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團隊建設、有效溝通、時間管理學習心得-wenkub

2024-09-19 22 本頁面
 

【正文】 人是好人還是壞人。要使溝通有一個良好的結(jié)果,必須具備溝通三原則。要形成一個雙向的溝通,必須包含三個行為,即:有說的行為、聽的行為和問的行為。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€非常好的溝通模式。在我們工作的過程 中,很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn),這是一個非常良好的溝通行為。 ( 2)溝通要達成共同的協(xié)議。只有大家有了明確的目標才叫溝通。 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或?qū)Ω黝惤忧⑸陶?,都需要良好的溝通并掌握必要的技巧。這亦稱之為 “ 人際溝通 ” 。這個概念告訴我們:溝通必須具備三大基本要素。沒有目標,就是閑聊天。溝通結(jié)束以后一定要形成一 第 2 頁 共 13 頁 個雙方或者多方都共同承認的一個協(xié)議,只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。 ( 3)溝通包括信息、思想和情感。事實上我們在溝通過程中,傳遞更多的是彼此之間的思想。實際上在工作和生活中我們除此之外,有時還會用書面語言和肢體語言去溝通,如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。 第 3 頁 共 13 頁 一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。那就是要談論行為不談論個性、要明確溝通、要善于傾聽。在工作中,我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時候嚴格遵循了這個原則,就事論事地和你溝通,顯得有一絲冷淡。明確就是在溝通的過程中,你說的話一定要非常明確,讓對方有一個準確的唯一的理解。這就使人不太明白:溝通傳達給我的到底是什么意思。我們在溝通過程中,首先要確認對方的需求是什么。有效的溝通過程 是一個完整的雙向溝通的過程:發(fā)送者要把他想表達的信息、思想和情感,通過語言發(fā)送給接收者。請注意,這里指的信息,包括信息、思想和情感。二是關(guān)注何時發(fā)送的信息。接收信息即傾聽,傾聽是一種重要的非語言性溝通技巧,因為在溝通中傾聽比述說更重要。溝通的關(guān)鍵性的最后一步是信 息反饋。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強,目標更為一致,行動更加協(xié)調(diào),關(guān)系更為和諧。主要是要設立溝通的目標、制定計劃、預測可能遇到的異議和爭執(zhí)、對情況進行 swot 分析等。即如何發(fā)送你的信息,表達你的信息,并反映你的思想和情感。就是完成了溝通的過程形成了一個協(xié)議,實際在溝通中,任何一個協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束,意味 著一項工作的開始。 四、團隊與團隊建設 團隊是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位。團隊是為了 實現(xiàn)某一個共同的目標,由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。 2)擁有人員。 3)有效分 工。團隊定位分為兩種。團隊當中領導人的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān),一般來說,團隊越成熟領導者所擁有的權(quán)力相應越小,在團隊發(fā)展的初期階段領導權(quán)是相對比較集中。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標,從而最終實現(xiàn)目標。 ( 2)高效團隊建設的基本特征表現(xiàn)在: 1)清 晰的團隊目標。高效團隊的成員會表現(xiàn)出對團隊高度的忠誠,擁有較強的凝聚力。通過關(guān)鍵對話,交流信息,分享 經(jīng)驗,診斷問題,共謀對策,
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