【正文】 其冷靜之后詢問了解具體訴求，并做記錄，解釋我們現(xiàn)在工作的狀況，說明我們已經(jīng)在努力的工作了，現(xiàn)在吃飯都訂外賣，時間都壓縮到10分鐘內(nèi)，尋求理解，承諾盡力提高效率，延長工作時間，爭取早日把貨物暢通；余下的人繼續(xù)吃飯，吃飯后盡快投入到工作中來。提前通過借調(diào)、招用兼職等方式增加人手承擔(dān)非重要環(huán)節(jié)，以使工作順利進(jìn)行。首先，我會收集整理在節(jié)日繁忙期間的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息材料，進(jìn)行一個情況的調(diào)查了解，并綜合這些材料，形成一個調(diào)研報告；其次，要加強(qiáng)宣傳工作，使我們的工作情況為企業(yè)所了解，增進(jìn)理解，同時積極和企業(yè)溝通聯(lián)系，盡量把工作提前，不要都等到高峰期出現(xiàn)這樣的情況，分散工作提高效率；然后，在調(diào)研和溝通的基礎(chǔ)上，做好高峰期的應(yīng)急方案，做好人力物力等各方面的預(yù)備；最后，可以在平時多開研討會，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率。，資料少，當(dāng)事人也找不到，你怎么辦？（北京分校王永華）【試題類別】微觀組織管理題【考查要素】組織管理能力【思路點撥】此題設(shè)定了在組織管理中出現(xiàn)的一些問題，要求考生根據(jù)此問題進(jìn)行相應(yīng)的處理措施，以解決在組織管理中的問題，使工作能夠順便的進(jìn)展。，若是當(dāng)事人舉家搬遷，可以找地方的戶籍科，向他說明目的及出示相應(yīng)證件，請求查詢戶籍變遷記錄，找到當(dāng)事人現(xiàn)居地。，對一些特殊時期的重要參與人員或其家屬進(jìn)行訪問，了解具體情況，同時向一些老年同志，了解年代較久遠(yuǎn)的事件?！靖叻贮c睛】分析地方史志工作的重要性及意義，就題目中的問題具體分析產(chǎn)生的原因，就具體原因提出全面的有效的解決問題的方法。這道題要更多的在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出解決問題的方法。首先，要確定是不是因為我的工作態(tài)度不積極、不認(rèn)真，讓老處長對我的工作能力產(chǎn)生了懷疑。其次，是不是我的業(yè)務(wù)能力不佳，沒有做好老領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。如果是這樣那么我可以找一個私下的時間和小王交流，虛心的向他學(xué)習(xí)求教，力求盡快的了解領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，趕上領(lǐng)導(dǎo)的步伐。所以處長沒有把相關(guān)任務(wù)交給我去做而是交給了相對熟悉的小王?？忌诨卮鹪擃}時要能夠結(jié)合題目的具體要求進(jìn)行做答，保證答題時的邏輯性。攤主以此訛詐你，這時你怎么辦？2004年2月23日長春海關(guān)公務(wù)員面試真題：“學(xué)我者生，似我者死”，請結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的。？你怎樣設(shè)計你的理想？怎么才能實現(xiàn)你的理想？ ？2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題 (強(qiáng)調(diào)是政治家)，說出他有哪些優(yōu)點值得你學(xué)習(xí)，你如何在將來的工作中發(fā)揚。2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題，喜不喜歡毛澤東的詩？外出旅游，如果買東西時遇到買主訛詐，你怎么辦。：主考官用很流利的英語問你能否用英語對海關(guān)說一些看法。2006年國家公務(wù)員考試北京海關(guān)面試真題 ，你起草后，處長很不滿意，但副處長很滿意，你下面如何做？ ？2006年國家公務(wù)員考試?yán)_海關(guān)面試真題 ？ ？ ？？2006年1月20日國家公務(wù)員考試海口海關(guān)面試真題 1組織一次會議。單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開會說不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對你有意見，并聯(lián)合同事孤立你，你該怎么辦？單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒必要，還浪費時間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何進(jìn)行組織？【北京海關(guān)】繼虎媽之后狼爸收到追捧，稱“三天一頓打，孩子進(jìn)北大”，他的三個孩子都成功進(jìn)入北大，有30多個孩子在寒暑假被家長送到狼爸哪里接受教育，談?wù)勀愕目捶?。小楊找到發(fā)改委，發(fā)改委說報告在審批階段不能公開任何信息。希望他能在上班時間應(yīng)以工作為重，并道明對一個團(tuán)隊來說，凝聚力的重要性；[4].進(jìn)一步說明，作為任命公仆，要盡職盡責(zé)，以工作和團(tuán)隊建設(shè)為重。2007年1月29日海關(guān)公務(wù)員面試真題 簡單的自我介紹。，即使每個具體環(huán)節(jié)完成了90%，結(jié)果只能達(dá)到整件事效果的30%，這對你有什么啟示？，如果你能被海關(guān)錄取，請談?wù)勀愕淖晕艺J(rèn)知，目標(biāo)設(shè)立是什么？，群眾對你的調(diào)查結(jié)果感到非常的不滿意，在這種情況下，你該如何做？