【正文】 善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過程。 伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年 9月 5日 篇二：城山鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié) [1] 城 山鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”及 “醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié) 我院根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》及《醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)實(shí)施方案》。 二是全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。為提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院快速發(fā)展做努力?！叭靡粷M意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升。努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù) 。我院積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 二、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服 務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 我院建立健全“三合理”管理制度，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié) 篇一：伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)總結(jié) 伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)總結(jié) 伏道鄉(xiāng)衛(wèi)生院根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展衛(wèi)生系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)年”暨“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見》文件的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，組織全院干部職工學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，制定了開展《“行風(fēng)建設(shè)年”暨“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本 ，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，提升服務(wù)水平。努力提供溫情的服務(wù)和技巧。 三是實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。 醫(yī)務(wù)科、總護(hù)理部認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。 四、深入開展行風(fēng)評(píng)議，接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿 意” “群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。醫(yī)院每月召開一次與患者之間的公休座談會(huì)，認(rèn)真聽取患者及家屬提出的意見和建議，及時(shí)解決群眾反映的突出問題，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。組織召開了全院職工“三好一滿意”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。 積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病 人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。 （三）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，我院每月進(jìn)行一次，交流最新臨床知識(shí)、 醫(yī)療實(shí)踐中的心得體會(huì)、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。發(fā)現(xiàn)問題后，我們及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。 （四）、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” “群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的初衷和目的。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過醫(yī)院例會(huì)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式使各科室要充分認(rèn)識(shí)到開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，克服松懈思想和麻痹情緒，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，將“三好一滿意”活動(dòng)作為“品牌工程”，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的效果。其次廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。 （三）注重宣傳教育，創(chuàng)造良好氛圍 為做好“三好一滿意”宣傳工作，醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立了宣傳組，負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳工作。 通過“三好一滿意”活動(dòng)的開展，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率有了明顯提升，我院將在此基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)下階段工作開展，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”活動(dòng)落到實(shí)處。結(jié)合我院實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。