【正文】 新進展、新成果、新經(jīng)驗等，努力樹立良好的行業(yè)形象，通過民主行風評議、患者滿意度調(diào)查等方式發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時整改提高，讓人民群眾切實感受到醫(yī)院職工在努力、在改進，醫(yī)院在發(fā)展、在提升，牢牢把握正確的輿論導向，營造良好活動氛圍，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境 。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)。我院嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，并將抗菌藥物進行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限，開展抗菌藥物臨床應 用基本情況調(diào)查，每周對使用前 十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，對處方實行綜合評價。 通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提 高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。 二、是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù) 質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。 通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量 穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。通過此項活動開展，加 強了護患溝通，提升了護理人員整體素 質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過層層動員，達到了統(tǒng)一思想、端正態(tài) 度、明確任務(wù)的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。為提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院快速發(fā)展做努力。 二、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服 務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本 ，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，提升服務(wù)水平。 四、深入開展行風評議，接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿 意” “群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。 （三）、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。 （四）、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” “群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的初衷和目的。 （三）注重宣傳教育，創(chuàng)造良好氛圍 為做好“三好一滿意”宣傳工作，醫(yī)院活動領(lǐng)導小組辦公室成立了宣傳組，負責活動宣傳工作。 要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。醫(yī)院開展檢 查結(jié)果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。 橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年 11 月 13日 篇五：衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié) 東趙鄉(xiāng)衛(wèi)生院 “三好一滿意”工作總結(jié) 我院根據(jù)省、市及區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》區(qū)衛(wèi)字【 2020】 28號文件的要求，結(jié)合我院當前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。通過開展相關(guān)活動，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。 東趙鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2020年 10月 22日 東趙鄉(xiāng)衛(wèi)生院 “三好一滿意”活動總結(jié) 2020年 。 三、是每月開展一次“處方點評”工作。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象?，F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下： （一）、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力 弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。 為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)院積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并開展了臨床路徑的病種，嚴格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施，嚴格操作，總結(jié)經(jīng)驗。積極倡導服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。院活動領(lǐng)導小組辦公室要定期匯總各科室活動進 展情況，總結(jié)工作中的新經(jīng)驗，及時報送上級部門，并通過網(wǎng)站、活動簡報等方式進行宣傳報道，供大家交流學習。通過對出院 病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查 等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建 議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。 一、是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。 另外，我院堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。通過對住院患者和門診病人現(xiàn)場調(diào)查，聽