團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時(shí)間管理學(xué)習(xí)心得-wenkub
2024-09-19 22 本頁面
【正文】 人是好人還是壞人。要使溝通有一個(gè)良好的結(jié)果，必須具備溝通三原則。要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，即：有說的行為、聽的行為和問的行為。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€(gè)非常好的溝通模式。在我們工作的過程 中，很多障礙使思想和情感無法得到一個(gè)很好的溝通。這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。 （ 2）溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω黝惤忧⑸陶?，都需要良好的溝通并掌握必要的技巧。這亦稱之為 “ 人際溝通 ” 。這個(gè)概念告訴我們：溝通必須具備三大基本要素。沒有目標(biāo)，就是閑聊天。溝通結(jié)束以后一定要形成一 第 2 頁 共 13 頁 個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。 （ 3）溝通包括信息、思想和情感。事實(shí)上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想。實(shí)際上在工作和生活中我們除此之外，有時(shí)還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。 第 3 頁 共 13 頁 一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。那就是要談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性、要明確溝通、要善于傾聽。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個(gè)準(zhǔn)確的唯一的理解。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思。我們在溝通過程中，首先要確認(rèn)對方的需求是什么。有效的溝通過程 是一個(gè)完整的雙向溝通的過程：發(fā)送者要把他想表達(dá)的信息、思想和情感，通過語言發(fā)送給接收者。請注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感。二是關(guān)注何時(shí)發(fā)送的信息。接收信息即傾聽，傾聽是一種重要的非語言性溝通技巧，因?yàn)樵跍贤ㄖ袃A聽比述說更重要。溝通的關(guān)鍵性的最后一步是信 息反饋。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強(qiáng)，目標(biāo)更為一致，行動更加協(xié)調(diào)，關(guān)系更為和諧。主要是要設(shè)立溝通的目標(biāo)、制定計(jì)劃、預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)、對情況進(jìn)行 swot 分析等。即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息，并反映你的思想和情感。就是完成了溝通的過程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味 著一項(xiàng)工作的開始。 四、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位。團(tuán)隊(duì)是為了 實(shí)現(xiàn)某一個(gè)共同的目標(biāo)，由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。 2）擁有人員。 3）有效分 工。團(tuán)隊(duì)定位分為兩種。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （ 2）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本特征表現(xiàn)在： 1）清 晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)的成員會表現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)高度的忠誠，擁有較強(qiáng)的凝聚力。通過關(guān)鍵對話，交流信息，分享 經(jīng)驗(yàn)，診斷問題，共謀對策，
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