【正文】 分析和解決問題的能力，為寫材料打下良好的基礎(chǔ)。平時要做到 “ 四勤 ” ，即： “ 腦勤 ” ，多思考，善于在雜亂瑣碎事務(wù)中尋找工作規(guī)律，提高工作效率； “ 腿勤 ” ，不怕多跑路、多流汗，把工作做細做實； “ 手勤 ” ，多動筆、勤練筆、廣泛多搜集材料，做到精益求精； “ 嘴勤 ” ，多向其他科室同志了解情況、多向兄弟單位學習本領(lǐng)，不斷提高工作水平。讓大家在實踐中積累經(jīng)驗、增長閱歷，逐步提高公文寫作、組織協(xié)調(diào)、社會交往等各方面能力。要堅持學習制度，定期組織學習，使學習成為每個人的自覺行動。 “ 工欲善其事必先利其器 ” ，先進的辦公硬件可以起到事半功倍的效果，不僅節(jié)省大量的人力、物力、財力，而且能大大提高工作效率和工作質(zhì)量。要進一步改進和 第 5 頁 共 34 頁 規(guī)范公文制發(fā)、會議組織、協(xié)調(diào)服務(wù)、督查落實等各項工作流程，使每項工作都有明確的崗位職責、工作時效、運轉(zhuǎn)程序，做到常事快辦、急事急辦、特事特辦，保證機關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)。面對日新月異的新形勢、層出不窮的新問題，如果一味因循守舊、固步自封，工作效率和工作質(zhì)量就難以提高。要服務(wù)機關(guān)，經(jīng)常傾聽各科室的意見和建議，幫助解決工作中遇到的實際困難和問題；要服務(wù)職工，誠心辦事。 （二）強化服務(wù)意識，做好綜合協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)、服務(wù)是辦公室的重要職能，只有服務(wù)到家、協(xié)調(diào)到位才能為領(lǐng)導(dǎo)分解壓力，確保政令暢通，使各項工作落到實處。怎樣才能把工作做的更好。二是要積極轉(zhuǎn)變思維方式。 二、強化 “ 五種意識 ” （一）強化參謀意識，當好領(lǐng)導(dǎo)助手 辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的 “ 外腦 ” ，參謀意識的強與弱、參謀作用的好與差、參謀質(zhì)量的高與低，是影響領(lǐng)導(dǎo)決策水平、決策速度、決策質(zhì)量的重要因素。事務(wù)工作一般是除政務(wù)以外的其他 第 3 頁 共 34 頁 各項工作，包括行政服務(wù)，諸如接待應(yīng)酬、安全衛(wèi)生、行政管理等。 （二）解決主動和被動的矛盾 辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。這就要求辦公室把“ 一切服從大局 ” 作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當辦公室 第 2 頁 共 34 頁 工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體；當個人利益與辦公室工作發(fā)生沖突的時候，要服從全局利益，敢于舍小家而顧大家，敢于犧牲自己的利益，服從全局利辦公室處于連接領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)的重要地位，擔負著承上啟下、溝通內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手和服務(wù)保障等職能。職能范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重是辦公室的工作特點。 第 1 頁 共 34 頁 新時期做好辦公室工作的幾點想法 摘要。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、表率等多種職能，是州局（公司）工作的樞紐和窗口。職能范圍廣 、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調(diào)任務(wù)重是辦公室的工作特點。對一些常規(guī)性、階段性工作，不應(yīng) 消極等待，要主動著手，提前準備。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。因此，辦公室要想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急，不斷增強工作的主動性、超前性和預(yù)見性。辦公室工作事務(wù)繁雜，工作忙亂，不能陷入事務(wù)主義，疲于應(yīng)付，而應(yīng)在忙亂中找規(guī)律，在繁雜中理頭緒，在被動中求主動，積極實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)常思考 “ 當前的中心工作是什么。 ” ，使思維的火花時常處于活躍狀態(tài)。一是要主動服務(wù)。二是要善于協(xié)調(diào)。因此，必須解放思想、更新觀念、勤于思考、勇于實踐，善于用發(fā)展的眼光和改革的辦法來解決問題。二是創(chuàng)新激勵約束機制。 （四）強化學習意識 ，提高隊伍素質(zhì) 辦公室涉及機關(guān)等方方面面的工作，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍是做好辦公室工作的前提和保證。除政治理論學習外，還要學習企業(yè)管理、行政管理、公文寫作等知識。三是要培養(yǎng)扎實的工作作風。 三、提高 “ 六種能力 ” （一）提高文字表達能力。二是多實踐。辦公室工作人員的特殊性要求其工作人員必須站在全局的高度去觀察、分析問題，既要善于觀察分析宏觀形勢，從中把握大的發(fā)展方向，又要善于觀察分析某方面、某領(lǐng)域的微觀形勢， 第 7 頁 共 34 頁 盡可能掌握多的情況；既要善于觀察分析領(lǐng)導(dǎo)的言行，從中搜尋決策的前沿信息，又要善于聽取基層的意見，在 “ 結(jié)合 ” 上做好文章，使自己所寫的材料有高度和深度。