xx衛(wèi)生院三好一滿意自查報(bào)告-wenkub
2024-10-03 13 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售，取消藥品加成。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全院科二級(jí)質(zhì)控體系，完善管理組織，明確職責(zé)分工，實(shí)行全院、全程質(zhì)量控制。推行“先診療后付費(fèi)”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)措施，有效緩解人民群眾看病難、看病貴問(wèn)題。設(shè)置門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，免費(fèi)提供開(kāi)水、輪椅、擔(dān)架。精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局?？傊?，要通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，讓群眾得實(shí)惠。通過(guò)對(duì)門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)，對(duì)他們提出建議和意見(jiàn)，對(duì)他們提出的建議或意見(jiàn)，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好’’認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。為了鞏固取得的小成績(jī)，我院組織了自查活動(dòng)，在自查自糾過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題還可以進(jìn)一步提高或改善，有利于取得更好的成績(jī)。一、極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員“三好一滿意活動(dòng)”開(kāi)展接受度不高，參于活動(dòng)不積極，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。領(lǐng)導(dǎo)班子行政值班等措施以便及時(shí)解決患者的困難。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。XX縣XX中心衛(wèi)生院 二0一二年九月十日第二篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)自查報(bào)告**衛(wèi)生院“三好一滿意”活動(dòng)自查報(bào)告根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我院自2011年6月開(kāi)始，在全院開(kāi)展“ 三好一滿意”活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際，我院分別召開(kāi)院部領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、中層干部會(huì)、科室職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、**省、**市有關(guān)文件精神，使全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。對(duì)入院病人發(fā)放入院須知，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年”活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。扎實(shí)開(kāi)展了控制醫(yī)藥費(fèi)用“三雙行動(dòng)”。積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)和患者公開(kāi)與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)公示等情況；對(duì)內(nèi)向職工公開(kāi)醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院重點(diǎn)財(cái)務(wù)收支情況、人事任用、大型設(shè)備招標(biāo)及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民。五、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立醫(yī)院新形象積極為新農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)服務(wù)，2012年上半年，我院累計(jì)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)用***萬(wàn)元，受益*****人次。所有這些工作，得到了廣大群眾的好評(píng)。通過(guò)各種形式義診咨詢活動(dòng)的開(kāi)展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)醫(yī)院的形象。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿意”活動(dòng)取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。表現(xiàn)在不愿開(kāi)展新項(xiàng)目，不愿使用新技術(shù)等。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)以后，醫(yī)院立即召開(kāi)了院委會(huì)和職工會(huì)，詳細(xì)傳達(dá)了區(qū)衛(wèi)生局《三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》和《2012活動(dòng)工作方案》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署和安排，使廣大干部職工及早明確了活動(dòng)的意義、目標(biāo)要求、方法步驟，提高了職工參與的積極性和主動(dòng)性。三、做
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