【正文】 辦？你有一親戚在海關(guān)任職，朋友業(yè)務(wù)上有一些不是很重要的事情請(qǐng)你向親戚通融，你會(huì)如何處理？2007年1月29日上午總書記考察……的時(shí)候說(shuō)“艱難困苦，玉汝于成”，談?wù)効捶?。你如何保證籌備活動(dòng)的順利進(jìn)行？5。16日下午面試題：前不久結(jié)束的全國(guó)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略加入了“協(xié)調(diào)”二字，你有何理解？你注注意觀察過(guò)籃球架嗎？籃球架的高度比一層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對(duì)你有什么啟發(fā)；3。一句名言：流言的發(fā)生需要兩個(gè)人，一個(gè)是你的敵人，一個(gè)是你的朋友。你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)：5。自我介紹；2。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法。作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。并在慰問(wèn)活動(dòng)結(jié)束后，在會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì)。C分派職能小組——分配指揮組、接待組、保障組、協(xié)調(diào)組等職能小組，明確分工，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人。，讓你組織個(gè)慰問(wèn)活動(dòng)，怎么搞？【試題類別】計(jì)劃組織類【考察要素】計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力（執(zhí)行力）【解題思路】目的意義、準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升【答題要點(diǎn)】（1）目的意義：為了感謝武警部門對(duì)海關(guān)單位的支持，領(lǐng)導(dǎo)要我組織這樣一個(gè)大型的主題活動(dòng)，能促進(jìn)雙方單位之間的交流，增強(qiáng)凝聚力。（，同事認(rèn)為你資歷淺、看輕你，甚至刁難你，你怎么辦？【試題類別】溝通協(xié)調(diào)類【考察要素】溝通合作能力及人際交往技巧【解題思路】態(tài)度、原因、化解、避免【答題要點(diǎn)】（1）態(tài)度：我會(huì)嘗試與同事進(jìn)行溝通，一定要以工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，采取幽默或委婉的方式進(jìn)行解決，堅(jiān)持對(duì)人以和，對(duì)事以真，努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。小李因此不配合，你怎么辦？你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個(gè)人通過(guò)了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排？2011年國(guó)家公務(wù)員 全國(guó)各海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析，廣州地鐵、公交免費(fèi)，但因客流量太多，超過(guò)了交通的承載能力，造成人員及道路擁擠，執(zhí)行一個(gè)星期后便取消了此項(xiàng)活動(dòng)，你有什么看法？【試題類別】綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類【考察要素】綜合分析能力【解題思路】背景陳述，判斷表態(tài)，分層論證，對(duì)策提升【答題要點(diǎn)】（1）背景陳述：廣州亞運(yùn)會(huì)是中國(guó)繼奧運(yùn)會(huì)又承辦的一次大型賽事活動(dòng)，這是向世界展示中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的又一次良好機(jī)遇，同時(shí)也為我們國(guó)民提供一次在家門口看大型運(yùn)動(dòng)賽事的機(jī)會(huì)，為了感謝廣大市民對(duì)亞運(yùn)會(huì)的支持和確保亞運(yùn)會(huì)的順利進(jìn)行，廣州市采取了十大惠民項(xiàng)目，希望能掀起大家共享、服務(wù)亞運(yùn)的熱潮，其中廣州地鐵、公交免費(fèi)便是其中的一項(xiàng)惠民措施；（2）判斷表態(tài)：在亞運(yùn)會(huì)期間，廣州采取的免費(fèi)公共交通是以人為本的執(zhí)政理念的體現(xiàn)，給廣大市民和工作人員、賽會(huì)志愿者、持亞運(yùn)門票者等帶來(lái)極大的便利，我們應(yīng)積極的來(lái)看待；（3）分層論證：此項(xiàng)舉措的好處是：第一，所有在廣州的人員都可以免費(fèi)乘坐交通工具；第二，給市民出行帶來(lái)了一定的方便；第三，樹(shù)立了政府良好的形象；不足：第一，此項(xiàng)舉措僅限在廣州行政區(qū)域范圍內(nèi)的線路，受眾群體不包含機(jī)場(chǎng)旅客、郊區(qū)群眾等；第二，客流量太多，超過(guò)了交通的承載能力，造成人員及道路擁擠；第三，給市民正常上班出行帶來(lái)不便；第四，執(zhí)行一個(gè)星期后便取消了此項(xiàng)活動(dòng)，而是采取了發(fā)放交通補(bǔ)貼的方式；（4）對(duì)策提升：亞運(yùn)會(huì)期間，廣州地鐵、公交免費(fèi)，是惠民生的一大舉措，切實(shí)體現(xiàn)了我們執(zhí)政為民的理念，但因?yàn)轭A(yù)計(jì)不足而在執(zhí)行過(guò)程中中斷，也說(shuō)明了我們?cè)谥贫ㄕ叩臅r(shí)候一定要考慮充分，不要將好的便民舉措變成民怨。