【正文】 戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略C23．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。A．新聞背景部分B．新聞事實部分C．新聞導(dǎo)語部分D．人物描寫部分D19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．低知名度/低美譽度B．低知名度/高美譽度C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度B15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。這便是（）。A．客體B．手段C．主體D．過程B8．公共關(guān)系意識的核心是()。A 魯尼格B．伯尼斯C．艾維A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播A2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。1組織面對公眾會超聲多種關(guān)系2組織采取行動去管理經(jīng)營這些關(guān)系1公關(guān)公眾的特點：“宏觀恒定、微觀漸變”；“利益一致、欲求沖突”；“整體觀念，個體顯現(xiàn)”。– 巴納姆時期：公眾就應(yīng)該被愚弄、凡宣傳的都是好事；該死的公眾– 艾維公共關(guān)系主體是（社會組織），媒介是（傳播），客體是（公眾）。施拉姆模式中提出了“共同的經(jīng)驗范圍”概念。公共關(guān)系學(xué)的理論核心是（組織形象）。）五、策劃題（本大題共1小題，共30分。 第二篇：公共關(guān)系學(xué)試題一、選擇題（本大題共10小題，每題1分，共10分。五、論述題(10分)。錯選、多選、少選或未選均無分。錯選、多選或未選均無分。(PRSA)成立的時間是() () （） ，公共關(guān)系公司可以劃分為（） ，低級需要包括（） （） （） ，把各種公關(guān)活動劃分為（） ，受眾選擇信息會形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括（） （） （） （） 三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)。六、案例分析題(10分)，總經(jīng)理要求公關(guān)部拿出一個既經(jīng)濟又能達到預(yù)期效果的新聞報導(dǎo)方案。）二、填空題（本大題共6小題，每空1分，共20分。）現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系產(chǎn)生于（1903）年。巴納姆、艾維（P227）A、施拉姆B、奧斯古德C、香農(nóng)D、拉斯韋爾公共關(guān)系史上的第一部經(jīng)典著作是（《輿論明鑒》）。分析某組織的首要公眾和次要公眾（根據(jù)重要度劃分的，關(guān)系生死存亡影響成敗的是首要，有影響不決定的是次要）。李時期：公眾應(yīng)該迅速被告知– 伯納斯時期：投公眾之所好– 卡特里普和森特時期：雙相對稱交流1按發(fā)展的不同階段，可將公關(guān)公眾分為哪幾個階段（P134）。1選擇公共關(guān)系傳播媒體應(yīng)遵循的原則– 根據(jù)公共關(guān)系活動的目標、要求選擇– 根據(jù)不同對象選擇– 根據(jù)傳播內(nèi)容選擇– 根據(jù)經(jīng)濟條件選擇有人說，現(xiàn)在市場上的競爭，歸根結(jié)底是對邊緣公眾的競爭。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動D3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。李D．卡特利普和森特C5．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．服務(wù)公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識A9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性B12．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源A16．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序D20．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。12A．傳統(tǒng)政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治C24．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A．“意見領(lǐng)袖——媒介——受眾”B．“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾”C．“意見領(lǐng)袖——受眾——媒介”D．“受眾——媒介——意見領(lǐng)袖”B28．一個組織的形象藍圖最終來源于（）。A．優(yōu)勢B．主要C．特別D．旺盛A32．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。李D．卡特利普和森特C35．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．服務(wù)公眾的意識B．塑造形象的意識C．真誠互惠的意識D．溝通交流的意識A39．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．知覺的偏見B．知覺的主動選擇性C．知覺的被動選擇性D．知覺的主觀性 B42．態(tài)度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（）和意圖的傾向。A．物質(zhì)資源B．信息資源C．人力資源D．知識資源A46．（）指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。A．禮貌B．修養(yǎng)C．秩序D．程序D50．（）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告。12A．傳統(tǒng)政治B．獨裁政治C．民主政治D．核心政治C54．全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A．梅耶B．伯尼斯C．艾維A．媒介關(guān)系 :B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系答案：1—5：CADAC6—10：ACBAB11—15：CBABB16—20：ACCDD21—25：DACCB26—30：ABBAA31—35：AABAC36—40：BCBAB41—45：CBABB46—50：ACCDD51—55：DACCA56—60:ADBCA簡答題1．簡述艾維李的咨詢指導(dǎo)主要還是憑經(jīng)驗和直感而進行的，缺乏對公眾輿論的嚴密、大量的科學(xué)調(diào)查。李作為公共關(guān)系職業(yè)的先驅(qū)者的地位是無可爭議的。組織要實現(xiàn)大范圍、遠距離的溝通必須借助于現(xiàn)代大眾傳播媒體。建立和完善合理化建議制度的一般原則是：（1）將合理化建議制度化、規(guī)范化；（2）告訴員工如何向企業(yè)提建議；（3）設(shè)立合理化建議評獎委員會；（4）長期堅持，注重實效。（3）消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方面的心理需要。后者指處理危機的一種方法，即危機事件發(fā)生后(包括政治危機、法律危機、商業(yè)危機、金融危機、社會危機、災(zāi)變危機等)，運用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種輔助手段。組織的公關(guān)活動包括了組織中的個人與公眾對象之間的關(guān)系，公眾對象中也存在看許多個體的對象。其次，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。2．聯(lián)系實際說明選擇和應(yīng)用傳播媒介的四個基本原則？答：面對眾多的媒介，應(yīng)該如何選擇和使用才更加有效和經(jīng)濟，這是實施傳播過程中的首要問題。（3）區(qū)別內(nèi)容原則一件比較復(fù)雜的事情，需要反復(fù)思索才能明白，就應(yīng)該用印刷媒介（如報紙、雜志），而不宜用廣播、電視，因其傳播效果瞬間即逝。新聞傳播比廣告節(jié)省得多，但也可能招來許多意想不到的額外贊助負擔(dān)。辦公室B．聯(lián)絡(luò)接待部門C．宣傳部門D．銷售部門12．在所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是(B)A．國際公眾B．政府公眾C．內(nèi)部公眾D．媒介公眾13．片面的知覺屬于(C)A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型作用14．是企業(yè)市場經(jīng)營生命線的屬于(A)、A．顧客關(guān)系B．員工關(guān)系C．政府關(guān)系D．媒介關(guān)系15先驅(qū)者B．早期采用者C．前期追隨者D。31．公共關(guān)系作為一種管理職能，其管理對象是(BCDE)A．產(chǎn)B．信息 C．關(guān)系D．輿論E．形象32．公共關(guān)系對社會環(huán)境的優(yōu)化主要體現(xiàn)在DEA．對社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化B．對社會生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化C．對社會文化環(huán)境的優(yōu)化D．對社會互動環(huán)境的優(yōu)化E．對社會心理環(huán)境的優(yōu)化33．通才式公關(guān)人才的定位是ACEA．懂管理B．善溝通C．會策劃D．會編輯E．善傳播34．根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為ABCA．受歡迎的公眾B．不受歡迎的公眾C．被追求的公眾D．順意公眾E．非順意公眾35．在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是ADEA．流行B．時髦C．意圖D．流言E．輿論36．檢測公關(guān)效果的方法有ABCDEA．公關(guān)形象效果檢測 B．公關(guān)工作報告C．公關(guān)社會效益評價D．新聞輿論分析報告E．公關(guān)廣告效果測量37．廣播傳播的優(yōu)勢在于BCIDEA．保存性強B．傳播面