xx衛(wèi)生院三好一滿意自查報告-展示頁
2024-10-03 13:40本頁面
【正文】 衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查報告根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我院自2011年6月開始，在全院開展“ 三好一滿意”活動。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)班子行政值班等措施以便及時解決患者的困難。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。三、社會監(jiān)督機制有待完善，就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施。一、極少數(shù)醫(yī)護人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參于活動不積極，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。第一篇：XX衛(wèi)生院三好一滿意自查報告XX縣XX中心衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動自查報告為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，當(dāng)群眾滿意醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)《XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2012 年實施方案》的通知要求，我院于2012年5月開始在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，經(jīng)過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，群眾滿意度普遍提高。為了鞏固取得的小成績，我院組織了自查活動，在自查自糾過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進一步提高或改善，有利于取得更好的成績。二、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。大力推薦“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，努力做好“服務(wù)好”服務(wù)好事醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好’’認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意’’，群眾滿意是我們的目標，也是我們開展三好一滿意活動的初衷和目的。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持?？傊ㄟ^開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠?；顒娱_展以來，我院認真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實際，以發(fā)展為主線，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動，切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。精心組織，周密安排，落實責(zé)任，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。圍繞活動主題，通過懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、院報、宣傳欄等方式，大力宣傳，營造良好輿論氛圍。設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺，免費提供開水、輪椅、擔(dān)架。積極落實“五個一”服務(wù)，定期開展集日義診咨詢活動、惠民醫(yī)療行動、為弱勢群體送溫暖
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