服務(wù)窗口實(shí)施方案(文件)
【正文】 政 窗 口一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件三、申報(bào)材料：本人書面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。四、辦理程序：必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；窗口核查資料后，出具《受理通知書》；窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。三、申報(bào)材料：本人書面申請(qǐng)；夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；夫妻雙方二寸合影照2張。四、辦理程序：到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見；報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)第五篇：創(chuàng)建百佳服務(wù)窗口行動(dòng)”實(shí)施方案恩施分公司“創(chuàng)建百佳服務(wù)窗口行動(dòng)”實(shí)施方案2000年7月19日，中國(guó)聯(lián)通有限公司恩施分公司成立了。中國(guó)聯(lián)通有限公司恩施分公司也開始朝著這一目標(biāo)奮斗。中國(guó)聯(lián)通有限公司恩施公司在營(yíng)建百佳服務(wù)窗口時(shí)應(yīng)依照一定的實(shí)施方案。其次，恩施分公司必須明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量主要是針對(duì)恩施整個(gè)公司和其服務(wù)人員而言的，服務(wù)人員應(yīng)該態(tài)度和藹，遵守承諾，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，公司應(yīng)該多實(shí)行一些利民措施。比如，店面形象，著裝要求，對(duì)客戶的解釋等必須要達(dá)到一致。第四，采取網(wǎng)絡(luò)投票，問卷調(diào)查等一系列靈活的方式。這些對(duì)于“創(chuàng)建百佳服務(wù)窗口行動(dòng)”都會(huì)有很大的幫助?？梢耘c異業(yè)比技能，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，也可以每年定期對(duì)客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，從而彌補(bǔ)缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。為了從以上三個(gè)層面上逐步實(shí)施恩施公司的“創(chuàng)建百佳服務(wù)窗口行動(dòng)”，以下是一些可行的措施。服務(wù)環(huán)境包括員工的儀容和衣著必須得體又有精神，顧客辦理業(yè)務(wù)的周圍環(huán)境也要干凈，整齊，不能影響顧客的心情。具體來講，恩施分公司首先要明確其創(chuàng)建對(duì)象。另一方面是為了能夠切切實(shí)實(shí)的為老百姓服務(wù)，真正的體現(xiàn)企業(yè)為民的這一經(jīng)營(yíng)理念。該公司的主要任務(wù)是為客戶提供通信和信息服務(wù)，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)也比較廣泛，包括數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，呼叫中心業(yè)務(wù)，本地業(yè)務(wù)，集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。三、申報(bào)材料：（一）身份證及其復(fù)印件；（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；（三）填寫法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。唬ㄋ模┌讣臼聦?shí)和明確被訴人。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南計(jì) 生 窗 口一、項(xiàng)目名稱：流動(dòng)人口婚育證明二、申請(qǐng)條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在1849周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。五、承諾時(shí)限：即辦六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南勞 動(dòng) 保 障 窗 口一、項(xiàng)目名稱：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)二、申報(bào)材料：戶口簿原件及復(fù)印件；身份證原件及復(fù)印件；近期免冠1寸彩照2張；其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南勞 動(dòng) 保 障 窗 口一、項(xiàng)目名稱：外地退休職工年檢二、法定依據(jù)：《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）三、申請(qǐng)材料身份證；退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；驗(yàn)證卡；工資卡。三、申報(bào)材料：辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)書（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告（5）國(guó)土部門的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書（5）《五大員證件》《項(xiàng)目經(jīng)理證件》《 營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《 技術(shù)等級(jí)證書 》《法人代表資格證》四、辦理程序：申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；所在街道初步審核；政府審核；報(bào)市建設(shè)局審批；五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南村 建 窗 口一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村建房申請(qǐng)二、申請(qǐng)條件：在建房所在村有常住戶口；原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。三、申報(bào)材料：身份證復(fù)印件；本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。通過爭(zhēng)創(chuàng)崗位先鋒、示范窗口、服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、作標(biāo)兵，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)所有員工、整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要定期開展自評(píng)和
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