服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)-wenkub
2024-09-30 22 本頁面
【正文】 他們的精神壓力非常大，情緒不穩(wěn)定，有的患者認(rèn)知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對(duì)待自己的親人一樣，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕臟不怕累，訓(xùn)練中有恒心、有信心，不厭其煩，反復(fù)指導(dǎo)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。眼到，要全神貫注注視患者。來有迎聲、問有答聲、去有送聲。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)。服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 服務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇1讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。 在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面，若服務(wù)好了就會(huì)起到事半功倍的效果，金教授文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的?？诘揭獙?duì)患者發(fā)出口令，指導(dǎo)患者。病人非常反感，表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，敷衍了事，應(yīng)付差事，康復(fù)效果不明顯，患者不滿意。其實(shí)，人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。第一個(gè)，接受對(duì)方。使他們?cè)缛湛祻?fù)，回歸家庭和社會(huì)。如果上班時(shí)無精打采，對(duì)工作心存不滿，怨天尤人，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢。 尊重自己的專業(yè)，不要糟蹋自己的專業(yè)，自賤自己的專業(yè)。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來瞬間的輝煌。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度?？蛻舨皇谴壬萍?，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，
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