【正文】 火首先在著火層蔓延，該樓層人員直接受到煙火的威脅，特別是夜晚，人員驚醒后，往往驚慌失措，到處亂跑，以致發(fā)生不幸和影響撲救工作進(jìn)行。三、如夜間失火時(shí)間在于22：00～次日 7：00）l、安保部安全 人員接到報(bào)警，除在大廳留一人值班，其他人員迅速趕到 火場(chǎng)，由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)的撲救作。1電話總機(jī)：接到火災(zāi)報(bào)警后，總機(jī)人員立即向消防監(jiān)控中心報(bào)告。財(cái)務(wù)部：接到報(bào)警后，各營業(yè)點(diǎn)的人員要把現(xiàn)金、客帳等重要資料準(zhǔn)備好，由專人保管負(fù)責(zé)，隨時(shí)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移。餐飲部：如火災(zāi)發(fā)生在某個(gè)營業(yè)點(diǎn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)要立即組織進(jìn)行客人的疏散工作。（3）音響控制定做好播放緊急廣播的準(zhǔn)備工作。（5）樓層服務(wù)員接到報(bào)警后，要檢查安全通道是否暢通，準(zhǔn)備好開啟房門的總鑰匙（并且不要使用電話）等待命令。（2）迅速進(jìn)行本樓層的疏散工作，疏散程序從靠近著火的房間開始，由近至遠(yuǎn)。（3）及時(shí)將火場(chǎng)情況向假日酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出應(yīng)采取的行動(dòng)措施方案，供酒店領(lǐng)導(dǎo)參考。二、接到火災(zāi)報(bào)警后，各部門應(yīng)采取的行動(dòng)與措施：l、總經(jīng)理室：酒店領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警后，立即趕赴著火地點(diǎn)，成立火場(chǎng)指揮部，以在場(chǎng)的行政職務(wù)最高者為火場(chǎng)總指揮，全權(quán)負(fù)責(zé)補(bǔ)救與疏散工作。A使用工作電話報(bào)警：B五、如屬于故意損壞安全、消防設(shè)備與器材者，行政部將根據(jù)有關(guān)的法規(guī)，追究其責(zé)任，并處以罰款做為賠償。二）安全、消防設(shè)備與器材的管理規(guī)定為了保證所配置的安全、消防設(shè)備與器材的完好無損，在緊要關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮其應(yīng)有的作用，特制定如下管理規(guī)定：攝像機(jī)是治安管理的專用設(shè)備，任何人不得擅自改變其監(jiān)控方向或故意設(shè)置障礙而影響其正常工作與功能。遇見客人時(shí)要主動(dòng)熱情，使用禮貌用語。發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即監(jiān)控，并酌情向上級(jí)匯報(bào)。嚴(yán)守國家和酒店的機(jī)密，做到“不該說的不說，不該問的不問”，不得把酒店內(nèi)發(fā)生的事向無關(guān)人員透露。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、堅(jiān)持原則，不得河私枉法。熟悉酒店消防設(shè)施和器材的分布及使用方法，發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)警并就近使用滅火器材進(jìn)行補(bǔ)救。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，要有禮貌地進(jìn)行詢問、查訪，按規(guī)定進(jìn)行處理。二、消防設(shè)備與器材是為防止發(fā)生火災(zāi)而特別配置的，非用于滅火時(shí)，任何部門與人員不得擅自動(dòng)用、移位與玩耍。六、愛護(hù)安全、消防設(shè)備與器材八人有責(zé)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、器材損壞、缺少、出現(xiàn)問題或有違反以上管理規(guī)定的情況，請(qǐng)速通知酒店行政部。使用墻壁上的火災(zāi)報(bào)警器報(bào)警。滅火機(jī)的使用方法：拔掉滅火機(jī)的保險(xiǎn)銷，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源，壓下把手開關(guān)。安保部：安保部接到報(bào)警后，立即組織安全人員趕赴著火地點(diǎn)，組織進(jìn)行滅火工作。客房部：如果火災(zāi)不是發(fā)生在客房區(qū)域。同時(shí)指引疏散人員定安全通道，告誡疏散人員不要乘坐電梯。