在辦公室工作，口頭表達是一項基本功，要做到待人、辦事表達準確、非常得體。一是多請示 多匯報。要根據(jù)工作的實際情況以及領(lǐng)導(dǎo)者的工作風格，適 時選擇匯報請示的頻度、深度和廣度。協(xié)調(diào)中要不斷提高政治意識，增強協(xié)調(diào)的主動性，處理好三個方面的關(guān)系。對上要使參謀于服從之中，做到服務(wù)與參謀兩不誤，既堅持真知灼見，又堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定；對下既要按 照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神加強協(xié)調(diào)，又要牢固樹立服務(wù)的思想意識。行政管理工作內(nèi)容繁雜，任務(wù)繁重，文稿起草、辦文辦會、后勤接待、機要保密、安全保衛(wèi)等工作，每一個環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的制度規(guī)范，確保程序暢通，環(huán)環(huán)相扣，各司其職，密切配合，高效運轉(zhuǎn)。另一方面要嚴加管理，在日常工作進行科學安排、合理分工，把辦公室工作細化成有數(shù)量、有質(zhì)量、有可比度的具體崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。要廣學博采，對各方面知識都要有所涉獵，努力成為方方面面的 “ 百事通 ” 。辦公室工作人員要做有心人，注意整理方方面面的情況，成為領(lǐng)導(dǎo)的 “ 資料庫 ” 。堅持高效率，快節(jié)奏，雷厲風行，立竿見影。一 第 10 頁 共 34 頁 是及早報告。制定較全面具有較強可操作性的應(yīng)急預(yù)案，一旦事發(fā)，迅速行動，有備無患。辦公室人員如何開展工作。 第 11 頁 共 34 頁 二、保持兩種狀態(tài)一是保持清醒狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個 皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可 第 12 頁 共 34 頁 以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服 從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部運行的基本要求。因此，辦公室 人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。三是經(jīng)得起誘惑。 第 13 頁 共 34 頁 五、塑造五種形象一是好人形象。二是智多星形象。四是不管部長形象。孔子曰：君子不重則不威。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。會補領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補領(lǐng)導(dǎo)不 宜做的事、補領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己 第 14 頁 共 34 頁 融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。二是培養(yǎng) “ 絕對服從 ” 的工作態(tài)度。六是培養(yǎng) “ 爭創(chuàng)一流 ” 的工作目標。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學習提高的不足。辦公室人員如何開展工作。 二、保持兩種狀態(tài) 一是保持清醒狀態(tài)。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現(xiàn)失誤，這個皮球就可能要直接面對領(lǐng)導(dǎo)這個空門，就意味著要失分。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質(zhì)的重要參數(shù)。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門；辦公室人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起，但本身不是領(lǐng)導(dǎo)；辦公室人員盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示，但并不意味著自己可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。因此，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部運行的基本要求。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。三是經(jīng)得起誘惑。 五、塑造五種形象 一是好人形象。二是智多星形 象。四是不管部長形象。孔子曰：君子不重則不威。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。反映問題不失真、傳達指示不走調(diào)、組織溝通善協(xié)調(diào)。會補領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng) 第 19 頁 共 34 頁 導(dǎo)意志和整個事業(yè)之中。二是培養(yǎng) “ 絕對服從 ” 的工作態(tài)度。六是培養(yǎng) “ 爭創(chuàng)一流 ” 的工作目標。尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意學習提高的不足。辦公室人員如何開展工作。 二、保持 兩種狀態(tài) 第