平安保險智富人生終身壽險銷售品質(zhì)管理課件-wenkub
2023-05-14 06:51:25 本頁面
【正文】 ?遵守法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范 萬能展業(yè)職業(yè)行為（特殊性） 相關(guān)信息 ?保護客戶的利益、使客戶明明白白消費 ?優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是開拓新契約的最佳方式，關(guān)心客戶是立于不敗之地的根本保證 ?行業(yè)的監(jiān)管組織與機制不斷完善，市場的培育和良性發(fā)展是每位從業(yè)人員的心愿 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—13 萬能展業(yè)職業(yè)行為（特殊性） 展業(yè)要求 ?認(rèn)真履行如實告知的義務(wù) 相關(guān)信息 ?如實告知是保險公司風(fēng)險防范要求，業(yè)務(wù)人員的道德規(guī)范 ?壽險產(chǎn)品的保障各有側(cè)重，樹立業(yè)務(wù)員的專業(yè)形象避免 “ 埋地雷 ” ，給今后的業(yè)務(wù)品質(zhì)帶來隱患 ?避免同類產(chǎn)品比較、同業(yè)比較及惡性竟?fàn)?。建議書，投保書等相關(guān)資料必經(jīng)由客戶本人簽字確認(rèn) 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—14 確保客戶正確理解產(chǎn)品 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—15 ? 不對單獨賬戶投資收益做肯定的判斷和承諾 ? 不能混淆 A款和 B款的保險責(zé)任 ? 不與其它公司或某一特定時期的單獨賬戶收益率做比較 ? 說明未如實告知責(zé)任免除以及其它的責(zé)任免除條款 ? 明確告知客戶單獨賬戶的投資是有一定風(fēng)險 ? 明確資產(chǎn)保值增值的前提是長期投資活動，而非短期行為 展業(yè)中正確說明條款 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—16 ? 使用規(guī)范的產(chǎn)品建議書： 充分利用建議書中所具有的形象、直觀的特點，向客戶展示相關(guān)保險利益 ? 使用公司統(tǒng)一印刷、備案的輔助宣傳資料： 借助輔助宣傳資料的文字講解，加深客戶對產(chǎn)品的理解，防止偏差 保證使用公司統(tǒng)一制作的單證 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—17 相關(guān)管理制度介紹 平安智富人生終身壽險（萬能型） ULPK—18 ? 從管理制度上對銷售行為進行規(guī)范和引導(dǎo)，是總公司和各分支機構(gòu)的一項重要工作 ? 對各項管理
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