淺談寶馬4s店售后服務(wù)-wenkub
2024-10-05 04 本頁面
【正文】 寶馬4S店，也是潤(rùn)東旗下50余家4S店中的新成員。本人在2011年開始在鎮(zhèn)江寶德實(shí)習(xí)，論文選題來源于本人對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解。第一篇：淺談寶馬4S店售后服務(wù)目前，汽車4S店是中國汽車售后服務(wù)行業(yè)潛力巨大的主流汽車銷售模式，獲得巨大的發(fā)展空間，與此同時(shí)對(duì)汽車4S店的爭(zhēng)議一直存在，汽車4S店是指：Sale整車銷售、Service維修服務(wù)、Spare parts配件供應(yīng)、Survey信息反饋四位一體的汽車品牌專賣店，具有全國統(tǒng)一的外觀形象、標(biāo)識(shí)以及管理標(biāo)準(zhǔn)，一般情況只許經(jīng)營某一特定品牌?，F(xiàn)今社會(huì)汽車的保有量越來越多，保養(yǎng)和維修是每輛車必不可少的，因此而產(chǎn)生的售后服務(wù)行業(yè)變得越來越吃香，同時(shí)，為了使客戶接受這一行業(yè)并增加其滿意度，4S店就引進(jìn)了客戶滿意度來作為一個(gè)服務(wù)顧問或其助理的考核指標(biāo)，這樣一來對(duì)服務(wù)顧問或其助理的要求也就相應(yīng)增高。棗莊寶景汽車銷售服務(wù)有限公司位于棗莊市薛城區(qū)光明大道張范鎮(zhèn)路段，作為供應(yīng)全系列寶馬轎車的授權(quán)經(jīng)銷商，棗莊寶景在硬件和軟件方面都達(dá)到寶馬全球的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。棗莊寶景汽車銷售服務(wù)有限公司追求汽車服務(wù)領(lǐng)域的最高境界，善待每一位顧客，理解每一位服務(wù)對(duì)象，預(yù)測(cè)甚至超越客戶自身的愿望，追求精益求精，保持領(lǐng)先的顧客期望值和滿意度，使棗莊寶景的客戶從購車到使用車的整個(gè)過程都是一個(gè)愉快的體驗(yàn)，使之成為經(jīng)營區(qū)域內(nèi)最受顧客尊敬的、最受顧客歡迎的汽車銷售服務(wù)商。BMW的至尊品位，將
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