【正文】 外拓市場D．外求形象C 37．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．優(yōu)勢B．主要C．特別D．旺盛A30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)”B．“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)”C．“企業(yè)形象系統(tǒng)”D．“企業(yè)識別系統(tǒng)”A22．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。A．“量”B．“質(zhì)”C．“度”D．“信”B14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．環(huán)境意識B．社會(huì)意識C．個(gè)人意識D．集體意識C7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。講講階段聯(lián)系與公眾特點(diǎn)，然后講講要用發(fā)展的眼光看問題，非公眾會(huì)?最終發(fā)展為行動(dòng)公眾第三篇：公共關(guān)系學(xué)(試題)選擇題：C1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。1常見的大眾傳播媒體廣播電視報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)1公共關(guān)系各個(gè)歷史階段的代表人物及其基本公共關(guān)系信條（P1P3441）?！霸胍簟币蛩爻霈F(xiàn)于（C）提出的傳播模式中。）四、應(yīng)用題（本大題共1小題，共16分。? 。第一篇：公共關(guān)系學(xué)試題公共關(guān)系學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有—個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。? 。）三、簡答題（本大題共4小題，每題6分，共24分。李、伯納斯等人的公共關(guān)系信條是（“公眾受愚弄”、“凡宣傳皆好事”）。1公共關(guān)系的四步工作法調(diào)查 策劃 實(shí)施 評估1CIS的組成CIS主要由理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統(tǒng)組成。你如何看待這種說法？按照公共關(guān)系,公眾發(fā)展的不同階段：非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾。A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個(gè)人形象A6．公共關(guān)系通過向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A13．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價(jià)，即組織對社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D21．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．管理層面B．決策階層C．操作層面D．員工層面A29．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個(gè)人形象B36．公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是（）。A．熱愛的傾向B．情感的傾向C．支持的傾向D．偏離的傾向A43．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價(jià)，即組織對社會(huì)公眾影響的廣度和深度。A．電視廣告B．商品廣告C．廣播廣告D．形象廣告D51．完整的CI應(yīng)該是一個(gè)不可分割的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Ident, ity System），通常譯之為()。李D．卡特利普和森特B58．一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來源于（）。因此，有人批評艾維與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是運(yùn)用大眾傳播媒介，爭取媒介宣傳機(jī)會(huì)的必要前提。如果不適應(yīng)顧客的心理欲求，這個(gè)主題也就不能成為好的主題。因此組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系，即代表組織的個(gè)人與公眾群體中的個(gè)人之間的相互交往。選擇和應(yīng)用傳播媒介應(yīng)該遵循以下四個(gè)基本原則：（1）聯(lián)系目標(biāo)原則要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會(huì)名流溝通，可采用招待會(huì)、宴會(huì)的方式；要樹立社會(huì)信譽(yù)，就必須從完善產(chǎn)品質(zhì)量和系列性服務(wù)項(xiàng)目人手；要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，則可通過對話、座談會(huì)及各種內(nèi)部傳播的方式。第四篇：公共關(guān)系學(xué)試題第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。后期追隨者18．公共關(guān)系調(diào)查的第三個(gè)環(huán)節(jié)是(C)、A．組織實(shí)際形象分析B．組織自我形象分析C．組織形象差距分析D．組織要素構(gòu)成分析19．“新聞代理模式”的公共關(guān)系活動(dòng)認(rèn)為(B)、A．公關(guān)是公眾與組織的對話B．公關(guān)的主要目標(biāo)是使組織在傳媒上獲得良好宣傳C．公關(guān)是信息的公布D．公關(guān)是群眾和政府的對話20．適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)方式是(A)A．維系型公關(guān)B．建設(shè)型公關(guān)C．防御型公關(guān)D．進(jìn)攻型公關(guān)21．在公共關(guān)系管理過程的基本步驟中，公關(guān)策劃屬于(B)A．第一步B．第二步C．第三步D．第四步22．能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是DA．組織的產(chǎn)品形象B．組織的人員形象C．組織的環(huán)境形象‘D．組織的管理形象23．以下傳媒屬文字傳播媒介的是(A)A．報(bào)紙B．廣播C．因特網(wǎng)D．電視24．主要采用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷是(B)A．封閉式問卷B．開放式問卷C．主觀式問卷D．客觀式問卷25．在民意測驗(yàn)的調(diào)查方式中成本較高的一種是(A)A．面訪調(diào)查B．通訊調(diào)查C．電話調(diào)查D．深度調(diào)查26．公關(guān)人員在組織和參與談判時(shí)，應(yīng)注意的是(B)A．禮節(jié)性工作B．細(xì)節(jié)性工作C．全局性工作D．資料性工作27．為社會(huì)公益活動(dòng)提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑ナ?B)A．形象廣告B．公益廣告C．觀念廣告D．響應(yīng)廣告28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯出版發(fā)行的一種(A)A．準(zhǔn)大眾媒介B．大眾媒介C．電子媒介D．展示媒介29．整合營銷的最高階段是(B)A．功能整合B．形象整合C．認(rèn)知整合D．關(guān)系管理整合30．廣告運(yùn)用最廣泛的題材是(C)A．健康B．美感C．效能D．安全二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題 列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的。問：(1)天津市政府的行為是什么行為?(2)要獲得公眾的好評，政府在實(shí)施該種行為時(shí)應(yīng)遵循什么原則?答案：：三．41．公共關(guān)系危機(jī)：是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件。46．答：(1)協(xié)調(diào)溝通職責(zé)是運(yùn)用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友、減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運(yùn)作的潤滑劑，是組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和，的環(huán)境。(2)科學(xué)性強(qiáng)，簡便易行，準(zhǔn)確度較高。(2)需要是有層次的，對一般人來說。第五篇：公共關(guān)系學(xué) 試題試卷代號：2189 中央廣播電視大學(xué)2009—2010學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬碴P(guān)系學(xué)試題2010年1月一、名詞解釋(每小題5分，共15分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．公共關(guān)系觀念：二、單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)?！?次就夠了—3次就夠了（）。多選、少選、錯(cuò)選均不得分?；魻柼岢鲞^社交空間距離理論，包括（）。（），公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。五、簡答題(每小題10分，共30分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問題?答：2．簡述危機(jī)處理的—般程序。案例思考：IBM公司的“金環(huán)慶典”屬于什么公關(guān)?請你結(jié)合本案例，談淡它對企業(yè)發(fā)展起到的作用。AB(二DE8．BCE9．BCDE10．ABDE四、判斷題(每題1分，共10分)1．X3．√4．X6．√8．X10．√五、簡答題(每題10分，共30分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問題? 答題要點(diǎn)：組織的形象設(shè)計(jì)必須遵循“有效性”的原則。(1分)不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過能力所及的任務(wù)。事實(shí)證明，隱瞞事情真相，往往會(huì)助長公眾的懷疑，擴(kuò)大危機(jī)的波及面；而坦誠告知，表明誠意，才是組織最佳的選擇。(1分)3．舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作?答題要點(diǎn)：組織新聞發(fā)布會(huì)是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。(1分)(4)準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。(1分)(8)安排好記者活動(dòng)。(2分)在這樣的慶典活動(dòng)中，接 受表揚(yáng)者會(huì)產(chǎn)生一種繼續(xù)奮發(fā)向上，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)的決心，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)更多的員工努力工作。(1分)做好以下的工作：