客服專員工作職責(zé)范圍-免費(fèi)閱讀
【正文】 及時(shí)做好客戶的接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。及時(shí)回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況。規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。1受理一般性客戶投訴、退換貨等客戶問題，提出處理建議并協(xié)調(diào)解決。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。客服專員工作職責(zé)3負(fù)責(zé)公司客戶咨詢電話的接聽及精準(zhǔn)客戶資源回訪，分析客戶潛在需求，根據(jù)學(xué)員水平提供合理的課程選擇建議，促成客戶報(bào)名。住戶報(bào)修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理?？头T工作職責(zé)范圍負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線，解答客戶業(yè)務(wù)咨詢并做好相應(yīng)的工作記錄。，及時(shí)跟進(jìn)反饋客服問題。熱情耐心地解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1