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2024-10-04 01 本頁(yè)面
【正文】 最終價(jià)格決定于當(dāng)日車輛多少，車多時(shí)會(huì)便宜，車少時(shí)則貴；答關(guān)于休閑椅的運(yùn)輸我們建議您散裝托運(yùn)，這樣可為您節(jié)約2/3的運(yùn)費(fèi)，而且在運(yùn)輸過(guò)程中還有利于搬運(yùn)，減少磕磕碰碰，休閑椅產(chǎn)品組裝很簡(jiǎn)單，所有配件螺絲我們都會(huì)隨貨而行，而且會(huì)適量多發(fā)些，同時(shí)會(huì)附上簡(jiǎn)單裝配圖。答價(jià)格不是障礙，關(guān)鍵是款式和質(zhì)量您要中意。 XXX，不知道您是什么單位呢，方便告訴XX嗎？因?yàn)槲覀円M(jìn)行售前服務(wù)登記，這是XX的工作之一，請(qǐng)您支持一下，非常感謝您對(duì)XX工作的支持。對(duì)產(chǎn)品了如指掌，對(duì)案例如數(shù)家珍?？头c話術(shù)客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成交與否的臨門一腳，不同企業(yè)客服的分工是不同的，但是無(wú)論如何分工，獲取對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式，給對(duì)方留下深刻的印象是第一要?jiǎng)?wù)。話術(shù)內(nèi)容10個(gè)基本部分開頭語(yǔ)——問(wèn)候、打招呼、自我介紹了解客戶——了解對(duì)方基本情況、索取聯(lián)系方式關(guān)于產(chǎn)品——介紹產(chǎn)品、案例、服務(wù)關(guān)于價(jià)格——回答各類關(guān)于價(jià)格偏高的質(zhì)疑關(guān)于運(yùn)輸——化解運(yùn)輸難題關(guān)于付款——千方百計(jì)打破訪客心理障礙關(guān)于售后——主動(dòng)介紹關(guān)于投訴——積極應(yīng)對(duì)關(guān)于追銷——郵件、電話、短信關(guān)于結(jié)束——禮貌致謝，珍惜緣分了解客戶 您好，您貴姓？該怎樣稱呼您呢？ 請(qǐng)問(wèn)您來(lái)自哪里呢？因?yàn)槲覀児臼欠謪^(qū)域銷售的，不同的區(qū)域由不同的業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。關(guān)于價(jià)格 問(wèn)：你們的價(jià)格還是有點(diǎn)高，能不能再優(yōu)惠一些？答您選購(gòu)我們的產(chǎn)品，應(yīng)該是性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，歡迎您貨比三家，另外，XX有一點(diǎn)想說(shuō)明的是：您采購(gòu)我們的任何一款產(chǎn)品，無(wú)論是價(jià)格還是質(zhì)量，“上”對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)
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