汽車4s店總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)-wenkub
2024-10-06 07 本頁(yè)面
【正文】 的毅力事業(yè)的創(chuàng)造者，而不是財(cái)富的追求者。言行一致為員工制定明確的具體目標(biāo)告訴員工一定時(shí)期內(nèi)的工作前景能夠盡可能多地給員工一些幫助如果不高興就說(shuō)出來(lái)給下屬一種主人翁的感覺(jué)二、管理者常犯的致命錯(cuò)誤拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任不能盲目使用人只能控制工作成果附和錯(cuò)誤的一方對(duì)每個(gè)人都采取同樣的管理方式忘記利潤(rùn)的重要性專注業(yè)務(wù)問(wèn)題經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴是不行的未制定工作標(biāo)準(zhǔn)未訓(xùn)練職工1一味寬恕不勝任工作的職工1只贊賞績(jī)效最優(yōu)的職工1試圖操縱職工三、善于反思和內(nèi)省四、允許部下犯錯(cuò)誤，不要逃避責(zé)任五、坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任六、做一個(gè)普通的老板與下發(fā)建立起充分的信任關(guān)系一、贏得信任的基本原則做事要永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)可靠說(shuō)話要一諾千金在你死我活所有書(shū)面聲明中，措辭都要準(zhǔn)確、真實(shí)支持你認(rèn)為正確的事情當(dāng)你做錯(cuò)了事的時(shí)候，你應(yīng)該理所當(dāng)然地接受批評(píng)二、鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取員工的建議三、抓住”基準(zhǔn)點(diǎn)”使別人接受事實(shí)是一大難事表?yè)P(yáng)的奇跡要用多種方式找基準(zhǔn)點(diǎn)四、直接單獨(dú)面對(duì)員工個(gè)人五、妥善處理員工之間的糾紛區(qū)別對(duì)待公正地處理保持自己的風(fēng)度和尊嚴(yán)一、發(fā)展成熟、老練和禮貌的技巧儀表要永遠(yuǎn)顯得愉快、樂(lè)觀；凡事多為他人著想；多向善于處理人際關(guān)系的人學(xué)習(xí)，反復(fù)研究他的處世方法；要在思想上和行動(dòng)上都搞好合作；對(duì)人要保持寬容忍耐的態(tài)度，自己活好也讓別人活得好二、利用自己的影響力樹(shù)立權(quán)威學(xué)會(huì)察顏觀色保持清醒顯示大將風(fēng)度主動(dòng)提案，大膽嘗試不吝贊美善于掌握分寸要循序漸進(jìn)，不可操之過(guò)急當(dāng)機(jī)立斷三、像軍事指揮官一樣贏得權(quán)威表現(xiàn)出你對(duì)下屬的關(guān)心準(zhǔn)確地為雇員們描繪宏偉藍(lán)圖讓部屬感到公平你必須懂得何時(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻和部屬一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)四、經(jīng)營(yíng)權(quán)力集中化，提高總經(jīng)理的控制力五、與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x六、掌握批評(píng)下屬的技巧一定要先全面清楚地了解事實(shí)批評(píng)針對(duì)員工的行為，而不是員工本身 做到有令則行一、通過(guò)”號(hào)令”有效指揮下屬二、使你的命令被執(zhí)行得適當(dāng)而迅速每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一下你要檢查的重點(diǎn)要有選擇地檢查永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈要多問(wèn)問(wèn)題重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤三、綜合軍隊(duì)司令和樂(lè)隊(duì)指揮的長(zhǎng)處統(tǒng)馭部屬四、通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行命令來(lái)樹(shù)立權(quán)威命令必須明確下命令要詳盡，不給聽(tīng)令者留下退路給下屬發(fā)布命令的技巧發(fā)布命令必須有的放矢五、充分利用人力資源，應(yīng)付下屬的推托六、從根本入手，治療企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題第一線監(jiān)督監(jiān)督者技能考評(píng)員工管理風(fēng)格管理績(jī)效問(wèn)題第二章 提高工作效率，贏得更多的時(shí)間 擺脫忙碌，留給自己更多的時(shí)間一、恰當(dāng)?shù)赜?jì)劃好完成工作的時(shí)間表分出輕重緩急八二原則成功模式
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