【正文】 被老師道破了天機(jī)？就這樣過了幾年，奇跡發(fā)生了。不久，家長門發(fā)現(xiàn)他們的孩子與以前大不一樣了。二十多年前，姜村來了以為50多歲的老教師。而且，王老師 不僅注重穿著，更注重教學(xué)，她的英語課上的特別棒，發(fā)音很好聽。她對同學(xué)十分和善，就是對班里學(xué)習(xí)最差的同學(xué)也總是和顏悅色。她對我們說一個人從小就要不斷豐富自己，有知識、有能力，才能立于不敗之 地。學(xué)生是如何評價他們的班主任呢？在一次座談會上，學(xué)生談了對王老師的看法：王老師是我們遇到的最好的老師。試以工作環(huán)境和工作要求與人的能力相適應(yīng)的理論進(jìn)行分析?！薄肮ぷ髦v效益，干12小時的人不一定比干8小時的人強(qiáng)。馮老師爽快地答應(yīng) 了，并講了自己對實習(xí)的設(shè)計，聽得王校長一個勁地點(diǎn)頭。馮老師的教學(xué)水平高、工作能力強(qiáng)，地區(qū)、省里都有名氣。這個狀況維持了幾個月，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子才同意小張的辭職。小張自己也感到教務(wù)主任這個工作成了他的包袱，進(jìn)而有了思想負(fù)擔(dān)，并且，由此影響了身體。他們發(fā)現(xiàn)，新的主任不僅對學(xué)校教學(xué)管理缺乏思路，而且魄力不夠、缺乏 主見。當(dāng)校長會同 人事干部找小張談話時，小張表示自己工作能力不行，做教務(wù)主任不合適，最好還是讓他靜靜心心地搞業(yè)務(wù)。另外，小張還是黨員，參加過本市的黨代會。 談?wù)勀銓σ陨习咐岢龅膯栴}的認(rèn)識，以人性假設(shè)理論為依據(jù)，說明你的理解和看法。有人認(rèn)為規(guī)章制度就 是要從嚴(yán)、從細(xì)，越嚴(yán)越細(xì)越能堵塞漏洞。請以人性假設(shè)理論分析以上案例，并為校長提出新的建議。可想而知，這次校長、主任真的坐冷板凳了。雖說有不同意見，第二天仍按事先分工，繼續(xù)進(jìn)行這項未完的工作，不料情況與前一天截然不同。第一次聽課后，部分校長、主任肯定了這種做法，有的說：“這次不打招呼的聽課，確實發(fā)現(xiàn)了不少問題，有的教師未備課，就是讀讀書，有的新教師根本就不 會講課。我想通過經(jīng)常性突擊聽課，促使教師 鉆研教材，改進(jìn)教法，提高授課水平，向45分鐘要質(zhì)量。2．一般來講，案例是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，本案例所提供的參考答案，只是一個答題思路，僅供大家參考。我完全反對這種觀點(diǎn)，它的實質(zhì)是否定了“員工第一”與高利潤之間的對應(yīng)關(guān)系，而把這一政策簡單的視為企業(yè)給員工提供的福利待遇。而GPS公司的管理風(fēng)格頗具美國文化烙印，是否存在 外包的可能？如果外包一部分業(yè)務(wù)，是否能在國外分公司也實施相同的管理方法？如果采用不同的管理方法，是否能有效的協(xié)作？c)如果企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展順利的階段給與員工非常充分的福利，那么一旦業(yè)務(wù)下滑，這些福利就會變成企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)，至少在這個時候，管理層最先想到的往往就是減 少福利甚至裁員。同事、家人、工作、生活等因素間的影響 也會相應(yīng)增大，在某一方面發(fā)生的沖突，有可能對其他方面產(chǎn)生影響，這是這個政策所面臨的潛在風(fēng)險。