團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時(shí)間管理學(xué)習(xí)心得-展示頁(yè)
2024-09-19 22:22本頁(yè)面
【正文】 確的唯一的理解。我們經(jīng)常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個(gè)都不是在溝通中要談?wù)摰摹Ｔ诠ぷ髦?，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們溝通的時(shí)候嚴(yán)格遵循了這個(gè)原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€(gè)人所做的某一件事情或者說(shuō)的某一句話。那就是要談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性、要明確溝通、要善于傾聽(tīng)。 二、溝通原則與技巧 。 第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè) 一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。 （ 2）溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)。實(shí)際上在工作和生活中我們除此之外，有時(shí)還會(huì)用書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢(shì)去溝通。我們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，?huì)采用不同的溝通形式，但用得最多的是口頭語(yǔ)言。事實(shí)上我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，傳遞更多的是彼此之間的思想。思想和情感是不太容易溝通的。 （ 3）溝通包括信息、思想和情感。在我們和別人溝通結(jié)束的時(shí)候，我們一定要用這樣的話來(lái)總結(jié)：非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個(gè)協(xié)議嗎。溝通結(jié)束以后一定要形成一 第 2 頁(yè) 共 13 頁(yè) 個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個(gè)協(xié)議，只有形成了這個(gè)協(xié)議才叫做完成了一次溝通。我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，見(jiàn)面第一句話應(yīng)該說(shuō)： “ 這次我找你的目的是 ” 溝通時(shí)說(shuō)的第一句話要說(shuō)出你要達(dá)到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個(gè)表現(xiàn)。沒(méi)有目標(biāo)，就是閑聊天。 （ 1）溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。這個(gè)概念告訴我們：溝通必須具備三大基本要素。其中有一條主要原因，就是缺乏對(duì)人際溝通的理解和掌握。這亦稱之為 “ 人際溝通 ” 。 第 1 頁(yè) 共 13 頁(yè) 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時(shí)間管理》學(xué)習(xí)心得 有效溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 李鐵華著 一、人際溝通的概述、形式 在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，我們所遇到和所做的最多的事情就是“ 溝通 ” 。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω黝?lèi)接洽商談，都需要良好的溝通并掌握必要的技巧。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。即要有一個(gè)明確的目標(biāo)，要達(dá)成共同的協(xié)議，要起到溝通信息、思想和情感的作用。只有大家有了明確的目標(biāo)才叫溝通。明確的目標(biāo)，才是溝通最重要的前提。 （ 2）溝通要達(dá)成共同的協(xié)議。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了一個(gè)協(xié)議。這是溝通技巧的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。在我們工作的過(guò)程 中，很多障礙使思想和情感無(wú)法得到一個(gè)很好的溝通。 ，主要表現(xiàn)在： （ 1）溝通的主要形式為口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言。這是我們?nèi)祟?lèi)特有的一個(gè)非常好的溝通模式。通過(guò)這些不同模式的形式，可以把溝通的內(nèi)容正確、正確有效地傳遞給對(duì)方，并達(dá)成協(xié)議。要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為，即：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為和問(wèn)的行為。換句話說(shuō)，考核一個(gè)人是否具備
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1