2008年2月21日海關(guān)（沈陽、南昌、杭州），有人說生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè)，你怎么看? ：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示? ，有一種螞蟻會滾成一團(tuán)，逃出危險，對你有什么幫助? ，有人說要正確的做事，你怎么看? ，政府就要無條件的提供，你怎么看?2008年2月22日下海關(guān)總署 。對此你怎么看？，小區(qū)業(yè)主向物管反映。2009年2 月11日下午廣州海關(guān)國家公務(wù)員面試真題，會讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標(biāo)志。，游戲的結(jié)果肯定是一方贏而另一方輸，但雙方加起來就等于零，雙贏成為新的合作模式，對此你有什么看法? ，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個詞意思大概相同，但有時候卻成為我們成敗的分水嶺。你是怎么理解這句話？ ：“，自覺地在憲法和法律的范圍內(nèi)活動。2．有人說制定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)，你怎么看？ 3．下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？4．有的時候制定決策會發(fā)現(xiàn)實施起來慢慢會與計劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請結(jié)合實際談看法。4．談?wù)勀銓Α罢撓群螅獮橄?；論輕重，行為重”這句話的看法。4．“有人說猶豫不決是謹(jǐn)慎，有人說有時會錯失良機(jī)。請談?wù)勀愕目捶ā?011年2月23日上午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點？如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行？2011年2月23日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。你如何組織。，很多部門反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。2011年2月25日下午國考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）對于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？你單位新進(jìn)一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？你和一個同事在一個科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請你談?wù)剬@種現(xiàn)象的看法。作為志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。你怎么理解？墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會發(fā)生。2010年3月4日南京海關(guān)面試真題、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。2．談下你對“詩到淡處才有味，人在短處見長處”的看法。2．有人說：“得第一不難，只要愿意改行。但有些城市改名后并沒有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的效果，你怎么看？ ？，滿的木桶則不容易。請談?wù)勀愕目捶?？，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。，你怎么處理? ，重服務(wù)就輕管理，反之亦然，你怎么看？，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對這句話，你怎么看？：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會怎么待你。＋１＝２。”對此談?wù)勀愕目捶ā?．觀察一只螞蟻時，總愛無目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負(fù)責(zé)覓食，有的負(fù)責(zé)運輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？4．在路上你身邊有個人暈到了，其他人認(rèn)為是你將他打暈的，你怎么辦？ 5．朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？2008年2月21日海關(guān)（大連、寧波、南京）：失敗沒有借口，我失敗唯一的借口就是沒有借口，談?wù)勀銓@句話的理解。單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒必要，還浪費時間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開展？【考察能力】組織協(xié)調(diào)能力+人際溝通能力【思路分析】消防演習(xí)的積極意義 請示領(lǐng)導(dǎo)與同事 面對問題如何解決 策劃并組織開展 總結(jié)報告 【答題思路】[1].首先肯定演習(xí)帶來的積極，并作出可行性的方案；[2].方案形成需要傾聽一些有相關(guān)經(jīng)驗老同志的建議；與同事交流，廣泛了解他們的意見，做好人際溝通，道出演習(xí)對我們個人、社會、國家的積極影響；[3].初步形成報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱、提出建議。問題1：媒體對政務(wù)公開曝光過，談?wù)勀愕目捶?？問題2：小楊前來送錦旗，你工作人員，你準(zhǔn)備怎么解釋？