【正文】 第二十八頁(yè)，共八十頁(yè)。 藥學(xué)職業(yè)道德 ? 在我國(guó)社會(huì)主義條件下，藥德是社會(huì)公共道德在藥學(xué)工作中的具體表達(dá)，它包括藥德意識(shí)和藥德行為： ? 藥德意識(shí)是藥德的主體。 第二十五頁(yè)，共八十頁(yè)。 在此根底上，假設(shè)企業(yè)還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，就稱企業(yè)履行了它的社會(huì)責(zé)任。 第二十二頁(yè)，共八十頁(yè)。 表現(xiàn)形式方面 職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點(diǎn) 〔二〕職業(yè)道德 職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)那么、道德情操與道德品質(zhì)的總和。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點(diǎn) 〔一〕職業(yè) 職業(yè)是指由于社會(huì)分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責(zé)、并以所得收入作為主要生活來(lái)源的工作。人類社會(huì)生活大致分為三種類型：即家庭生活、社會(huì)公共生活和職業(yè)生活。 職業(yè)道德 一、道德 〔一〕道德的概念 本部教材將道德定義為：道德是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，道德具有教育示范、調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)和潛移默化影響人們行為意識(shí)的作用。 第十二頁(yè)，共八十頁(yè)。 第十頁(yè)，共八十頁(yè)。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標(biāo)準(zhǔn) ? 優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 誰(shuí)能滿足客戶的需要，誰(shuí)就能夠生存。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標(biāo)準(zhǔn) ? 怎樣變革？ ? 簡(jiǎn)單生物醫(yī)學(xué)模式 生物、心理醫(yī)學(xué)模式 ? 生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式 ? 從以 “物〞為中心到以 “人〞為中心 ? 從以 “藥品〞為中心到以 “患者〞為中心 第六頁(yè)，共八十頁(yè)。 內(nèi)容摘要 一、優(yōu)良的藥學(xué)效勞標(biāo)準(zhǔn) 二、職業(yè)道德 三、藥學(xué)職業(yè)道德概述 四、新時(shí)期我國(guó)藥學(xué)職業(yè)道德 五、國(guó)外藥學(xué)職業(yè)道德 第二頁(yè)，共八十頁(yè)。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標(biāo)準(zhǔn) ? 競(jìng)爭(zhēng)的模式 ? 貨比三家 速度競(jìng)爭(zhēng) ? 一分錢一分貨 價(jià)格〔本錢〕競(jìng)爭(zhēng) ? 明天 10： 30前送到 彈性競(jìng)爭(zhēng) ? 量身定做 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) ? 給患者一句生日問(wèn)候 效勞競(jìng)爭(zhēng) 第三頁(yè)，共八十頁(yè)。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標(biāo)準(zhǔn) ? 怎樣變革？ ? 從以配發(fā)藥物為主要任務(wù)到強(qiáng)調(diào)對(duì)患者的人文關(guān)心； ? 如何把 “傳遞效勞〞變?yōu)橐环N “體驗(yàn)效勞〞？如何在 “傳遞效勞〞中讓患者體驗(yàn)到 “關(guān)愛(ài)〞？ ? 效勞創(chuàng)新，不斷提高效勞質(zhì)量，開(kāi)拓新的效勞領(lǐng)域； 第七頁(yè)，共八十頁(yè)。 ? 什么是優(yōu)質(zhì)效勞？ ? 優(yōu)質(zhì)效勞就是超出顧客期望值的效勞。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標(biāo)準(zhǔn) ? 什么是優(yōu)質(zhì)效勞？ 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 口碑 預(yù)期效勞 感知效勞 感知效勞質(zhì)量 超出期望 〔質(zhì)量驚喜〕 滿足期望 〔滿意的質(zhì)量〕 低于期望 〔不可接受的質(zhì)量〕 效勞質(zhì)量要素 可靠性 響應(yīng)性 保證性 移情性 有形性 個(gè)人需要 第十一頁(yè)，共八十頁(yè)。 職業(yè)道德 ? 一、道德 ? 二、職業(yè)道德及其特點(diǎn) ? 三、道德與社會(huì)責(zé)任 第十三頁(yè)，共八十頁(yè)。良好的道德對(duì)促進(jìn)人類個(gè)體文明的開(kāi)展和社會(huì)的進(jìn)步都具有十分重要的意義。 第十五頁(yè)，共八十頁(yè)。相應(yīng)地，道德也可以分為家庭道德、社會(huì)公德和職業(yè)道德。它是在人類社會(huì)出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。 職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，更是對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)，職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化表現(xiàn)。 第二十一頁(yè)，共八十頁(yè)。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點(diǎn) 〔三〕職業(yè)道德的特點(diǎn) 第二十三頁(yè)，共八十頁(yè)。 第二十四頁(yè)，共八十頁(yè)。 藥學(xué)職業(yè)道德 ? 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德稱為醫(yī)德，在此根底上，根據(jù)不同的職業(yè)特點(diǎn)對(duì)藥師和藥品從業(yè)人員提出一些特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)更可稱為藥德。它包括觀念、態(tài)度、情感、信念和原那么等。 藥學(xué)職業(yè)道德 一、藥學(xué)職業(yè)道德的涵義 〔二〕藥學(xué)職業(yè)道德的根本范疇 藥學(xué)職業(yè)道德的根本范疇，既是反映藥學(xué)人員與效勞對(duì)象關(guān)系的行為調(diào)節(jié)方面的一些根本概念，也是反映藥學(xué)職業(yè)道德關(guān)系和本質(zhì)的最根本概念，是藥學(xué)職業(yè)道德根本原那么的根底。 ? 道德義務(wù)是人們?cè)诘懒x上應(yīng)盡的責(zé)任，即在人們內(nèi)心信念的驅(qū)使下，自覺(jué)的履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的責(zé)任。 藥學(xué)職業(yè)道德 義 務(wù) 施行仁術(shù)以盡慈之 義 務(wù)，依照藥典重 病民之生命。 ? 在職業(yè)道德的范疇中，良心即人們?cè)诼男袑?duì)他人、對(duì)社會(huì)的義務(wù)過(guò)程中形成的道德責(zé)任感和自我評(píng)價(jià)的能力，是一定的道德觀念、原那么、感情和信念在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一，是隱藏在人們內(nèi)心的一種深層次的、潛意識(shí)的活動(dòng)。 第三十四頁(yè)，共八十頁(yè)。 第三十五頁(yè)，共八十頁(yè)。 第三十七頁(yè)，共八十頁(yè)。 ? 社會(huì)主義的藥德榮譽(yù)觀也是與藥品從業(yè)人員的敬業(yè)精神緊密相連不可分割的。而極端個(gè)人主義思想的人那么爭(zhēng)名奪利，傲慢自大，損毀同行，這是不道德的?？上驳氖怯捎谒幤方?jīng)營(yíng)行業(yè)的不懈努力，藥品從業(yè)人員的職業(yè)價(jià)值正在逐步提高。 藥學(xué)職