6縣通信公司月份工作總結(jié)()-wenkub
2024-09-25 02 本頁面
【正文】 到一定的提高，具體做法是： ⒈ 對市場認(rèn)識一個 “ 早 ” 字，追求一個 “ 快 ” 字?，F(xiàn)將月份的工作情況和 年的工作目標(biāo)向市公司作以下匯報： 一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)收入 月份凈增用戶戶，占年計劃基本目標(biāo)的，挑戰(zhàn)目標(biāo)的；完成業(yè)務(wù)收入萬元，占年計劃基本目標(biāo)，挑戰(zhàn)目標(biāo)的，比去年 同期增長；業(yè)務(wù)收入增長率從元月份的上升到月份的；月份欠費(fèi)回收率達(dá)到，新業(yè)務(wù)收入比重；發(fā)展公話部，超 市個。 年月份，縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的 “ 以市場占有率為龍頭，在放號、業(yè)務(wù)收入、欠費(fèi)上扎實(shí)開展工作 ” 的總體思路，把握 市場方向，追求卓越創(chuàng)新。 今年的春節(jié)時間較早，公司緊緊抓住兩節(jié)營銷的有利時機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳，加快放號速度，開展送鮮花、積分兌獎等多項(xiàng)活動，啟動市場， 發(fā)展用戶。年初二，邀請市星河廣告演藝公司在淮河路營業(yè)廳門前舉辦業(yè)務(wù)知識有獎問答文藝演出， 元宵節(jié)將新業(yè)務(wù)內(nèi)容做成彩燈送展，開展 “ 話費(fèi)誤差，雙倍返還 ” 和網(wǎng)站取消和資費(fèi)說明宣傳，組織大型的街頭路演，特別是清明 廟會期間，流動宣傳車深入到各個網(wǎng)點(diǎn)、各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，對“ 動感地帶 ” 、 “ 輕松入網(wǎng)，如意 ” 等業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了強(qiáng)有力的推動作用。多種形式的宣傳，使中 國移動的品牌深深地在群眾心中扎根。這些單位剛到 ，縣分公司就能在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，辦理 入網(wǎng)，提供服務(wù)。月份，為遏制小靈通在個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展，公司請市公司業(yè)務(wù)宣傳車配合，調(diào)動首席客戶代表、客戶經(jīng)理、營業(yè)員 與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道密切配合，開展了聲勢浩大的業(yè)務(wù) 宣傳活動。在客戶資料收集健全和完善、首席客 戶代表制度建立和執(zhí)行、新業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳營銷和反搶競爭對手高端用戶、集團(tuán)客戶 “ 四大工程 ” 的精耕細(xì)作四個方面開展工作。當(dāng)月欠 第 5 頁 共 15 頁 費(fèi)回收率均 能達(dá)到，三個月欠費(fèi)回收率均達(dá)到，比去年同期回收率增長個百分點(diǎn)。上半年，公司對集團(tuán)客戶進(jìn)行目標(biāo)細(xì)化，明確責(zé)任人，定期進(jìn)行回訪。下半年，重點(diǎn)制定并落實(shí)了集團(tuán)客戶首席客戶代表制度。去 年，我公司集團(tuán)客戶市場得到了有效拓展，全年摸底集團(tuán)客戶戶，發(fā)展簽約集團(tuán) 客戶戶，實(shí)現(xiàn)移動信息化解決方案戶。今年年 第 7 頁 共 15 頁 初，縣公司領(lǐng)導(dǎo)就指出：欠費(fèi)沒有什么捷徑可走，只有 一個 “ 干 ” 字。年，為加快渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展，采取了給各網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)一定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，采用新的放號酬金考核辦法，開展渠道放號勞動競賽 ，充分調(diào)動了渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。截止月底，我公司共建設(shè)專營點(diǎn)個，代銷 點(diǎn)個。為加強(qiáng)對渠道的管理，提升渠道服務(wù)水平，年，落實(shí)了代辦點(diǎn)客戶維護(hù)制度，加大了對專營店的檢查、暗訪力度， 每月不定期地組織暗訪、檢查次，把檢查結(jié)果與專營店電路租費(fèi)掛鉤，對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的專營店進(jìn)行通報、處罰， 并及時進(jìn)行整改。探索新時期黨建工作的新思路，發(fā)揮不同行業(yè)黨組織的優(yōu)勢，以黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用推進(jìn)村級業(yè)務(wù)的全面普及。提 出了先固化，再優(yōu)化的原則，號召全體人員先確定目標(biāo)，明白自己怎么做，然后在日常工作中長期堅持，形成氛圍。在落實(shí)的形式上堅持走出去，請進(jìn)來。通過努力，公司整體服務(wù)水平得到了較大程度的提高。 ㈣、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)。 ⒉ 講執(zhí)行、抓落實(shí)。月份，
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