【正文】 其冷靜之后詢問(wèn)了解具體訴求，并做記錄，解釋我們現(xiàn)在工作的狀況，說(shuō)明我們已經(jīng)在努力的工作了，現(xiàn)在吃飯都訂外賣，時(shí)間都?jí)嚎s到10分鐘內(nèi)，尋求理解，承諾盡力提高效率，延長(zhǎng)工作時(shí)間，爭(zhēng)取早日把貨物暢通；余下的人繼續(xù)吃飯，吃飯后盡快投入到工作中來(lái)。提前通過(guò)借調(diào)、招用兼職等方式增加人手承擔(dān)非重要環(huán)節(jié)，以使工作順利進(jìn)行。首先，我會(huì)收集整理在節(jié)日繁忙期間的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息材料，進(jìn)行一個(gè)情況的調(diào)查了解，并綜合這些材料，形成一個(gè)調(diào)研報(bào)告；其次，要加強(qiáng)宣傳工作，使我們的工作情況為企業(yè)所了解，增進(jìn)理解，同時(shí)積極和企業(yè)溝通聯(lián)系，盡量把工作提前，不要都等到高峰期出現(xiàn)這樣的情況，分散工作提高效率；然后，在調(diào)研和溝通的基礎(chǔ)上，做好高峰期的應(yīng)急方案，做好人力物力等各方面的預(yù)備；最后，可以在平時(shí)多開(kāi)研討會(huì)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率。，資料少，當(dāng)事人也找不到，你怎么辦？（北京分校王永華）【試題類別】微觀組織管理題【考查要素】組織管理能力【思路點(diǎn)撥】此題設(shè)定了在組織管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，要求考生根據(jù)此問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理措施，以解決在組織管理中的問(wèn)題，使工作能夠順便的進(jìn)展。，若是當(dāng)事人舉家搬遷，可以找地方的戶籍科，向他說(shuō)明目的及出示相應(yīng)證件，請(qǐng)求查詢戶籍變遷記錄，找到當(dāng)事人現(xiàn)居地。，對(duì)一些特殊時(shí)期的重要參與人員或其家屬進(jìn)行訪問(wèn)，了解具體情況，同時(shí)向一些老年同志，了解年代較久遠(yuǎn)的事件?！靖叻贮c(diǎn)睛】分析地方史志工作的重要性及意義，就題目中的問(wèn)題具體分析產(chǎn)生的原因，就具體原因提出全面的有效的解決問(wèn)題的方法。這道題要更多的在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出解決問(wèn)題的方法。首先，要確定是不是因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度不積極、不認(rèn)真，讓老處長(zhǎng)對(duì)我的工作能力產(chǎn)生了懷疑。其次，是不是我的業(yè)務(wù)能力不佳，沒(méi)有做好老領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。如果是這樣那么我可以找一個(gè)私下的時(shí)間和小王交流，虛心的向他學(xué)習(xí)求教，力求盡快的了解領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，趕上領(lǐng)導(dǎo)的步伐。所以處長(zhǎng)沒(méi)有把相關(guān)任務(wù)交給我去做而是交給了相對(duì)熟悉的小王。考生在回答該題時(shí)要能夠結(jié)合題目的具體要求進(jìn)行做答，保證答題時(shí)的邏輯性。攤主以此訛詐你，這時(shí)你怎么辦？2004年2月23日長(zhǎng)春海關(guān)公務(wù)員面試真題：“學(xué)我者生，似我者死”，請(qǐng)結(jié)合自己談?wù)勈窃鯓永斫膺@句話的。？你怎樣設(shè)計(jì)你的理想？怎么才能實(shí)現(xiàn)你的理想？ ？2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題 (強(qiáng)調(diào)是政治家)，說(shuō)出他有哪些優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)，你如何在將來(lái)的工作中發(fā)揚(yáng)。2005年3月青島海關(guān)公務(wù)員面試真題，喜不喜歡毛澤東的詩(shī)？外出旅游，如果買東西時(shí)遇到買主訛詐，你怎么辦。：主考官用很流利的英語(yǔ)問(wèn)你能否用英語(yǔ)對(duì)海關(guān)說(shuō)一些看法。2006年國(guó)家公務(wù)員考試北京海關(guān)面試真題 ，你起草后，處長(zhǎng)很不滿意，但副處長(zhǎng)很滿意，你下面如何做？ ？2006年國(guó)家公務(wù)員考試?yán)_海關(guān)面試真題 ？ ？ ？？2006年1月20日國(guó)家公務(wù)員考試?？诤ｊP(guān)面試真題 1組織一次會(huì)議。單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒(méi)修好，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，你勸過(guò)多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見(jiàn)，并聯(lián)合同事孤立你，你該怎么辦？