下面幾個因素，可 能對這一轉(zhuǎn)化過程的效率有決定性的影響：a)提高質(zhì)量、降低成本的主要依賴的是員工個人和工作團(tuán)隊，還是流程和設(shè)備的更新b)市場需求差異化程度是高，還是低 c)技術(shù)革新速度快，還是慢 d)人才市場供應(yīng)是匱乏，還是充分一家企業(yè)在這四條中，與前一種情況的契合程度越高，那么它實施“員工第一”政策的效果可能就會越好。同時，由于不需要 很高的個人素質(zhì)，鋼鐵企業(yè)面臨的勞動力市場的供應(yīng)也就比較充分。其原因在 于，這是一個高度標(biāo)準(zhǔn)化的成熟產(chǎn)業(yè)，客戶需求的同質(zhì)化程度很高，差異化和市場細(xì)分的空間十分有限，且行業(yè)技術(shù)革新較慢，質(zhì)量和價格才是客戶最重要的購買考 慮因素?！皢T工第 一”政策提升了GPS在勞動力市場中的競爭力，低流動率又降低了人才匱乏的風(fēng)險，并可以有效降低新員工的培訓(xùn)成本。以雙因素理論來看，這些措施覆蓋了從保健因素到激勵因素的方方面面，使得員工對工作感到非常滿 意的同時，也感覺到?jīng)]有不滿意的方面同時，扁平化的組織結(jié)構(gòu)，不僅簡化了團(tuán)隊間的協(xié)作關(guān)系，簡化的垂直層級也為員工在團(tuán)隊內(nèi)部提供了充分的表現(xiàn)空間。從中可以看出該公司的經(jīng)營具有以下特征： a)它是一家服務(wù)型企業(yè)b)聚焦于中小企業(yè)的軟件需求這一特定的細(xì)分市場 c)客戶需求的差異化程度很高 d)豐富的產(chǎn)品線 d)行業(yè)技術(shù)革新頻繁這些特征決定了該公司的核心競爭力源于如下幾個方面： a)市場營銷能力，用以把握市場需求的變化，確定有效的營銷策略，樹立足夠鮮明的品牌形象b)研究能力，用以跟蹤最新的技術(shù)革新 c)創(chuàng)造性，用以滿足不同客戶的獨(dú)特需求d)協(xié)作性，用以保證為同一客戶提供的不同軟件之間的通用性 e)客戶服務(wù)能力，用以對客戶提供充分的售前、售中服務(wù)和持續(xù)的售后服務(wù)從中可以發(fā)現(xiàn)，該公司的核心競爭力主要取決于員工個人的經(jīng)驗、能力和工作表現(xiàn)和團(tuán)體協(xié)作意識?？?之，在不同的文化中，“員工第一”的政策可能會在產(chǎn)生消極作用的同時，也抑制了積極作用。在長期的家庭和學(xué)校教育中形成的價值觀，使中國人不僅普遍習(xí)慣服從于權(quán)威，也習(xí)慣服從于組織。此外，并非在所有的文化背景下都適合這種管理方式?！夯卮稹?？ 最顯而易見的答案是，“員工第一”的政策并不適合所有的公司，有關(guān)這一點(diǎn)，我想放在回答問題2時再詳細(xì)闡述。班級：連鎖081小組成員：蔡維雷知穎金燁嵐馬之瑤錢怡婷魏佳寧何層越黃倩第二篇：組織行為學(xué)案例分析組織行為學(xué)案例分析大全『問題』“把人員放在第一位”的戰(zhàn)略很有成效。在本案例中，小梁對旅游者“拍桌子”這一行為所作的“歸因”分析。歸因理論眾多，從實踐和理論指導(dǎo)的易操作性來看，凱利的歸因理論最適合旅游團(tuán)內(nèi)的歸因分析。凱利認(rèn)為，“歸因”的思維過程有三條線索：第一，是從行為的主體來看行為是否具有“一致性”(是別人都這樣做，還是只有他這樣做)；第二，是從時閫上來看行為是否具有“一貫性”(是不是總是這樣做)；第三，是從行為的對象來看行為是否具有“區(qū)別性”(是只對特定的對象這樣做。就是結(jié)合帶團(tuán)的實踐對凱利歸因理論中“三條線索”的活用。既然如此有效，為什么不是所有的公司都采納這一做法？談?wù)勀愕目捶?。不過，除了行業(yè)差別外，可能還有其他因素影響一家公司對這一政策的采納?！皢T工第一”這個政策，與美國強(qiáng)調(diào)個人價值的文化高度吻合。適應(yīng)這種文化的組織不僅必須有等級分明的架構(gòu)，每個 層級中還必須有一個地位鮮明的領(lǐng)導(dǎo)者。