客服專員工作職責(zé)范圍-wenkub
2024-10-10 13 本頁面
【正文】 費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。負(fù)責(zé)客服中心前臺的秩序及資料整理。負(fù)責(zé)解答客戶咨詢及對客戶進行跟進處理。對所負(fù)責(zé)版塊的工作數(shù)據(jù)進行匯總，同時定期匯報工作計劃和總結(jié)。(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料。，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)居家服務(wù)的投訴處理、跟蹤處理及回訪。客服專員工作職責(zé)4認(rèn)真貫徹公司保密制度和各項管理制度。篩選物流供應(yīng)商并監(jiān)督物流工作。審核部門財務(wù)預(yù)算，控制部門管理費用。1客戶服務(wù)需求同意輸入、出口，處理客服相關(guān)事項，跟蹤督促處理過程，完成閉環(huán)工作。1據(jù)庫系統(tǒng)管理，定期形成有效數(shù)據(jù)分析報告。負(fù)責(zé)及時接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司__通知，時時了解航班動態(tài)完成訂票工作，定期做好處
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