單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒(méi)必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何進(jìn)行組織？【北京海關(guān)】繼虎媽之后狼爸收到追捧，稱“三天一頓打，孩子進(jìn)北大”，他的三個(gè)孩子都成功進(jìn)入北大，有30多個(gè)孩子在寒暑假被家長(zhǎng)送到狼爸哪里接受教育，談?wù)勀愕目捶?。小楊找到發(fā)改委，發(fā)改委說(shuō)報(bào)告在審批階段不能公開(kāi)任何信息。希望他能在上班時(shí)間應(yīng)以工作為重，并道明對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，凝聚力的重要性；[4].進(jìn)一步說(shuō)明，作為任命公仆，要盡職盡責(zé)，以工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重。2007年1月29日海關(guān)公務(wù)員面試真題 簡(jiǎn)單的自我介紹。，即使每個(gè)具體環(huán)節(jié)完成了90%，結(jié)果只能達(dá)到整件事效果的30%，這對(duì)你有什么啟示？，如果你能被海關(guān)錄取，請(qǐng)談?wù)勀愕淖晕艺J(rèn)知，目標(biāo)設(shè)立是什么？，群眾對(duì)你的調(diào)查結(jié)果感到非常的不滿意，在這種情況下，你該如何做？2008年2月21日海關(guān)（沈陽(yáng)、南昌、杭州），有人說(shuō)生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè)，你怎么看? ：人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度，對(duì)你有什么啟示? ，有一種螞蟻會(huì)滾成一團(tuán)，逃出危險(xiǎn)，對(duì)你有什么幫助? ，有人說(shuō)要正確的做事，你怎么看? ，政府就要無(wú)條件的提供，你怎么看?2008年2月22日下海關(guān)總署 。對(duì)此你怎么看？，小區(qū)業(yè)主向物管反映。2009年2 月11日下午廣州海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題，會(huì)讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標(biāo)志。，游戲的結(jié)果肯定是一方贏而另一方輸，但雙方加起來(lái)就等于零，雙贏成為新的合作模式，對(duì)此你有什么看法? ，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個(gè)詞意思大概相同，但有時(shí)候卻成為我們成敗的分水嶺。你是怎么理解這句話？ ：“，自覺(jué)地在憲法和法律的范圍內(nèi)活動(dòng)。2．有人說(shuō)制定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)，你怎么看？ 3．下跳棋的時(shí)候，光拆臺(tái)不行，光合作也不行，你怎么看？4．有的時(shí)候制定決策會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來(lái)慢慢會(huì)與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談看法。4．談?wù)勀銓?duì)“論先后，知為先；論輕重，行為重”這句話的看法。4．“有人說(shuō)猶豫不決是謹(jǐn)慎，有人說(shuō)有時(shí)會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?011年2月23日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行？2011年2月23日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）近年我國(guó)大城市每到年底都會(huì)發(fā)生血荒，政府對(duì)此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。你如何組織。，很多部門反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。2011年2月25日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）對(duì)于當(dāng)前有些高校開(kāi)設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無(wú)聞，你怎么看？單位組織一次扶貧就困的活動(dòng)，由你組織，你怎么組織？。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法。作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。你怎么理解？墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會(huì)發(fā)生。