問題3：調(diào)查網(wǎng)上熱議的現(xiàn)狀，你該如何開展？問題4：如果你是市建委的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你收集亮化工程的可行性資料，你會怎么辦？【深圳海關(guān)】，杜丹紅等事件的看法；，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負(fù)責(zé)人這是已經(jīng)接近下班，請問你如何處理？，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理？，請問你如何展開調(diào)查？2012年深圳海關(guān)面試題廣電部門設(shè)專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶ǎ?【考察能力】綜合分析能力【思路分析】體現(xiàn)積極意義+如何操作性解決 【答題思路】[1].先講一個大政策環(huán)境：政府做這樣的舉措的積極意義；[2].再分析此樣做的目的：杜絕跟風(fēng)、無內(nèi)涵劇本的一時風(fēng)靡、能引導(dǎo)青少年對歷史有正確的認(rèn)識等；[3].提出解決方法：界定準(zhǔn)入村準(zhǔn)質(zhì)量低的標(biāo)準(zhǔn)界定，評審機(jī)制、流程等； [4].表明態(tài)度，會成為一個劇本審核的標(biāo)桿；單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？【考察能力】人際溝通+解決問題的能力 【思路分析】安撫群眾情緒 如何解決問題 【答題思路】[1].首先安撫群眾情緒，與他們說明此次問題出現(xiàn)緣由，自己表態(tài)會如何去解決； [2].與領(lǐng)導(dǎo)溝通，聯(lián)系系統(tǒng)維修員，盡快將系統(tǒng)修好，如能增派業(yè)務(wù)人員更好；如果不能及時維修，可與群眾說明緣由，統(tǒng)一并盡快安排時間辦理業(yè)務(wù)（比如加班等）；[3].做一份關(guān)于此次出現(xiàn)系統(tǒng)事故的總結(jié)，反省自身不足，如何改進(jìn)，在此次事件學(xué)到的知識，保證以后工作順利的開展。某市要搞亮化工程，小楊向市建委提出要看該工程建設(shè)報告，大學(xué)生小楊，網(wǎng)上咨詢市建委、城投公司。2006年1月22日國家公務(wù)員考試深圳海關(guān)面試真題，美國評論院對此表示，認(rèn)為是對中國傳統(tǒng)規(guī)范戰(zhàn)，你如何看？，十分之九靠努力，你怎么看？，你搭乘的公交有幾個歹徒搶劫，同時你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應(yīng)該站起來主持正義，你該怎么做？，要你為本單位做一個防御措施方案，你該怎么做？ ，敢抓敢管的人往往容易得罪人。請問你如何解決？ ，就會不思進(jìn)取，請問你如何解決這個問題？ ？2005年3月2日深圳海關(guān)公務(wù)員面試真題 自我介紹？，談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法。，越來越多的外企從公務(wù)員隊伍中挖人，你對這件事的態(tài)度?！按蠊珶o私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應(yīng)該怎么做？2004年3月14日上午廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題，大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認(rèn)識，談一談你對這句話的認(rèn)識和理解，會上雙方因觀點不同而出現(xiàn)分歧甚至爭執(zhí)，你該如何處理 ，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離，你對此有何認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上班遲到，你該如何處理，2004年廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題 。第五篇：全國海關(guān)面試真題集歷年海關(guān)面試真題0411 2004年2月22日沈陽海關(guān)公務(wù)員面試真題 ?？傊?，到一個新的崗位一定要了解相應(yīng)的工作流程，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，多像其他同事學(xué)習(xí)，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，為單位更好的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，我會分析是不是我和老處長之間缺乏有效溝通，沒有很好的介紹自己，讓處長了解我并知曉我的長處，分相應(yīng)的工作給我。如果是這樣，那么在日后的工作中我要提高自己的業(yè)務(wù)能力，多向同事請教，積累相關(guān)的經(jīng)驗，做工作的有心人。如果是這樣那么我一定要積極看待，并在日后的工作中一定要端正自己的態(tài)度，努力完成任務(wù)。所以更要具有這種適應(yīng)環(huán)境，抵御挫折的勇氣。，你新到一個部門，老處長戀舊有事仍找小王，不給你工作，你怎么辦。及時記錄所知信息或用錄音的形式記錄下來。，爭取獲得官方的檔案和文獻(xiàn)方面的支持，以使此史志更加的科學(xué)，全面。【參考解析】編寫地方史志可以為歷史研究服務(wù)，我會本著實事求是原則編寫此地方史志，體現(xiàn)此地方真實的歷史面貌，讓全國人民尤其是這一地方人民更好的了解此地方的歷史發(fā)展，讓每個地方都留下過去的影子?！靖叻贮c睛】考生在回答此問題時應(yīng)