（6）部門管理人員要到各崗位安排，檢查準(zhǔn)備工作情況，客房部經(jīng)理安排好工作后立即到火場(chǎng)指揮部報(bào)到。前廳部：前廳部接到報(bào)警后，立即進(jìn)行如下工作：（l）立即將大廳所有通向外面的門打開，通知大廳內(nèi)的人員疏散，并維持好大廳的秩序，阻止無關(guān)人員入內(nèi)。在指派人員向安全部報(bào)警的同時(shí)迅速組織進(jìn)行滅火工作。大堂副理：堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)處理大廳內(nèi)的事情。當(dāng)消防監(jiān)控中心經(jīng)過核查，確認(rèn)是發(fā)生火災(zāi)通知總機(jī)后，總機(jī)人員要立即通知以下部門：a)總經(jīng)理辦公室 b)工程部（值班室）c)客房部（客房中心）d)餐飲部（宴會(huì)預(yù)定）e)前廳部（總臺(tái)）f)財(cái)務(wù)部（辦公室）g)其余部門（各部門接到通知后，要立即報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，并按計(jì)劃進(jìn)行工作安排）總機(jī)人員要?jiǎng)?wù)必保證電話線路的暢通，并隨時(shí)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)氐南啦块T取得聯(lián)系。其他各部門的值班人員留一人堅(jiān)守崗位，其余的人員迅速趕赴火場(chǎng)，協(xié)助進(jìn)行火場(chǎng)疏散及撲救工作。因此，應(yīng)首先將該樓層的人員及時(shí)疏散，疏散時(shí)要重點(diǎn)注意起火房間和部位的人員。當(dāng)某一樓層、當(dāng)某一部位起火，且燃燒范圍不大時(shí)，應(yīng)首先通知著火樓層，或著火樓層和以上一層人員疏散，不應(yīng)一有火警就全樓同時(shí)進(jìn)行疏散，以防止樓內(nèi)人員驚慌混亂，出現(xiàn)‘擁擠”的現(xiàn)象，以至發(fā)生不幸。在各樓層通道與安全樓梯的交叉部位，要指派人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)和維持秩序，（在夜晚斷電時(shí)要設(shè)立照明燈具）以防出現(xiàn)擁擠和混亂現(xiàn)象，造成人員傷亡。各樓層的服務(wù)員要逐房間地進(jìn)行檢查，離開房間時(shí)要把房門關(guān)上，并掛上“已檢查過”的標(biāo)牌。樓層的服務(wù)員負(fù)責(zé)將賓客引導(dǎo)至安全樓道的交叉部位，再由交叉部位上和沿途的執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)向賓客指示疏散路線和集合地點(diǎn)。接到疏散命令的樓層，要逐個(gè)房間進(jìn)行仔細(xì)檢查，以防止人員遺漏，并將檢查結(jié)果向上匯報(bào)。四）動(dòng)火管理程序和標(biāo)準(zhǔn)工作程序 標(biāo)準(zhǔn)在酒店內(nèi)的所有動(dòng)用明火作業(yè)須得到安全部的批準(zhǔn)。檢查動(dòng)火部位是否采取相應(yīng)的防火措施。防止、消除隱患動(dòng)火情況整理存檔。2．安保部經(jīng)理不定期對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行抽查。崗點(diǎn)鑰匙管理規(guī)定安保部門對(duì)各崗點(diǎn)鑰匙進(jìn)行編號(hào)建立檔案，并且留以備用。各崗點(diǎn)領(lǐng)用鑰匙后要妥善管理，不得擅自配備。第二章 概述物業(yè)安保管理是指物業(yè)管理公司通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，保障物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全、轄區(qū)內(nèi)正常生活秩序及工作秩序的行為。，交流時(shí)使用普通話，不得說臟話。，禁止嬉笑、打鬧，嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺、看報(bào)紙、聽廣播，不準(zhǔn)做其他與上班、執(zhí)勤無關(guān)的事?！栋脖９芾砣藛T儀容儀表規(guī)定》精神飽滿、文明執(zhí)勤。⑷ 坐立時(shí)要挺胸抬頭，不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠；站立時(shí)要按軍資標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)要二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。⑻ 不得隨地吐痰和亂丟垃圾第四章 物業(yè)治安管理規(guī)定⑴ 按時(shí)交接班，接班人員必須提前十分鐘