“員工第一”的做法更適于某些特定的企業(yè)或行業(yè)？如果是，你認(rèn)為它可能適于哪些企業(yè)或行業(yè)？為什么？絕對不存在適用于所有企業(yè)和行業(yè)的管理方法，“員工第一”當(dāng)然也是如此。而充分滿足員工在生活、事業(yè)等各方面的需求，顯然是激發(fā)他們的工作熱情、充分挖掘其潛力以最大程度提供客戶滿意的前提條件。這些 措施目標(biāo)明確，方向一致，毫無疑問的可以激發(fā)員工的工作熱情，當(dāng)然也有利于持續(xù)提升并保持企業(yè)的核心競爭力。通過以上分析能夠看出，“員工第一”的政策是直接服務(wù)于GPS公司核心競爭力的構(gòu)建，這大概可以解釋為什么這個政策會被該公司的管理層推崇備至了。所以，穩(wěn)定的質(zhì)量和盡量低的成本，是鋼鐵公司的核心競爭力之所在。這樣一來，企業(yè)就既有必要也有條件盡可能壓低人員成本，實行勞動力成本最小化戰(zhàn)略更符合他 們構(gòu)建自身核心競爭力的需要，而“員工第一”的政策與這一目標(biāo)并不完全吻合。，可能存在的缺陷是什么？a)由于每個人都可以成為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，這就對衡量團(tuán)隊業(yè)績提高了要求。此外，我想并非所有人都喜歡公司行為過度浸入私人生活，而不論它是否對自己有實際的好處，可能存在的缺陷是什么？a)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的變化，或者說個人角色經(jīng)常性的變化，本身也可以被視為一種穩(wěn)定狀態(tài)。這本身沒什么問題，誰都可以理解。但是從剛才的分析 可以看出，當(dāng)企業(yè)的核心競爭力主要取決與人的表現(xiàn)的時候，“員工第一”的政策就能夠幫助企業(yè)獲取并保持競爭力，這當(dāng)然就有可能帶來高利潤。1．抵制聽課說明了什么鎮(zhèn)東初中規(guī)模不算大，生源基礎(chǔ)參差不齊，師資業(yè)務(wù)素質(zhì)總體水平不高，教學(xué)質(zhì)量始終上不去，學(xué)生家長反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)也有意見。過去，我們學(xué)校班子沒有重視這項工作，致使少數(shù)責(zé)任不強(qiáng)的教師混課甚至?xí)缯n，這是突出的薄弱環(huán)節(jié)?！庇械恼f：“這次聽課也發(fā)現(xiàn)了不少教師授課能力強(qiáng)，水平高，以后要注意重點(diǎn)使用。這位教師說：“我這節(jié)可主要是讓學(xué)生做作業(yè)。這樣的聽課已無法進(jìn)行下去了。2．規(guī)章制度是嚴(yán)點(diǎn)好還是寬點(diǎn)好某中學(xué)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究學(xué)校的規(guī)章制度建設(shè)問題。有人認(rèn)為出問題就說這個制度有漏洞，不科學(xué)，規(guī)章制度靠人來操作，關(guān)鍵是人的素質(zhì)問題，高素質(zhì)的人就是沒有制度約 束，也不會出問題。3．知人善任，用人所長某中學(xué)選拔教學(xué)處主任，學(xué)校經(jīng)過考察提出了學(xué)校唯一的碩士小張老師。他為人謙虛謹(jǐn)慎，待人和謁可親，被同事們認(rèn)為是難得的好人。但經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)和人事同志做工作后，小張服從了組織的 決定。小張自己也在班子內(nèi)部提出，這個班子就做個“維持會”吧。在這種情況下，小張向?qū)W校提出了辭呈，要求辭去教務(wù)主任的職務(wù)。