2010年3月4日南京海關(guān)面試真題、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。2．談下你對(duì)“詩(shī)到淡處才有味，人在短處見(jiàn)長(zhǎng)處”的看法。2．有人說(shuō)：“得第一不難，只要愿意改行。但有些城市改名后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的效果，你怎么看？ ？，滿的木桶則不容易。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。，你怎么處理? ，重服務(wù)就輕管理，反之亦然，你怎么看？，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對(duì)這句話，你怎么看？：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會(huì)怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會(huì)怎么待你。＋１＝２?！睂?duì)此談?wù)勀愕目捶ā?．觀察一只螞蟻時(shí)，總愛(ài)無(wú)目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負(fù)責(zé)覓食，有的負(fù)責(zé)運(yùn)輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？4．在路上你身邊有個(gè)人暈到了，其他人認(rèn)為是你將他打暈的，你怎么辦？ 5．朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？2008年2月21日海關(guān)（大連、寧波、南京）：失敗沒(méi)有借口，我失敗唯一的借口就是沒(méi)有借口，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒(méi)必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開(kāi)展？【考察能力】組織協(xié)調(diào)能力+人際溝通能力【思路分析】消防演習(xí)的積極意義 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)與同事 面對(duì)問(wèn)題如何解決 策劃并組織開(kāi)展 總結(jié)報(bào)告 【答題思路】[1].首先肯定演習(xí)帶來(lái)的積極，并作出可行性的方案；[2].方案形成需要傾聽(tīng)一些有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)老同志的建議；與同事交流，廣泛了解他們的意見(jiàn)，做好人際溝通，道出演習(xí)對(duì)我們個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家的積極影響；[3].初步形成報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、提出建議。問(wèn)題1：媒體對(duì)政務(wù)公開(kāi)曝光過(guò)，談?wù)勀愕目捶?？?wèn)題2：小楊前來(lái)送錦旗，你工作人員，你準(zhǔn)備怎么解釋？問(wèn)題3：調(diào)查網(wǎng)上熱議的現(xiàn)狀，你該如何開(kāi)展？問(wèn)題4：如果你是市建委的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你收集亮化工程的可行性資料，你會(huì)怎么辦？【深圳海關(guān)】，杜丹紅等事件的看法；，要求訪客晚上11點(diǎn)之前離開(kāi)，有一名訪客沒(méi)按時(shí)離開(kāi)，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負(fù)責(zé)人這是已經(jīng)接近下班，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對(duì)你有意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？，請(qǐng)問(wèn)你如何展開(kāi)調(diào)查？2012年深圳海關(guān)面試題廣電部門設(shè)專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過(guò)，談?wù)勀愕目捶ǎ?【考察能力】綜合分析能力【思路分析】體現(xiàn)積極意義+如何操作性解決 【答題思路】[1].先講一個(gè)大政策環(huán)境：政府做這樣的舉措的積極意義；[2].再分析此樣做的目的：杜絕跟風(fēng)、無(wú)內(nèi)涵劇本的一時(shí)風(fēng)靡、能引導(dǎo)青少年對(duì)歷史有正確的認(rèn)識(shí)等；[3].提出解決方法：界定準(zhǔn)入村準(zhǔn)質(zhì)量低的標(biāo)準(zhǔn)界定，評(píng)審機(jī)制、流程等； [4].表明態(tài)度，會(huì)成為一個(gè)劇本審核的標(biāo)桿；單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒(méi)修好，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？