【正文】 本部教材將道德定義為：道德是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為標準。 第十二頁，共八十頁。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標準 ? 優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ? 誰能滿足客戶的需要，誰就能夠生存。 內(nèi)容摘要 一、優(yōu)良的藥學(xué)效勞標準 二、職業(yè)道德 三、藥學(xué)職業(yè)道德概述 四、新時期我國藥學(xué)職業(yè)道德 五、國外藥學(xué)職業(yè)道德 第二頁，共八十頁。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標準 ? 怎樣變革？ ? 從以配發(fā)藥物為主要任務(wù)到強調(diào)對患者的人文關(guān)心； ? 如何把 “傳遞效勞〞變?yōu)橐环N “體驗效勞〞？如何在 “傳遞效勞〞中讓患者體驗到 “關(guān)愛〞？ ? 效勞創(chuàng)新，不斷提高效勞質(zhì)量，開拓新的效勞領(lǐng)域； 第七頁，共八十頁。 優(yōu)良的藥學(xué)效勞標準 ? 什么是優(yōu)質(zhì)效勞？ 過去的經(jīng)驗 口碑 預(yù)期效勞 感知效勞 感知效勞質(zhì)量 超出期望 〔質(zhì)量驚喜〕 滿足期望 〔滿意的質(zhì)量〕 低于期望 〔不可接受的質(zhì)量〕 效勞質(zhì)量要素 可靠性 響應(yīng)性 保證性 移情性 有形性 個人需要 第十一頁，共八十頁。良好的道德對促進人類個體文明的開展和社會的進步都具有十分重要的意義。相應(yīng)地，道德也可以分為家庭道德、社會公德和職業(yè)道德。 職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，更是對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)，職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化表現(xiàn)。 職業(yè)道德 二、職業(yè)道德及其特點 〔三〕職業(yè)道德的特點 第二十三頁，共八十頁。 藥學(xué)職業(yè)道德 ? 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德稱為醫(yī)德，在此根底上，根據(jù)不同的職業(yè)特點對藥師和藥品從業(yè)人員提出一些特殊的行為標準更可稱為藥德。 藥學(xué)職業(yè)道德 一、藥學(xué)職業(yè)道德的涵義 〔二〕藥學(xué)職業(yè)道德的根本范疇 藥學(xué)職業(yè)道德的根本范疇，既是反映藥學(xué)人員與效勞對象關(guān)系的行為調(diào)節(jié)方面的一些根本概念，也是反映藥學(xué)職業(yè)道德關(guān)系和本質(zhì)的最根本概念，是藥學(xué)職業(yè)道德根本原那么的根底。 藥學(xué)職業(yè)道德 義 務(wù) 施行仁術(shù)以盡慈之 義 務(wù)，依照藥典重 病民之生命。 第三十四頁，共八十頁。 第三十七頁，共八十頁。而極端個人主義思想的人那么爭名奪利，傲慢自大，損毀同行，這是不道德的。 藥學(xué)職業(yè)道德 ? 藥德的根本范疇 責(zé)任 ? 藥品從業(yè)人員和醫(yī)生、護士一樣肩負著維護人類健康的崇高使命，對工作是認真負責(zé)還是相互推諉，關(guān)系到患者生命安危，涉及到千家萬戶的悲歡離合。 第四十五頁，共八十頁。 藥學(xué)職業(yè)道德 藥學(xué)職業(yè)道德的根本原那么 。 第四十九頁，共八十頁。 第五十二頁，共八十頁。 藥學(xué)職業(yè)道德 藥學(xué)職業(yè)道德適用范疇 〔二〕藥品研制、生產(chǎn)、流通工作的職業(yè)道德 藥品流通的職業(yè)道德是指在流通過程中調(diào)節(jié)藥品貯藏、保管、銷售、使用諸方面的關(guān)系，調(diào)節(jié)藥品流通人員與消費者之間關(guān)系的行為準那么。對藥品調(diào)劑人員有如下道德要求： 〔 1〕審方仔細認真，調(diào)配準確無誤。 在藥品招標采購中，要堅持公平、公開、擇優(yōu)的原那么，在藥效相同的情況下，多進廉價藥，少進高價藥。 當今，藥學(xué)人員需要依照藥學(xué)職業(yè)道德的原那么和標準，進行自我反省，養(yǎng)成崇高的道德情感和道德信念，并把正確的認識付諸實踐，在實踐中形成新的道德修養(yǎng)。 新時期我國藥學(xué)職業(yè)道德 二、藥學(xué)職業(yè)道德養(yǎng)成 〔三〕藥學(xué)職業(yè)道德評價 道德情感和藥學(xué)職業(yè)道德行為 第六十五頁，共八十頁。表現(xiàn)為一種相對固定、約定俗成的道德行為傾向，采取前行后效、上行下效、相習(xí)成風(fēng)的習(xí)慣形式。 新時期我國藥學(xué)職業(yè)道德 三、藥學(xué)職業(yè)道德標準 〔三〕藥學(xué)職業(yè)道德標準的形式 我國頒發(fā)的一些藥品管理法規(guī)、方法、規(guī)那么和藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用和監(jiān)督管理部門制定的一些公約、守那么、章程，諸如藥物研究單位的 ?攻關(guān)誓詞 ?、藥品生產(chǎn)單位的 ?職工條例 ?，藥品經(jīng)營單位的 ?柜臺守那么 ?、藥科大學(xué)的 ?辦學(xué)宗旨 ?、藥品監(jiān)督管理部門的 ?廉政要求 ?等，雖然與嚴格意義上的藥學(xué)職業(yè)道德標準是有區(qū)別的，但也是從不同的角度反映了藥學(xué)人員應(yīng)當遵循的一些藥學(xué)職業(yè)道德標準。隨之，也帶來了不平安用藥的隱患，促使人們更加關(guān)注醫(yī)藥倫理道德方面的問題。 1964年世界醫(yī)學(xué)會發(fā)表了 ?赫爾辛基宣言 ?，為醫(yī)藥人體實驗規(guī)定了更具體、更詳細的道德標準。國家經(jīng)濟水平和人民生活水平。 2024年 8月 第八十頁，共八十頁。 。 第七十五頁，共八十頁。 第七十三頁，共八十頁。 國外藥學(xué)職業(yè)道德 一、國外藥學(xué)職業(yè)道德的開展 〔一〕國外近代藥學(xué)職業(yè)道德思想 這一時期的代表人物帕拉塞爾薩斯〔 Paracelsus， 1493～ 1541年，醫(yī)生兼化學(xué)家〕，指出人體代謝過程是一種化學(xué)過程。 新時期我國藥學(xué)職業(yè)道德 三、藥學(xué)職業(yè)道德標準 〔三〕藥學(xué)職業(yè)道德標準的形式 成文的道德標準是指用文字將道德的要求固定下來并形成書面形式的標準。在我們的生活中，各種部門制定了不同的標準，如法律標準、語言標準、技術(shù)標準、政治標準、道德標準等，要求特定的群體遵守執(zhí)行。 新時期我國藥學(xué)職業(yè)道德 二、藥學(xué)職業(yè)道德養(yǎng)成 〔二〕藥學(xué)職業(yè)道德養(yǎng)成