第一篇：2011年海關(guān)面試真題2011年2月23日上午、下午海關(guān)面試真題[上午：]，看法，宿舍問(wèn)題都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，怎么做，同事BS你，排擠你，怎么辦？，讓你組織一個(gè)慰問(wèn)活動(dòng)，怎么搞？下午我國(guó)目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒(méi)有完全解決。以后，我們政府還應(yīng)該繼續(xù)加大惠民舉措，切實(shí)做到一切以人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為我們活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾的需求和利益放在心底。（2）原因：認(rèn)真審視自己，可能是因?yàn)槿狈εc領(lǐng)導(dǎo)同事的有效溝通，導(dǎo)致同事之間不熟悉，產(chǎn)生隔膜并非排擠；或者是因?yàn)樽约恨k事方法不得當(dāng)，與同事之間產(chǎn)生誤會(huì)。同時(shí)，由于活動(dòng)比較大型，我會(huì)在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以確保整個(gè)主題活動(dòng)有序進(jìn)行。（3）協(xié)調(diào)控制——提前到達(dá)慰問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查安保工作，準(zhǔn)備好慰問(wèn)物品等。（4）總結(jié)提升：在單位宣傳欄和網(wǎng)站上進(jìn)行成果的展示和宣傳；進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)。對(duì)此你怎么辦？你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？你是一家大型國(guó)有公司的人力資源主管，公司要招聘市場(chǎng)營(yíng)銷人員，已經(jīng)進(jìn)行完了筆試，下一步將進(jìn)行面試。一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。你是賓館服務(wù)員，有個(gè)顧客房卡丟了，讓你開(kāi)門，你怎么處理？你剛到單位，就在言語(yǔ)上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評(píng)你，你怎么辦？你單位要組織無(wú)償獻(xiàn)血，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過(guò)血，有的同志很積極但是不符合要求，請(qǐng)你談一下具體如何實(shí)施。一句有關(guān)謙虛的名人名言大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對(duì)自己的客觀認(rèn)識(shí)淡一談你對(duì)這句話的認(rèn)識(shí)和理解：3。假如你是單位的考勤員，領(lǐng)號(hào)經(jīng)常上班遲到，你該如何處理？15日上午面試題目：1。你如何理解這句話：4。有人問(wèn)上帝：天堂和地獄有什么不同??？上帝帶他去地獄，只見(jiàn)地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個(gè)人都用一只長(zhǎng)把勺子拼命給自己吃。假如你已經(jīng)成為了一名公家公務(wù)員，你的一位朋友在上班時(shí)間來(lái)找你幫忙，希望你利用職務(wù)之便為他辦一件很重要的私事。名言“智者受到贊揚(yáng)時(shí)，常常反思；愚者受到批評(píng)時(shí)，句句反駁”，談感想。(前面說(shuō)我們國(guó)家現(xiàn)在如何如何重視環(huán)境)請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)環(huán)境的理解。30日談?wù)勀銓?duì)“高考經(jīng)濟(jì)”的看法。2007年1月31日上午如何看待大學(xué)生村官現(xiàn)象。第三、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。十七大的生態(tài)文明,有人說(shuō)生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè),你怎么看?列夫托爾斯泰說(shuō)過(guò): 人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度,對(duì)你有什么啟示?在火災(zāi)時(shí),有一種螞蟻會(huì)滾成一團(tuán),逃出危險(xiǎn),對(duì)你有什么幫助?