6藥學服務與職業(yè)道德-wenkub
2024-10-03 09 本頁面
【正文】 第二十八頁，共八十頁。 藥學職業(yè)道德 ? 在我國社會主義條件下，藥德是社會公共道德在藥學工作中的具體表達，它包括藥德意識和藥德行為： ? 藥德意識是藥德的主體。 第二十五頁，共八十頁。 在此根底上，假設企業(yè)還承擔追求對社會有利的長期目標的義務，就稱企業(yè)履行了它的社會責任。 第二十二頁，共八十頁。 表現(xiàn)形式方面 職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點 〔二〕職業(yè)道德 職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準那么、道德情操與道德品質(zhì)的總和。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點 〔一〕職業(yè) 職業(yè)是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并以所得收入作為主要生活來源的工作。人類社會生活大致分為三種類型：即家庭生活、社會公共生活和職業(yè)生活。 職業(yè)道德 一、道德 〔一〕道德的概念 本部教材將道德定義為：道德是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為標準。在現(xiàn)實社會生活中，道德具有教育示范、調(diào)節(jié)標準和潛移默化影響人們行為意識的作用。 第十二頁，共八十頁。 第十頁，共八十頁。 優(yōu)良的藥學效勞標準 ? 優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 誰能滿足客戶的需要，誰就能夠生存。 優(yōu)良的藥學效勞標準 ? 怎樣變革？ ? 簡單生物醫(yī)學模式 生物、心理醫(yī)學模式 ? 生物、心理、社會醫(yī)學模式 ? 從以 “物〞為中心到以 “人〞為中心 ? 從以 “藥品〞為中心到以 “患者〞為中心 第六頁，共八十頁。 內(nèi)容摘要 一、優(yōu)良的藥學效勞標準 二、職業(yè)道德 三、藥學職業(yè)道德概述 四、新時期我國藥學職業(yè)道德 五、國外藥學職業(yè)道德 第二頁，共八十頁。 優(yōu)良的藥學效勞標準 ? 競爭的模式 ? 貨比三家 速度競爭 ? 一分錢一分貨 價格〔本錢〕競爭 ? 明天 10： 30前送到 彈性競爭 ? 量身定做 質(zhì)量競爭 ? 給患者一句生日問候 效勞競爭 第三頁，共八十頁。 優(yōu)良的藥學效勞標準 ? 怎樣變革？ ? 從以配發(fā)藥物為主要任務到強調(diào)對患者的人文關(guān)心； ? 如何把 “傳遞效勞〞變?yōu)橐环N “體驗效勞〞？如何在 “傳遞效勞〞中讓患者體驗到 “關(guān)愛〞？ ? 效勞創(chuàng)新，不斷提高效勞質(zhì)量，開拓新的效勞領域； 第七頁，共八十頁。 ? 什么是優(yōu)質(zhì)效勞？ ? 優(yōu)質(zhì)效勞就是超出顧客期望值的效勞。 優(yōu)良的藥學效勞標準 ? 什么是優(yōu)質(zhì)效勞？ 過去的經(jīng)驗 口碑 預期效勞 感知效勞 感知效勞質(zhì)量 超出期望 〔質(zhì)量驚喜〕 滿足期望 〔滿意的質(zhì)量〕 低于期望 〔不可接受的質(zhì)量〕 效勞質(zhì)量要素 可靠性 響應性 保證性 移情性 有形性 個人需要 第十一頁，共八十頁。 職業(yè)道德 ? 一、道德 ? 二、職業(yè)道德及其特點 ? 三、道德與社會責任 第十三頁，共八十頁。良好的道德對促進人類個體文明的開展和社會的進步都具有十分重要的意義。 第十五頁，共八十頁。相應地，道德也可以分為家庭道德、社會公德和職業(yè)道德。它是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。 職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，更是對社會所承擔的道德責任和義務，職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化表現(xiàn)。 第二十一頁，共八十頁。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點 〔三〕職業(yè)道德的特點 第二十三頁，共八十頁。 第二十四頁，共八十頁。 藥學職業(yè)道德 ? 醫(yī)務人員應共同遵守的職業(yè)道德稱為醫(yī)德，在此根底上，根據(jù)不同的職業(yè)特點對藥師和藥品從業(yè)人員提出一些特殊的行為標準更可稱為藥德。它包括觀念、態(tài)度、情感、信念和原那么等。 藥學職業(yè)道德 一、藥學職業(yè)道德的涵義 〔二〕藥學職業(yè)道德的根本范疇 藥學職業(yè)道德的根本范疇，既是反映藥學人員與效勞對象關(guān)系的行為調(diào)節(jié)方面的一些根本概念，也是反映藥學職業(yè)道德關(guān)系和本質(zhì)的最根本概念，是藥學職業(yè)道德根本原那么的根底。 ? 道德義務是人們在道義上應盡的責任，即在人們內(nèi)心信念的驅(qū)使下，自覺的履行對社會、對他人的責任。 藥學職業(yè)道德 義 務 施行仁術(shù)以盡慈之 義 務，依照藥典重 病民之生命。 ? 在職業(yè)道德的范疇中，良心即人們在履行對他人、對社會的義務過程中形成的道德責任感和自我評價的能力，是一定的道德觀念、原那么、感情和信念在個人意識中的統(tǒng)一，是隱藏在人們內(nèi)心的一種深層次的、潛意識的活動。 第三十四頁，共八十頁。 第三十五頁，共八十頁。 第三十七頁，共八十頁。 ? 社會主義的藥德榮譽觀也是與藥品從業(yè)人員的敬業(yè)精神緊密相連不可分割的。而極端個人主義思想的人那么爭名奪利，傲慢自大，損毀同行，這是不道德的?？上驳氖怯捎谒幤方?jīng)營行業(yè)的不懈努力，藥品從業(yè)人員的職業(yè)價值正在逐步提高。 藥學職
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