個(gè)人住房公積金逾期貸款催收暫行規(guī)定-wenkub
2024-10-08 20 本頁(yè)面
【正文】 人來(lái)說(shuō)相當(dāng)于增加一種催款技巧。一旦聯(lián)系上客戶(hù)，要盡量讓客戶(hù)多提供幾個(gè)人及公司和家里的聯(lián)系方式如座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，催收人員需要在個(gè)人催收系統(tǒng)中及時(shí)修改其聯(lián)系方式。催收人員與債務(wù)人之間沒(méi)有利害關(guān)系，催收人員不應(yīng)以不理性或不禮貌的方式來(lái)面對(duì)債務(wù)人，特別是電話(huà)催收人員在任何情況下不要用過(guò)激的語(yǔ)言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對(duì)話(huà)，盡量維護(hù)和保全客戶(hù)面子，避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。目前我行主要有通過(guò)行內(nèi)力量業(yè)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)保全部，如短信催收、電話(huà)催收、信函催收、上門(mén)催收等，也有通過(guò)第三方催收或公安機(jī)關(guān)、法院等機(jī)構(gòu)的力量催收，來(lái)實(shí)現(xiàn)我行債權(quán)保全的過(guò)程。（二）各受托銀行應(yīng)在每月5日前，將上月末《福州市住房公積金逾期貸款情況表》、《逾期貸款明細(xì)表》報(bào)送管理中心歸集貸款管理處。填寫(xiě)《貸款催收調(diào)查記錄》（附后），視不同情況采取相應(yīng)措施。報(bào)表—由歸集貸款管理處負(fù)責(zé)每月10日前向中心分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送《福州市住房公積金逾期貸款情況表》和《逾期貸款明細(xì)表》（附后）三、逾期貸款的催收流程（一）對(duì)于逾期13期的借款人－－由受托銀行負(fù)責(zé)催收由受托銀行告知債務(wù)人違約情況、違約責(zé)任，了解違約原因，并對(duì)催收情況進(jìn)行記錄。二、逾期貸款管理的措施（一）成立逾期貸款催收小組為確保公積金貸款本息每月按時(shí)回收，管理中心成立貸款催收小組，歸集貸款管理處負(fù)責(zé)具體逾期催收工作。第一篇：個(gè)人住房公積金逾期貸款催收暫行規(guī)定個(gè)人住房公積金逾期貸款催收暫行規(guī)定發(fā)布時(shí)間：20080826 12:00:00 【字體大?。捍?中 小】來(lái)源：為加強(qiáng)個(gè)人住房貸款的管理，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保住房公積金保值、增值，特制定逾期貸款催收暫行規(guī)定。（二）貸款管理基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)信息登錄—由業(yè)務(wù)受理處負(fù)責(zé)貸前對(duì)借款人基礎(chǔ)信息正確完整地錄入、儲(chǔ)存；加強(qiáng)還貸過(guò)程中基礎(chǔ)信息的維護(hù)，及時(shí)做好變更的跟蹤管理工作，完善系統(tǒng)逾期貸款信息管理。通過(guò)催收，對(duì)每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)形成初步判斷，采取針對(duì)性措施控制逾期率。（四）對(duì)于連續(xù)逾期6期以上（含6期）的借款人—由管理中心按照《逾期貸款糾紛的訴訟程序》（附后）催收。（三）管理中心將分別與各受托銀行簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將個(gè)人住房公積金貸款逾期率納入考核指標(biāo)體系（按《住房公積金貸款委托協(xié)議書(shū)》辦）第二篇：淺談?dòng)馄谫J款催收范文催收心得淺談貸款催收是銀行保全資產(chǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要工作。催收人員在電話(huà)催收貸款時(shí)需要注意以下事項(xiàng)。聯(lián)系方式及時(shí)修改不僅關(guān)系到電話(huà)催收的效率和效果，還關(guān)系到銀行的聲譽(yù)。銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握銀行貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶(hù)提供更好貸后服務(wù)的目的。有責(zé)任心的催收人員一定會(huì)通過(guò)扮演多種角色，采取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。而今銀行逾期低風(fēng)險(xiǎn)貸款催收的主要方式也是電話(huà)催收。根據(jù)催收目標(biāo)、催收成本、償付能力、是否影響今后關(guān)系等方面認(rèn)真做出一個(gè)輕重緩急的貨款催收計(jì)劃和破解拖欠借口的相應(yīng)策略，如客戶(hù)態(tài)度傲慢、蠻橫無(wú)禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶(hù)自我意識(shí)強(qiáng)、好表現(xiàn)喜歡浮夸，可采取合適話(huà)題策略或適度恭維策略等。也就是說(shuō)催收人員要引導(dǎo)客戶(hù)沿著自己的思路向前發(fā)展，不要被客戶(hù)引到不相關(guān)的話(huà)題上，以節(jié)省談話(huà)的時(shí)間和提高每通電話(huà)的效率。對(duì)有誠(chéng)意還款的客戶(hù)，主要為其還款提供幫助；對(duì)無(wú)誠(chéng)意還款的客戶(hù)要因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙施壓，要從貸款協(xié)議、合作前景、商譽(yù)影響、法律后果等方面動(dòng)之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉(zhuǎn)、誠(chéng)懇友好的態(tài)度來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，以技巧施壓、精算細(xì)賬、利弊得失等來(lái)開(kāi)導(dǎo)客戶(hù)，打消客戶(hù)拖延思想。住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理中心”）負(fù)責(zé)公積金貸款的管理運(yùn)作，委托管委會(huì)指定的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受托銀行”）辦理公積金貸款手續(xù)。第十三條借款申請(qǐng)人申請(qǐng)公積金貸款，應(yīng)提交下列材料：（一）具有法律效力的身份證件、戶(hù)籍證明以及婚姻狀況證明；（二）合法有效的購(gòu)買(mǎi)（建造、翻建、大修）自住住房的合同或協(xié)議；（三）首期款支付憑證；（四）收入證明；（五）個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)授權(quán)書(shū)；（六）管理中心規(guī)定的擔(dān)保材料；（七）購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修等不同貸款用途分別提交管理中心規(guī)定
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