20xx電話客服個人工作計劃1與20xx電話客服工作計劃匯編-wenkub
2024-10-10 15 本頁面
【正文】 導。首富軟件的報錯。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：最開始就是小產(chǎn)品的出錯。10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少。感慨人生的奇遇!我于XX年4月5日首次接觸客服工作。2018電話客服個人工作計劃1與2018電話客服工作計劃匯編第 6 頁 共 6 頁2018電話客服個人工作計劃《XX電話客服個人工作計劃范文》XX，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行(在李老師的指導下已掌握了此技術(shù))。例如：數(shù)暢的錯誤。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解。重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧。爭取每個月至少3—5個終免(動靜)。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實
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