【正文】 務單位在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展、規(guī)范管理提高效率、提升素質改善服務、改進作風樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體，深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。滄源縣人力資源和社會保障局二〇一二年二月二十一日第二篇：衛(wèi)生院窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案衛(wèi)生窗口服務單位涉及面廣、社會影響力大，為進一步提升窗口服務單位的服務水平和服務質量，切實改進醫(yī)務工作者的作風、提升服務效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使服務窗口服務成為全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標桿和示范，帶動本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據(jù)上級有關文件精神，特制定本方案。健全制度，形成長效機制。強化督查，確?；顒訉嵭А＜訌娦麄鳎瑺I造濃厚氛圍。主要負責人要切實履行好第一責任人的職責，統(tǒng)籌安排，認真組織，努力形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，窗口領導直接抓，一級抓一級、層層抓落實的的領導機制和工作機制，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項任務落到實處。采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設置意見箱、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調查等靈活多樣的方式，讓服務對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強對窗口單位黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。領導點評。通過黨員自評、領導點評、組織考評和群眾測評有機結合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動的濃厚氛圍，進一步提升質監(jiān)系統(tǒng)外部形象。廣泛開展“黨員示范崗”、“星級窗口”、“流動紅旗”等主題實踐活動，開展“星級服務示范窗口”、“星級服務職工”等評選活動，進一步提升服務質量和水平，打造企業(yè)和群眾滿意、企業(yè)滿意的服務窗口。創(chuàng)崗位奉獻先鋒。亮形象。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。五、方法步驟按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進窗口服務單位黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。一、指導思想全局各窗口服務單位要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以省第九次黨代會、市第三次黨代會、三屆二次全會和縣委第十二屆五次全會精神為目的，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊扣民生為本，人才優(yōu)先主線，著力保就業(yè)、重社保、強人才、促和諧，以為民服務為重點，以群眾滿意為目標，創(chuàng)新活動載體，增強服務意識，改進服務作風，創(chuàng)群眾滿意窗口、樹優(yōu)質服務品牌，維護人民群眾的切身利益，努力實現(xiàn)人力資源和社會保障事業(yè)快速發(fā)展。二、時間安排2012年3月至2012年12月。（一）推動“三亮”活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。增強黨員意識，強化自我約束，接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性，通過樹立服務窗口的良好形象不斷提升干部隊伍服務為民的宗旨意識。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作出評價并進行公示，教育引導黨員作表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高窗口工作人員能力和素質，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。黨員自評。深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。注重做好企業(yè)和群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。聯(lián)系實際，狠抓工作落實。各窗口股室要定期組織開展優(yōu)質服務品牌評選活動，精心培育選樹活動開展中涌現(xiàn)出來的先進典型。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要及時了解窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況，加大對窗口單位的檢查指導力度和行政效能監(jiān)察力度，個月要認真組織開展一次簡況匯總、每季一次督查點評、年終開展評優(yōu)評先，及時了解活動進展，總結交流經(jīng)驗。突出實踐特色，按照貼近工作實際、貼近群眾需求的原則開展主題活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動過程成為黨組織和黨員履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀的過程。一、總體要求緊緊圍繞“樹立模范典型、加強基礎建設、推進醫(yī)療改革、促進和諧發(fā)展”的這一主題，以“三亮三比三爭優(yōu)”為載體。形象亮化，激發(fā)內動力?？己肆炕?，確保實效性。黨群聯(lián)動，擴大覆蓋面。加強組織領導。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要深入窗口基層單位調研指導，搞好督促檢查。一、總體要求緊緊圍繞“樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，提升服務態(tài)度和服務技能”的這一主題，以“一切為病人為中心，改進醫(yī)德醫(yī)風，提高服務水平”為載體。形象亮化，激發(fā)內動力?？己肆炕?，確保實效性。黨群聯(lián)動，擴大覆蓋面。三、申請材料：（一）書面辦證申請；（二）建房用地審批表；（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；（四）原房屋《集體土地作用證》。四、辦理程序：（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報；（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內）；（三）窗口統(tǒng)一報上級審批；（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。辦理人員在印章登記簿上簽字確認。四、辦理程序：申請人提交書面申請；所在村初步審核；政府審核；報市建設局審批；五、承諾時限：10日內上報通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南民