就這樣小張從做了兩年的教學(xué)主任崗位上無功而退。學(xué)校交給他什么工作，都能按質(zhì)按量完成，學(xué)生信任、家長放心。但最后馮老師提出條件：要我干，一定干好，但要把實習(xí)小組組長讓給我，你們可規(guī)定權(quán)限和驗收標(biāo)準(zhǔn)?！币πｉL分析了趙老師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平：趙老師文化基礎(chǔ)較弱，語言表達(dá)能力 不強(qiáng)，但關(guān)心集體，愛校如家，工作勤懇，堅持原則，而且善于理財。6．這位班主任應(yīng)如何評價呢？某中學(xué)的小王老師經(jīng)常遲到，注重打扮，在年級主任會議上成了議論的焦點(diǎn)。為什么說她最好，最主要是她尊重學(xué)生、理解 學(xué)生，這是我們高中學(xué)生最需要從老師那里得到的。對于一些小事情，她管的很少。如果說對同學(xué)有不好的影響，就是她總遲到，所以我們班也不把遲到當(dāng)回事。我們班的女生不僅學(xué)習(xí)認(rèn)真，平時穿著也注意和諧，這有什么不好嗎？學(xué)校該怎樣做，這個班主任要不要讓王老師繼續(xù)擔(dān)任？請以教師職業(yè)應(yīng)具備的個性品質(zhì)為依據(jù)，分析以上案例，談?wù)勀銓π⊥趵蠋煹目捶?，并為學(xué)校提出建議。聽人說這位教師是大學(xué)教授，不知什么原因被貶到這個邊遠(yuǎn)的村子。他們變得懂事而好學(xué)，好像他們真的是數(shù)學(xué)家、作家和音樂家的材料了。這些孩子到了參加高考的時候，大部分都以優(yōu)異的成績考上大學(xué)。我的幾個朋友是從姜村出來的。理由是：他不愿意要這 份獎金。老實說，今年先進(jìn)工作者的獎金大大超過了往年。這一辦法實行后第一個月效果很好，無人缺勤、遲到，教學(xué)秩序趨于正常。業(yè)務(wù)檔案只記功不記過。用什么標(biāo)準(zhǔn)來要求，使校長遇到了難題。各個教研組要求買這買那，如不滿足就意見一大堆。接著老陳又說，總務(wù)工作不僅是經(jīng)費(fèi)上的問題多，其他的矛盾也不少。還有保管員年齡大，病又多，干不了那份工 作。校長知道總務(wù)工作難做，對老陳的“苦 經(jīng)”理解，先對老陳說了幾句安慰的話，接著說：“忙過開學(xué)工作，專門開個會來解決一下。捫心自問。實際是怎么回事呢？云和中學(xué)以升學(xué)率高而在當(dāng)?shù)爻雒?。他永不滿足，教學(xué)越熟練，他的疑問就越多：“這個錯字已給學(xué)生改了兩遍，怎么還錯呢？”“給學(xué)生的作文批改，怎么看不出效果？”“學(xué)生作文怎么總有一 股八股味？”他向老教師請教，他們總是把他夸獎一番，然后，有的說，不要著急，有的則說他狂妄?？山虅?wù)處是按規(guī)定的“量標(biāo)”來評價教師工作的，他的語文練習(xí)數(shù)量不夠，被定為“取巧”。這件事使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了不同意見。你認(rèn)為哪種觀點(diǎn)是正確的？請分析原因？15．他為什么不走了？B校長調(diào)到某農(nóng)村中學(xué)已經(jīng)三個月了。我結(jié)婚四年了，至今還沒有房子，孩子也無法入托，實在困難。B校長聽了先是心頭一驚，轉(zhuǎn)而深情并懇切地說：“小A啊，你能把心里話說給我聽是看得起我。自從你教初三化學(xué)課以來，教學(xué)提高很快，學(xué)生很愛聽你的 課。他有什么話都愿意與B校長講；B校長也時常和小A拉個家常里短。晚上他來到值班室，一下子愣住了。不久，教研組長告訴小A，學(xué)校新買了一臺速印機(jī)，以后有材料，一律送到打印事，由專人負(fù)責(zé)。