窗口”、“流動(dòng)紅旗”等主題實(shí)踐活動(dòng)，開展“星級服務(wù)示范窗口”、“星級服務(wù)職工”等評選活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造企業(yè)和群眾滿意、企業(yè)滿意的服務(wù)窗口。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。亮形象。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。五、方法步驟按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。一、指導(dǎo)思想全局各窗口服務(wù)單位要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以省第九次黨代會(huì)、市第三次黨代會(huì)、三屆二次全會(huì)和縣委第十二屆五次全會(huì)精神為目的，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣民生為本，人才優(yōu)先主線，著力保就業(yè)、重社保、強(qiáng)人才、促和諧，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，創(chuàng)群眾滿意窗口、樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，維護(hù)人民群眾的切身利益，努力實(shí)現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)快速發(fā)展。二、時(shí)間安排2012年3月至2012年12月。（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性，通過樹立服務(wù)窗口的良好形象不斷提升干部隊(duì)伍服務(wù)為民的宗旨意識。綜合運(yùn)用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況作出評價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。黨員自評。深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。注重做好企業(yè)和群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。聯(lián)系實(shí)際，狠抓工作落實(shí)。各窗口股室要定期組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動(dòng)，精心培育選樹活動(dòng)開展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)了解窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展情況，加大對窗口單位的檢查指導(dǎo)力度和行政效能監(jiān)察力度，個(gè)月要認(rèn)真組織開展一次簡況匯總、每季一次督查點(diǎn)評、年終開展評優(yōu)評先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。突出實(shí)踐特色，按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則開展主題活動(dòng)，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)過程成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的過程。一、總體要求緊緊圍繞“樹立模范典型、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)療改革、促進(jìn)和諧發(fā)展”的這一主題，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體。形象亮化，激發(fā)內(nèi)動(dòng)力?？己肆炕_保實(shí)效性。黨群聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要深入窗口基層單位調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。一、總體要求緊緊圍繞“樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能”的這一主題，以“一切為病人為中心，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高服務(wù)水平”為載體。形象亮化，激發(fā)內(nèi)動(dòng)力。考核量化，確保實(shí)效性。黨群聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。三、申請材料：（一）書面辦證申請；（二）建房用地審批表；（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；（四）原房屋《集體土地作用證》。四、辦理程序：（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級審批；（四）審批后由上級財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購買者。辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。四、辦理程序：申請人提交書面申請；所在村初步審核；政府審核；報(bào)市建設(shè)局審批；五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南民