7優(yōu)秀管理者心得體會-wenkub
2024-09-26 14 本頁面
【正文】 乎。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣。我們要打造一個團結(jié)的teamwork，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。 三省越俎代庖乎。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會國破人亡。所以，普通員工上班打卡，部門經(jīng)理點到，總經(jīng)理morningbriefing，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。 一省員工齊乎。 管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評語。優(yōu)秀管理者心得體會 如何做一名優(yōu)秀的管理者，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長，成為一個優(yōu)秀的團隊。這里安葬著一個人，他最擅長的能力是把那些強過自己的人組織到他服務(wù)的管理機構(gòu)之中。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。 二省施令相悖乎。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強，不放心別人，其實是角色錯位，結(jié)果往往事倍功半。所以，要調(diào)動屬下的積極性，就必須堅決授權(quán)屬下，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間。得黃金百斤，不如得季布一諾。否則，我們就會成為言而無信之人，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。有情領(lǐng)導(dǎo)，無情管理。所謂傾聽，對經(jīng)理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。但事實上，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關(guān)。意思說，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過頭來責(zé)備自己。如果硬要這么做，就是強人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從長遠(yuǎn)說，精神總能征服利劍。因為市場是殘酷的，惟一能持久的競爭優(yōu)勢就是勝過競爭對手的學(xué)習(xí)能力。 我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業(yè)工作20多年了。 初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起，邊實踐邊學(xué)習(xí)。 具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務(wù)。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現(xiàn)陽奉陰違，重范舊錯的現(xiàn)象。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能。 顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營銷、事半功倍。 九絕對服從，愛崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行，表里如一，不卑不吭，團隊意識，最后成功。優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。一段時間以來，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r又有利于
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