【考察能力】人際溝通+解決問(wèn)題的能力 【思路分析】安撫群眾情緒 如何解決問(wèn)題 【答題思路】[1].首先安撫群眾情緒，與他們說(shuō)明此次問(wèn)題出現(xiàn)緣由，自己表態(tài)會(huì)如何去解決； [2].與領(lǐng)導(dǎo)溝通，聯(lián)系系統(tǒng)維修員，盡快將系統(tǒng)修好，如能增派業(yè)務(wù)人員更好；如果不能及時(shí)維修，可與群眾說(shuō)明緣由，統(tǒng)一并盡快安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)（比如加班等）；[3].做一份關(guān)于此次出現(xiàn)系統(tǒng)事故的總結(jié)，反省自身不足，如何改進(jìn)，在此次事件學(xué)到的知識(shí)，保證以后工作順利的開(kāi)展。某市要搞亮化工程，小楊向市建委提出要看該工程建設(shè)報(bào)告，大學(xué)生小楊，網(wǎng)上咨詢市建委、城投公司。2006年1月22日國(guó)家公務(wù)員考試深圳海關(guān)面試真題，美國(guó)評(píng)論院對(duì)此表示，認(rèn)為是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)規(guī)范戰(zhàn)，你如何看？，十分之九靠努力，你怎么看？，你搭乘的公交有幾個(gè)歹徒搶劫，同時(shí)你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應(yīng)該站起來(lái)主持正義，你該怎么做？，要你為本單位做一個(gè)防御措施方案，你該怎么做？ ，敢抓敢管的人往往容易得罪人。請(qǐng)問(wèn)你如何解決？ ，就會(huì)不思進(jìn)取，請(qǐng)問(wèn)你如何解決這個(gè)問(wèn)題？ ？2005年3月2日深圳海關(guān)公務(wù)員面試真題 自我介紹？，談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象的看法。，越來(lái)越多的外企從公務(wù)員隊(duì)伍中挖人，你對(duì)這件事的態(tài)度。“大公無(wú)私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請(qǐng)你談?wù)勓角檫@種現(xiàn)象。，可是臨時(shí)又因?yàn)槟撤N原因不能來(lái)了，你應(yīng)該怎么做？2004年3月14日上午廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題，大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對(duì)自己的客觀認(rèn)識(shí)，談一談你對(duì)這句話的認(rèn)識(shí)和理解，會(huì)上雙方因觀點(diǎn)不同而出現(xiàn)分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，你該如何處理 ，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離，你對(duì)此有何認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上班遲到，你該如何處理，2004年廣州海關(guān)公務(wù)員面試真題 。第五篇：全國(guó)海關(guān)面試真題集歷年海關(guān)面試真題0411 2004年2月22日沈陽(yáng)海關(guān)公務(wù)員面試真題 ?？傊?，到一個(gè)新的崗位一定要了解相應(yīng)的工作流程，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，多像其他同事學(xué)習(xí)，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，為單位更好的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，我會(huì)分析是不是我和老處長(zhǎng)之間缺乏有效溝通，沒(méi)有很好的介紹自己，讓處長(zhǎng)了解我并知曉我的長(zhǎng)處，分相應(yīng)的工作給我。如果是這樣，那么在日后的工作中我要提高自己的業(yè)務(wù)能力，多向同事請(qǐng)教，積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，做工作的有心人。如果是這樣那么我一定要積極看待，并在日后的工作中一定要端正自己的態(tài)度，努力完成任務(wù)。所以更要具有這種適應(yīng)環(huán)境，抵御挫折的勇氣。，你新到一個(gè)部門，老處長(zhǎng)戀舊有事仍找小王，不給你工作，你怎么辦。及時(shí)記錄所知信息或用錄音的形式記錄下來(lái)。，爭(zhēng)取獲得官方的檔案和文獻(xiàn)方面的支持，以使此史志更加的科學(xué)，全面?！緟⒖冀馕觥烤帉懙胤绞分究梢詾闅v史研究服務(wù)，我會(huì)本著實(shí)事求是原則編寫此地方史志，體現(xiàn)此地方真實(shí)的歷史面貌，讓全國(guó)人民尤其是這一地方人民更好的了解此地方的歷史發(fā)展，讓每個(gè)地方都留下過(guò)去的影子。【高分點(diǎn)睛】考生在回答此問(wèn)題時(shí)應(yīng)