見到小A，B校 長說：“告訴你一個好消息，剛才接到縣招辦的電話，今年我們學(xué)校打了翻身仗，有35名學(xué)生考上了重點(diǎn)高中。差一分四點(diǎn)，張校長進(jìn)來說：“現(xiàn)在開會了，大家都很忙?！边@時門開了，遲到者小心翼翼進(jìn)來，關(guān)上門，座到空位上。王校長在室內(nèi)一角，正熱心地與位教研室主任交談。王校長說：“我希望了解各位對教委關(guān)于學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的試點(diǎn)計劃的看法，我們學(xué)校 是否試點(diǎn)，有什么意見。我與家 長談話，多用了一些時間。他剛剛到迪爾菲爾德中學(xué)時，招收學(xué)生是非常困難的，甚至從迪爾菲爾德鎮(zhèn)招收學(xué)生也很困難。他把精力全融化在學(xué)校里。有一年秋天，在雨中進(jìn) 行了一場橄欖球比賽，賽后不到一小時，他來到運(yùn)動場上，在不停的雨中獨(dú)自將運(yùn)動員釘鞋踩翻的草坪覆蓋好，一直干到天黑看不見為止。他們都擔(dān)負(fù)著學(xué)校的職責(zé)，大多數(shù)教師必須參加運(yùn)動隊，主持輔導(dǎo)討論課，與學(xué)生談話 或到宿舍的走廊上去跑一跑，看一看。18．安校長某校新來了一位安校長，他的做法和前任校長形成極大的反差。今后你們要各司其職，大膽工作，干好了是你們的成績，出了問題，大家 研究。這其中的奧妙是什么呢？正如校長連萬能所說，二流的零件組裝的好，也有可能成為一流的機(jī)器，這就是1+12的協(xié)同效應(yīng)?！边@是年萬能常說的一句話。某校新來了一位校長，一上任點(diǎn)了兩把火。推行了一個學(xué)期，即“沒獎勤，又沒罰懶”，效果不好。上午4小時，下午2小時，晚自習(xí)2小時，上午預(yù)備鈴一響，教研組長開始記考勤。校辦協(xié)助執(zhí)行校長處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部室工作；教科室負(fù)責(zé)學(xué)校的教育教學(xué)科研工作，為執(zhí)行校長實施教學(xué)管理提供依據(jù)和建議；小學(xué)部、初中部和高中部協(xié)助 執(zhí)行校長主持本部日常教育教學(xué)工作；后勤部負(fù)責(zé)全校的后勤服務(wù)工作。該校認(rèn)為，這些規(guī)章制度可以注重職責(zé)到人、管理到位、層層監(jiān)督。23．北京十一學(xué)校案例1988年，校進(jìn)入了改革試點(diǎn)校行列，經(jīng)過五年的試驗，學(xué)校第一輪改革獲得了成功?！痹囉脤W(xué)校組織變革的相關(guān)理論分析十一學(xué)校的組織變革。這些不尊重人的做法當(dāng)然引起教師的反感和抵觸，這說明經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)不符合教師的實際情 況，因此要制定出有效的教師管理措施，李校長還應(yīng)從改變對教師的“人性假設(shè)”開始。3．知人善任，用人所長（1）用人的基本原則是“因事?lián)袢恕保虒W(xué)處主任與教師的崗位要求不同。（2）依據(jù)教師成長不同階段的特點(diǎn),對馮老師這樣高水平的教師屬專家型的教師，應(yīng)采取支持的工作方式，給予他更 多的工作自主性。6．這位班主任應(yīng)如何評價呢？小王老師可以繼續(xù)擔(dān)任班主任，因為她具備適合做好這項工作的個性品質(zhì)，如她尊重學(xué)生，理解學(xué)生，和學(xué)生關(guān)系好，有適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ唤虒W(xué)能力強(qiáng)。教師在這兩方面的表現(xiàn)對學(xué)生潛移默化的影響是重大的，但是，一