有人說(shuō)要做正確的事,有人說(shuō)要正確的做事,你怎么看?有人認(rèn)為社會(huì)公眾需要什么,政府就要無(wú)條件的提供,你怎么看?2008年2月22日上午現(xiàn)在很多大學(xué)為了學(xué)生工作，將4年課程改為3年或者3年半，剩下時(shí)間讓學(xué)生找工作，你怎么看？有的人說(shuō)做事要三思重要，有的人說(shuō)三思而后行比較重要，你怎么看？紅杉樹(shù)很高，但根在地下很淺，相互盤錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒你怎么看？一句古文“傲不可長(zhǎng),欲不可縱,志不可滿,樂(lè)不可極”，意思是說(shuō)勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，請(qǐng)你分析一下？建設(shè)責(zé)任型政府，工作多了，服務(wù)人民是多了，責(zé)任就大了，有的公務(wù)員為了減小責(zé)任與壓力，盡量少做事情你怎么看？2008年2月24日上午大學(xué)里出現(xiàn)社會(huì)人員旁聽(tīng)現(xiàn)象，有些大學(xué)因此開(kāi)始抽查學(xué)生證。以此為人際關(guān)系法則，你怎么看？領(lǐng)導(dǎo)讓你執(zhí)行任務(wù)，但給你的指示讓你執(zhí)行任務(wù)比較困難。對(duì)此你有什么看法?假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。2011年2月24日上午寧波海關(guān)：現(xiàn)在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上用幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括最近熱門的事情，熟稱”熱詞“，對(duì)于”熱詞“你有什么看法，你當(dāng)選為志愿者，一天中所需要時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)活動(dòng)，一年需要20天的時(shí)間，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理，很多部門反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理2011年2月23日上午一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)某省會(huì)城市有一個(gè)非營(yíng)利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對(duì)教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。李娜，原來(lái)在師范學(xué)院團(tuán)委工作7年，來(lái)本部門1年多。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。有天領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見(jiàn)，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理？單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒(méi)必要演習(xí)，還浪費(fèi)時(shí)間。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會(huì)員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對(duì)此你怎么看？你是統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)人，同事小王統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)，公開(kāi)的話單位名譽(yù)會(huì)受損，不公開(kāi)的話，一些企業(yè)利益會(huì)受損，你怎么辦？電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯(cuò)峰用電，有一些用電大戶來(lái)找關(guān)系求情，對(duì)此你怎么辦？單位開(kāi)展拓展訓(xùn)練，你是組長(zhǎng)，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績(jī)而心生不滿，你身為組長(zhǎng)，該如何處理？2013年2月28日下午：機(jī)動(dòng)車道過(guò)寬，而非機(jī)動(dòng)車道過(guò)窄，對(duì)此有網(wǎng)友諷刺，你怎么看？單位有兩個(gè)技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個(gè)小組的成員，有一項(xiàng)工作本來(lái)由另一個(gè)小組負(fù)責(zé)，在我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我小組來(lái)做，導(dǎo)致另一個(gè)小組不樂(lè)意，有意見(jiàn)，你怎么處理？我和同事負(fù)責(zé)困難補(bǔ)助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行活動(dòng)的推進(jìn)，你怎么做？