379茅理翔談文化營銷時(shí)代的到來-wenkub
2023-07-24 20:37:06 本頁面
【正文】 第一個(gè)大問題，就愛講一下為什么愛提出文化營銷？首先企業(yè)呼喚新營銷模式的誕生，因?yàn)槲覀儺?dāng)前企業(yè)在營銷當(dāng)中碰到了很多很多的難題，主要集中在這么幾個(gè)問題。如何在這樣的一場激烈競爭的大市場的環(huán)境當(dāng)中，我們要比效率，比競爭對手要高一臭。今天是營銷高手云集的論壇上，我來講這個(gè)課題，不一定能滿足大家的需求，可能作為我講民營企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，對家族式企 業(yè)的管理，這可能是我的強(qiáng)項(xiàng)，但是我也想用 “ 雙缺 ” 的觀點(diǎn)，跟大家共同來交流。我在一個(gè)月前，在成都的西部論壇上，專門聽到茅董事長講民營企業(yè)如何更好實(shí)現(xiàn)家族管理，他講的很精采，這次我們專門邀請茅先生，為本場大會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)新的演講題目。茅先生結(jié)合他多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，和營銷經(jīng) 驗(yàn)，專門準(zhǔn)備了今天這次演講，就叫文化營銷。我深感現(xiàn)代營銷已經(jīng)走到了一個(gè)文化營銷的這么一個(gè)時(shí)代了。大家采取了一種方式，我想在當(dāng)前營銷 的各方面的情況下，我想提出一個(gè)文化營銷的理念。我們的產(chǎn)品投入越來越大，而市場的份額有 的越來越??；我們的產(chǎn)品周期越來越短，但是，競爭對手模仿的速度卻越來越快；第三點(diǎn)，產(chǎn)品的銷量越來越多而企業(yè)利潤越來越少。 企業(yè)家花在營銷上面的人力、物力、財(cái)力與精力也是越來越多，特別是我們今天在座的，以及我們的總經(jīng)理，甚至有些董事長都直接在抓銷售。我們銷售的經(jīng)費(fèi)占整個(gè)銷售額的 20— 30％，廣告費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)、銷售隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)等等。業(yè)績的上升確實(shí)也比較快，這樣高速的發(fā)展，與內(nèi)部的銷售管理差距比較大，人員的素質(zhì)，隊(duì)伍的素質(zhì)的距離還是比較大。我剛才說了，一竿子到底都是一個(gè)人，原來第一次創(chuàng)業(yè)做十年的廠長。 第三個(gè)問題，現(xiàn)代營銷是全局的、系統(tǒng)的、整體的，三者是一個(gè)系統(tǒng)工程。所以從這些問題上來看，就必然會(huì)出現(xiàn)一些問題，大家都知道三株，你說三株的營銷思路 ，應(yīng)該說它有很值得可取的地方，但是它又與很多的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷隊(duì)伍的組織，營銷管理的制度，沒有一個(gè)系統(tǒng)性，結(jié)果它人民戰(zhàn)爭這個(gè)時(shí)候失敗了。所以這些戰(zhàn)一打，整得市場很不規(guī)范，即使有很多好的點(diǎn)子，好的策劃，但是還是呼喚著有一種比較好的營銷模式的出現(xiàn)，這是企業(yè)的企業(yè)的需求。實(shí)質(zhì)上，人們還是為這個(gè)高價(jià)，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品里面有文化。顧客已經(jīng)不僅僅是買一種產(chǎn)品，而是在買一種文化。所以從這個(gè)角度來說，又是一種文化營銷的理論。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者，是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所提出的一種理念，價(jià)值觀，辯證了我們前人認(rèn)同的一種方式和習(xí)慣，企業(yè)文化已經(jīng)不僅僅是企業(yè)內(nèi)攏人心，外樹形象的最高境界的文化手段，它已經(jīng)成為我們?nèi)珕T的，也就是說二十一世紀(jì)最高境 界的競爭的手段。原因在哪里？我們有沒有比人家高明的地方呢，我們總結(jié)了一下，就是我們的定位 。你對顧客有忠誠，顧客才能對你也有忠誠。他今天可以買方太，明天可以買其他，也就會(huì)損失顧客的忠誠度。因?yàn)楝F(xiàn)在中國企業(yè)的誘惑力太大了，產(chǎn)品也太多了，我們現(xiàn)在大家電做小家電，小家電做大家電，今天這個(gè)產(chǎn)品好銷，大家都搶著去生產(chǎn)，開發(fā)，但是最后畢竟市場只有你自己的這一塊兒市場，你自己只能切你自己這一塊兒。他的口袋里的錢不一定很多，但是方太的產(chǎn)品的文化 ，品位比較高，它還是會(huì)買方太。比如說我們油煙機(jī)一出來，盡管我們的價(jià)位是在行業(yè)當(dāng)中最高的，因?yàn)樗瓷先サ钠肺唬幕容^高，盡管價(jià)格高，還是要買方太。所以這些實(shí)質(zhì)上都是一種定位。而且隨著小康社會(huì)不斷的改善，小康的人，家庭越來越多，人民的生活水平越來越高，我們的客戶群在不斷的增長。是因?yàn)槿藗儗τ谶@個(gè)文化的品牌的認(rèn)可，已經(jīng)達(dá)到了一種信仰，這種信仰的力量是無窮的。有些領(lǐng)導(dǎo)問為什么呢？你這樣一搞，不是馬上你的銷售額就翻上去了嗎？我們認(rèn)為這是一種短視的，這是一種浮躁的心理，我們必須嚴(yán)格的執(zhí)行，堅(jiān)定不移的執(zhí)行自己的 這種品牌的定位。所以，我們這三大定位，實(shí)質(zhì)上我要說明一個(gè)問題，什么問題呢？你任何一個(gè)企業(yè)自己的定位，實(shí)質(zhì)上很重要，這個(gè)定位是一種理念，這個(gè)定位是一種文化，是一種文化營銷的出發(fā)點(diǎn)。從方太的角度，我們在這方面有兩個(gè)方面的價(jià)值服務(wù)，從總體上來說，方太讓家的感覺更好，從這樣的角度出發(fā)，我們始終考慮如何去滿足顧客的需求與創(chuàng)造顧客的需求。你的產(chǎn)品的開發(fā)，這個(gè)我們每一家企業(yè)都是在動(dòng)腦筋，后來我們發(fā)現(xiàn)如何去創(chuàng)造需求，新民晚報(bào)有一個(gè)信息，這個(gè)信息三口之 家不小心有煤氣中毒，如果我們油煙機(jī)里面有這個(gè)高科技，把人工智能控制的技術(shù)，應(yīng)用到這里面，萬
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