2013年3月1日海關(guān)上午隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?014年杭州海關(guān)、福州海關(guān)、深圳海關(guān)、天津海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月21上午），由你單位和另外一個(gè)單位負(fù)責(zé)，但是安排對(duì)你單位明顯不利，領(lǐng)導(dǎo)讓你具體安排值班表，但是大家都不理解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有怨言，借口要出去玩，逃避值班，你怎么辦?！敖棺詭Ь扑钡攘?xiàng)餐廳霸王條款進(jìn)行處理，導(dǎo)致烹飪協(xié)會(huì)反彈，事件持續(xù)發(fā)酵，在社會(huì)上造成了很大影響，對(duì)此你怎么看。第三段有民眾投訴說(shuō)建地鐵影響出行是政府的面子工程。對(duì)此你怎么看？2015年3月8(4道題20分鐘，北京海關(guān)無(wú)題本，考官讀題)，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費(fèi)了很大勁才找到可以租的房子，一開(kāi)始小張很積極，后來(lái)就對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?，給前臺(tái)打電話求助，情緒激動(dòng)，酒店電梯維修人員無(wú)法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺(tái)服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦? 、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?2015年3月9日上午國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同研制一個(gè)項(xiàng)目，有人說(shuō)小王前幾天評(píng)選優(yōu)秀沒(méi)成功是因?yàn)槟阍趥饕恍┎焕谛⊥踉u(píng)選的事情，小王對(duì)你很有意見(jiàn)。，婆說(shuō)婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦？，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦？，中國(guó)目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？第四篇：寧波海關(guān)公務(wù)員面試真題，你新到一個(gè)部門，老處長(zhǎng)戀舊有事仍找小王，不給你工作，你怎么辦。，對(duì)此，你怎么看。有鑒于此，廣州市做出了“公務(wù)員不得被選為聽(tīng)證代表”的決定，有利于在重大行政決策中更廣泛征求民意，但同時(shí)，該舉措也有值得商榷的地方，我們對(duì)此要辯證的看待。盡力實(shí)現(xiàn)公平公正公開(kāi)，從法律和制度上保障聽(tīng)證全程的合理性、有效性和可行性，只有做到有據(jù)可依，才能在執(zhí)行的過(guò)程中有強(qiáng)大的動(dòng)力支持。不要等著老百姓的詢問(wèn)，而是換位思考，了解百姓的想法、需求，聯(lián)合媒體主動(dòng)向群眾宣傳和推行我們黨和政府為民謀福利的惠民政策，宣傳聽(tīng)證會(huì)的相關(guān)政策和制度保障，做到“好事傳千里”，變被動(dòng)為主動(dòng)，從思想上提高廣大市民參與聽(tīng)證的積極性，提升服務(wù)效率。有句話說(shuō)的好，“沒(méi)有監(jiān)督的權(quán)力就會(huì)導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗”，足見(jiàn)第三方監(jiān)督的重要性，所以需要各職能部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，保證主體部門在執(zhí)行政策的過(guò)程中能夠得到有效的監(jiān)督監(jiān)管，尤其要發(fā)揮群眾和媒體的監(jiān)督力量。，在圣誕節(jié)期間，貨物堆積比較嚴(yán)重，工作人員連吃飯的時(shí)間都很緊張，這個(gè)時(shí)候有企業(yè)來(lái)投訴說(shuō)我們相關(guān)工作緩慢給企業(yè)造成了很大的損失，這時(shí)候你們?cè)诔晕顼?，你作為工作人員該怎么辦？（北京分校趙思源）【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變【考查要素】應(yīng)變，解決問(wèn)題能力【思路點(diǎn)撥】此題設(shè)定了一個(gè)棘手的問(wèn)題，并且有同事，企業(yè)人員，領(lǐng)導(dǎo)三類主體，要求我們?cè)谶@樣的情境中處理面臨的問(wèn)題，做到使企業(yè)的工作人員滿意，同事積極參與工作，領(lǐng)導(dǎo)滿意處理結(jié)果。第一，這時(shí)候我和一個(gè)工作人員應(yīng)該立即停止吃午飯，把企業(yè)的人員請(qǐng)到我們的會(huì)議室，做好投訴接待工作，我和同事一個(gè)負(fù)責(zé)端茶倒水的服務(wù)工作，一個(gè)以鎮(zhèn)定和藹的態(tài)度安撫投訴人員情緒，待